Einer der Großen Vorteile von sozialen Medien ist, dass es Raum schafft, Neues auszuprobieren. Es ist lockerer als E-Mail und weniger teuer als bezahltes Marketing – ideale Bedingungen, um mit Ihrer Markenbotschaftsstrategie zu experimentieren.



Bevor Sie jedoch experimentieren können, müssen Sie eine angemessene Grundlage haben. Ihre Fans sollten sich an Ihre sozialen Profile wenden, um mehr als nur großartige Bilder und clevere Texte zu erhalten. Sie sollten sich mit Ihrer Mission verbunden fühlen.



Das Erstellen eines Markenbotschaftsrahmens für soziale Netzwerke kann Ihnen dabei helfen, die Grundlagen zu finden, damit Sie mit Ihrer sozialen Präsenz erfinderischer werden können. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir diesen Leitfaden zu den Grundlagen der Markenbotschaft zusammen mit einer Schritt-für-Schritt-Framework-Vorlage erstellt.

Was ist Markenbotschaft?

Brand Messaging ist die Art und Weise, wie Sie das Wertversprechen, die Persönlichkeit und die Wettbewerbsvorteile Ihres Unternehmens über verschiedene Kanäle kommunizieren.

Was ist Markenbotschaft? Brand Messaging ist die Art und Weise, wie Sie das Wertversprechen, die Persönlichkeit und die Wettbewerbsvorteile Ihres Unternehmens über verschiedene Kanäle kommunizieren.

In eine ganzheitliche Markenbotschaftsstrategie fließen mehrere Faktoren ein. Es geht nicht nur darum, was du sagst. Dazu gehört auch, wie Sie es sagen und zu wem Sie es sagen.

Das ist ziemlich viel zu berücksichtigen, weshalb es wichtig ist, Kommunikationsrichtlinien festzulegen und zu teilen, die Bestand haben Marketing-Botschaft klar und auf Marke. Je konsistenter Sie sind, desto einprägsamer wird Ihre Marke für Ihre Zielgruppe.



Warum Markenbotschaften für Ihre soziale Strategie wichtig sind

Entsprechend Der Sprout Social Index™ 2022 , ist die Ausrichtung des Unternehmens an persönlichen Werten für die Verbraucher heute um 74 % wichtiger als im Jahr 2021. Die Menschen wollen wissen, dass ihr Geld mehr bringt, als nur ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bekommen. Sie wollen mit Marken ausgeben, die für das einstehen, was zählt.

Ein Vergleich der Veränderungen im Jahresvergleich, was die Verbraucher betrifft' decision to pick a brand over a competitor from 2021 to 2021.

Die Rolle von Marken hat sich in den letzten Jahren radikal verändert. Wenn jetzt eine Krise eintritt, wenden sich die Menschen an ihre sozialen Feeds, um eine zu finden öffentliche Entschuldigung oder Ankündigung. Es reicht nicht aus, bei Ereignissen, die Ihr Publikum oder Ihre Branche betreffen, am Rande zu sitzen. Du musst ins Spiel kommen.

Ihre Markenbotschaftsstrategie ist der ideale Ausgangspunkt, um herauszufinden, wie Sie emotionalere Verbindungen zu Ihrer Zielgruppe herstellen können. Es kann auch dazu beitragen, darüber zu informieren, zu welchen sozialen Themen Sie sich wie äußern. In der heutigen Social-Media-Landschaft ist das Gold wert.



3 Beispiele für Brand Messaging Frameworks in Aktion

Der beste Weg, um neue Taktiken für Markenbotschaften zu erlernen, besteht darin, von den Unternehmen zu lernen, die Sie lieben. Wenn Sie ein wenig Inspiration brauchen, sehen Sie sich diese Takeaways von drei erstklassigen Social Brand Messaging-Beispielen an:

1. Netflix

Netflix will die Welt unterhalten, egal woher du kommst oder was dir gefällt. Es ist ein edles Ziel, aber es ist auch ein ziemlich weites Netz, das es auszuwerfen gilt.

Ihr Team überwindet dieses Hindernis, indem es seine soziale Präsenz in mehrere Profile unterteilt, die bestimmte Zielgruppen ansprechen. Schauen Sie sich zum Beispiel die Twitter-Biografie an Mit allem , ihre Online-Community für Latinx-Fans.

Numerologie von 3
Ein Screenshot des Twitter-Kontos von Netflix Con Todo. Ihre Biografie liest"Netlfixeando in Spanglish".

Mit nur wenigen Worten beweisen sie, dass sie die Sprache ihres Publikums sprechen können. Sie tun dasselbe für mehrere andere Fangemeinden, einschließlich Sci-Fi-Fans , LGBTQ+-Personen und Eltern um ein paar zu nennen. Das hilft ihnen dabei, authentisch mit ihren Fans zu sprechen, ohne sie zu verfremden oder zu verallgemeinern.

Wegbringen : Spezifität schlägt pauschale Aussagen jedes Mal. Das Verständnis Ihres Publikums (oder Ihrer Zielgruppen), ihrer Interessen und ihrer Kommunikationsmuster bildet die Grundlage dafür, wie Ihre Markenbotschaftsstrategie in Aktion aussieht.

2. Hummeln

Hummel ist eine Dating-App, bei der Frauen den ersten Schritt machen. Es ist mehr als nur eine clevere Umkehrung traditioneller Geschlechterrollen. Es wurde bewusst entwickelt, um romantische Machtdynamiken auf konkrete Weise herauszufordern.

Die sozialen Inhalte von Bumble machen deutlich, dass ihre Markenmission nicht beim Dating endet. Stattdessen nutzen sie ihre Plattform, um das Bewusstsein für Themen zu schärfen, die an der Schnittstelle von Technologie und Frauenförderung liegen.

Diese Bemühungen tun mehr, als nur gute Zwecke zu verstärken. Sie sorgen auch dafür, dass Fans der Marke Bumble als mehr als nur eine weitere Dating-App sehen. Sein Zweck macht es über dem Rest stehen.

Wegbringen : Beschränken Sie Ihre Strategie nicht nur auf Werbeinhalte. Identifizieren Sie die Ursachen und Bewegungen, die mit Ihrem Unternehmen übereinstimmen, und setzen Sie das „Aktive“ ein Markenaktivismus .

3. Flüssiges Todesbergwasser

Im besten Fall sollte Ihre Botschaft eine unverwechselbare Markenpersönlichkeit aufweisen. Niemand tut Persönlichkeit ganz wie Flüssiges Todesbergwasser .

Diese Dosenwasserfirma hat einen gewissen Vorteil. Sie haben die Mission, die Plastikverschmutzung zu beseitigen. Nicht „verhindern“ oder „stoppen“. Sie haben buchstäblich einen Evergreen Hashtag-Kampagne namens #DeathToPlastic.

Über die Umweltauswirkungen der Umweltverschmutzung zu sprechen, kann ziemlich heftig werden, aber Liquid Death beweist, dass dies nicht sein muss. Stattdessen machen sie es lustig.

Ihr humorvoller Ton schafft herausragende soziale Inhalte, die nicht nur um des Lachens willen zum Lachen bringen. Es dient auch als Erinnerung daran, Einwegplastik zu verwerfen.

Wegbringen : Beiträge, die Ihre Markenbotschaftsstrategie verstärken, müssen nicht unbedingt einen ernsteren Ton annehmen. Wenn es mit Ihrer Markenstimme funktioniert, versuchen Sie, mit Humor zu experimentieren und sehen Sie, wie Ihre Fans reagieren.

So erstellen Sie ein Markenbotschafts-Framework für soziale Medien

Nachdem Sie sich nun mit den Grundlagen vertraut gemacht haben, ist es an der Zeit, eine eigene Strategie zu entwickeln. Verwenden Sie diesen Abschnitt, um eine Rahmenvorlage für Markenbotschaften zu erstellen, die Sie mit dem Rest Ihres Teams vervollständigen können.

Eine Liste der fünf Schritte, die erforderlich sind, um ein effektives Markenbotschafts-Framework zu erstellen.

Schritt 1: Entstauben Sie Ihre Aussage zur Markenpositionierung

Welchem ​​Zweck dient Ihr Unternehmen?

Das mag nach einer großen, existenziellen Frage klingen, muss aber regelmäßig gestellt und beantwortet werden. Es ist die Grundlage jeder Markenbotschaftsstrategie, egal ob Ihr Unternehmen ein Familienunternehmen ist oder in den Fortune 500 gelistet ist.

Eine prägnante Beschreibung des Zwecks Ihres Unternehmens, seiner Zielgruppe und warum es benötigt wird, wird als a bezeichnet Positionierungsaussage . Betrachten Sie es als Nordstern für die vielen Abteilungen, aus denen ein Unternehmen besteht. Je klarer es ist, desto einfacher ist es, ihm zu folgen.

Wenn Ihr Unternehmen über eine genehmigte Positionierungserklärung verfügt, ist es jetzt an der Zeit, sie auszugraben und mit neuen Augen zu betrachten. Identifizieren Sie Schlüsselthemen und überlegen Sie, wie diese in Aktion aussehen könnten.

Wenn Sie keine haben, machen Sie sich keine Sorgen. Es gibt viele Stellen, an denen ein Unternehmen eine informelle Sprache zur Positionierung verwenden könnte, einschließlich:

  • Die „Über uns“-Seite Ihrer Website
  • Ein genehmigtes Musterbeispiel
  • Ihre Unternehmenswerte

Diese Quellen können Ihnen dabei helfen, eine provisorische Stellungnahme zu erstellen. Erstellen Sie eine, teilen Sie sie mit Ihrem Führungsteam und schlagen Sie höflich vor, in naher Zukunft eine genehmigte Version zu entwickeln.

Schritt 2: Recherchieren Sie

Jetzt, da Sie Ihren Nordstern haben, ist es an der Zeit, herauszufinden, wo Ihr Unternehmen derzeit auf dem Markt steht – und in den Köpfen Ihrer Zielgruppe. Sammeln Sie Einblicke in Ihre Markenreputation , Zielgruppeninteressen und größere Branchengespräche, um einen Weg zum Erfolg der Markenbotschaft aufzuzeigen.

Es gibt einige Möglichkeiten, an diese Forschung heranzugehen, aber da es sich um eine gesellschaftsspezifische Strategie handelt, ist es nur sinnvoll, sie mit sozialen Erkenntnissen zu unterstützen. Wenn Sie Sprout verwenden, sind hier die drei wichtigsten Berichte, die Sie verwenden sollten, um Ihre Ergebnisse zu informieren:

  • Verwenden Sie die Post-Performance-Bericht um herauszufinden, welche Inhalte bei Ihrem Publikum am besten ankommen. Gibt es bestimmte Inhaltsformate oder Themen, die das Engagement fördern?
  • Erstelle ein Industry Insights Listening Topic größere Gespräche zu synthetisieren, die in Ihrer Branche stattfinden. Worüber reden die Leute? Wie stehen sie zu dem Thema?
Ein Screenshot der Stimmungszusammenfassungstabelle in Sprout Social Listening Topics.
  • Ein ... kreieren Hörthema Wettbewerbsanalyse um den Share of Voice Ihrer Marke mit den wichtigsten Wettbewerbern zu vergleichen. Wo rangierst du? Was machen Ihre Konkurrenten besser? Was können Sie von ihrer Strategie lernen?

Notieren Sie Ihre Ergebnisse und halten Sie sie in der Nähe. Du wirst sie für den nächsten Schritt brauchen.

Schritt 3: Skizzieren Sie die Themen der Markenbotschaft

Wenn Sie sich all die Recherchen ansehen, die Sie bisher zusammengetragen haben, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass es mehrere Aspekte Ihrer Markenbotschaft gibt, auf die Sie sich konzentrieren können. Die Auswahl von drei bis fünf zentralen Markenbotschaftsthemen hilft Ihnen, Ihre Bemühungen gezielter zu planen und zu verfolgen.

Engelszahlen 611

Wie sieht das in Aktion aus? Werfen wir einen Blick auf Bomben , zum Beispiel.

Ein Screenshot von Bomba's Instagram profile.

Ihre Instagram-Inhalte sind mehr als nur hübsche Produktaufnahmen. Stattdessen diversifizieren sie ihre Inhalte, indem sie mehrere Aspekte ihrer Mission einbeziehen, von ihrer gemeinschaftsorientierten Mission bis zu ihrem Engagement für Qualität.

Wenn Sie einige Themen identifizieren, an denen Sie festhalten können, können Sie deren Ansatz nachahmen, sodass Sie einen Feed erstellen können, der die wichtigsten Aspekte Ihrer Marke widerspiegelt und verstärkt. Außerdem wird es dafür sorgen, dass Sie sich etwas Neues einfallen lassen Ideen für soziale Medien viel einfacher.

Schritt 4: Erstellen Sie eine Moderationsstrategie

Um in einem 24-Stunden-Nachrichtenzyklus proaktiv und agil zu bleiben, bedarf es einer sorgfältigen Planung. Schließlich weiß man nie, wann ein Weltereignis bzw kultureller Augenblick steht kurz vor dem Streik.

Ein ... Erstellen Moderationsstrategie für soziale Medien kann Ihnen helfen, das Markenimage zu schützen, an dessen Pflege und Verbesserung Sie hart arbeiten. Das ist nicht dasselbe wie bei dir Krisenmanagementplan – das gilt, wenn ein Issue aktiv und in Bewegung ist. Stattdessen sollte Ihre Moderationsstrategie darauf ausgerichtet sein, potenzielle Bedrohungen für Ihre Marke in den sozialen Netzwerken zu bewerten und darauf zu reagieren.

Während sich der Großteil Ihrer Moderationsstrategie auf die Bewertung sich entwickelnder Probleme konzentriert, gibt es einige präventive Diskussionen, die stattfinden müssen, um Ihren Ansatz zu informieren. Gehen Sie mit Ihrem Team die folgenden Fragen durch und notieren Sie die vereinbarten Antworten:

  • Wann sprechen wir uns als Marke zu schwierigen Themen aus? Welche Personen/Teams prägen unsere Antwort?
  • Wann sollten wir die Veröffentlichung von Inhalten pausieren? Wer ist an dieser Entscheidung beteiligt?
  • Wie reagieren wir auf öffentliche Kritik? Wie klingt unsere Marke in solchen Situationen?
  • Wie gehen wir Probleme an, die nicht sofort gelöst werden können?

Schritt 5: Testen und lernen

Wenn Ihre Markenbotschaftsstrategie zum Tragen kommt, werden Sie schließlich in der Lage sein, Ihren Fortschritt mit der historischen Leistung Ihrer Marke zu vergleichen.

Veröffentlichen Sie vier bis sechs Wochen lang konsequent Inhalte, die an Ihren neuen Themen ausgerichtet sind. Sie sollten genügend Posts unter jedem Thema haben, um eine aussagekräftige Menge an Daten zu sammeln. Sobald dieser Zeitraum verstrichen ist, ist es an der Zeit, sich mit der Leistung zu befassen.

Welche Themen enthalten die leistungsstärksten Inhalte? Gibt es von diesen Inhalten Formate oder Botschaften, die mehr Resonanz finden als andere? Finden Sie heraus, was funktioniert, und wenden Sie diese Erkenntnisse auf Ihre anderen Inhaltsthemen an.

Erstellen Sie Markenbotschaften, die ankommen

Das Erstellen wirkungsvoller Markenbotschaften ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft. Verwenden Sie Daten, um Ihre natürliche Kreativität zu ergänzen, und Sie schaffen eine soziale Präsenz, die Verbindungen zu Ihrem Kernpublikum aufbaut und stärkt.

Weitere Informationen zum Erstellen einer datengesteuerten Messaging-Strategie finden Sie unter sieh dir diese tipps an aus unserem eigenen Social Team. Wir haben sie gebeten, aufzuschlüsseln, wie sie die Tagging-Funktion von Sprout für gezieltere Erkenntnisse verwenden – und sie unterscheidet sich tatsächlich ziemlich von dem „Tagging“, an das Sie denken.

Teile Mit Deinen Freunden: