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Die chinesische Influencerin, die ihren Fans als Viya bekannt ist, verdient ihren Lebensunterhalt damit, ihren Fans alles zu verkaufen, von Kosmetika über Matratzen bis hin zu Häusern und Türklingeln. Aber anstatt Produkte durch gesponserte Posts oder Links zu pushen, verkauft Viya Dinge im Wert von mehreren Millionen Dollar über ihre Video-Livestreams.



Symbolik von 5

Livestream-Shopping ist eine Mischung aus Videostream, Varietéshow und Gruppenchat und das nächste große Ding im interaktiven Social Commerce. In China ist Livestream-Shopping bereits eine Schätzung wert 66 Milliarden Dollar und Influencer wie Viya locken regelmäßig Millionen von Zuschauern in ihre Streams. Die Pandemie hat die Popularität des Livestream-Handels weiter beschleunigt. Im ersten Halbjahr 2020 waren es mehr als 10 Millionen E-Commerce-Live-Streaming-Sitzungen online und im März sahen sich in China 560 Millionen Menschen Live-Streams an.

Einzelhändler und soziale Plattformen außerhalb Chinas sind bestrebt, von dieser neuen Handelsmöglichkeit zu profitieren, mit Marken wie das Homedepot testen bereits ihre eigenen Livestream-Erfahrungen. Da Einzelhändler zunehmend mit einkaufbaren Live-Videos experimentieren, finden Sie hier, was Vermarkter über den neuesten Social-E-Commerce-Trend wissen müssen.

Was ist Livestream-Shopping?

Ähnlich wie das Ansehen eines Home-Shopping-Netzwerks funktioniert der Livestream-Handel auf ähnliche Weise. Es gibt einen Moderator, normalerweise einen Influencer oder eine Berühmtheit, der ein Produkt im Stream hervorhebt, und die Zuschauer können dieses Produkt während der Sendung kaufen. Es wird auch als Live-Shopping, Shopstreaming oder Einzelhandels-Livestreaming bezeichnet.

Screenshot einer Amazon Live-Sendung mit einer digitalen Küchenwaage

Aber im Gegensatz zu QVC baut Livestream-Shopping auf sozialer Handel und ermöglicht es den Zuschauern, über Funktionen wie eine Chatbox oder eine Umfrage mit dem Moderator des Programms in Kontakt zu treten. Zuschauer können dem Moderator während des Livestreams Fragen zum Produkt stellen oder mit anderen Zuschauern chatten, um Feedback und Meinungen zu erhalten. Das Publikum kann auch mithilfe von Likes und Reaktionen in Echtzeit mit dem Stream interagieren, was Marken dabei hilft, ihre Beziehungen zu Kunden weiter zu stärken.

Eine bessere Art, von zu Hause aus einzukaufen

Livestream-Shopping tauchte erstmals auf China im Jahr 2017 auf Plattformen wie Taobao, Weibo und WeChat, wobei Schätzungen zufolge der Wert des Live-Shoppings 2022 20,3 % des gesamten Online-Shopping-GMV in China ausmachen wird. Es bleibt eine beliebte Form des E-Commerce, mit ungefähr 265 Millionen chinesische Käufer allein im Jahr 2019 einen Kauf über einen Livestream tätigen.



Obwohl der Livestreaming-Markt in den USA noch relativ neu ist, wird erwartet, dass er bis 2023 25 Milliarden US-Dollar übersteigt. Amazon und Facebook ermöglichen bereits Livestream-Veranstaltungen mit Kauf auf ihren Plattformen, wobei Marken wie Petco und Sephora die neue Funktionalität nutzen. Facebook zum Beispiel gestartet Live-Shopping freitags wo Verbraucher einkaufende Live-Videos von Schönheits- und Modemarken genießen können.

Andere Marken nutzen Video-First-Plattformen, um ihre Livestreams zu hosten. Seit Beginn der Pandemie Bloomingdales hat währenddessen eine Reihe von Shoppable-Events über Zoom veranstaltet Nordstrom startete einen eigenen Livestream-Kanal , inspiriert von Chinas Umarmung des Video-Shoppings.

Die Vorteile von Livestream-Shopping

Abgesehen vom Gewinn gibt es mehrere Gründe, warum Marken den Livestream-Handel ernsthaft als Teil ihrer Strategie in Betracht ziehen sollten.



Zunächst einmal kann Video-Shopping Marken dabei helfen, stärkere Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen. Die Interaktivität des Livestream-Shoppings ermöglicht es den Zuschauern, mit einer Marke in Kontakt zu treten, indem sie in Echtzeit Kommentare hinterlassen oder Fragen stellen. Nach der Ausrichtung eines Livestreams im Frühjahr 2021, Aldo verzeichnete in den ersten fünf Tagen nach der Veranstaltung eine Interaktionsrate von 308 % und verzeichnete 17.000 Seitenaufrufe auf seiner Website.

Livestream-Shopping kann Käufern auch dabei helfen, fundiertere Einkäufe zu tätigen, indem sie die Produkte in Aktion zeigen und den Verbrauchern die Details geben, die sie benötigen, bevor sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ klicken. Forschung zeigt Die Renditen sind um 50 % niedriger wenn ein Produkt im Vergleich zu herkömmlichen E-Commerce-Kanälen über einen Livestream gekauft wird. Jemand, der zum Beispiel Jeans kauft, könnte dem Gastgeber Fragen zu Größe, Farbe und Styling direkt in einem Livestream stellen. Oder jemand, der Make-up kauft, kann um eine Anleitung bitten, um sicherzustellen, dass das Produkt, das er sieht, auch tatsächlich verwendet wird.

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Geschrieben von Bobbi Brown Kosmetik am Freitag, 2. Juli 2021

Schließlich ermöglicht Video-Shopping ein nahtloses Kundenerlebnis. Daten zeigen 84 % der Verbraucher geben an, dass das Video einer Marke sie vom Kauf überzeugt hat und 96 % der Menschen haben sich ein Video angesehen, um mehr über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erfahren. Mit Livestream-Shopping können Marken die Käuferreise von der Wahrnehmung bis zur Entscheidung fördern, und Kunden müssen ihre Anzeigeplattform nie verlassen.

3 Arten von Livestream-Shopping-Plattformen

Marken, die gerne mit Livestream-Commerce experimentieren möchten, haben einige Plattformoptionen zur Auswahl, darunter:

  1. Social-Media-Plattformen mit Einkaufsmöglichkeiten. Facebook , Instagram und Tick ​​Tack Vorreiter beim Livestream-Shopping und bereits Gastgeber von Namen wie Walmart und Abercrombie & Fitch. Für Marken, die gerade mit dem Video-Shopping beginnen, ist es sinnvoll, soziale Plattformen zu nutzen, auf denen sie präsent sind und ihr Publikum bereits lebt. Daten aus dem Sprout Social Index zeigen, dass 78 % der Verbraucher Marken auf Facebook folgen, was bedeutet, dass Marken eine gute Chance haben, einen Teil ihrer Zielkunden über Facebook Live Shopping zu erreichen. Und für maximale Effizienz können Marketingspezialisten das auch ihre Livestreams umzufunktionieren auf diesen Plattformen, um Verkaufschancen mit ihrem bestehenden Publikum zu steigern.
  2. Dedizierte Handelsplattformen und Apps. E-Commerce-Websites wie Amazonas steigen auch in das Livestream-Shopping-Spiel ein und fügen ihrer bestehenden Plattform einen interaktiven und persönlichen Aspekt hinzu. Verbraucher strömen für ihre Einkaufsbedürfnisse bereits zu E-Commerce-Websites; Eine Livestream-Komponente kann den Umsatz weiter steigern, indem sie den Käufern hilft, klügere Entscheidungen zu treffen. Dedizierte Livestream-Shopping-Plattformen wie TalkShopLive und Kaufenmit tauchen ebenfalls auf und bieten Marken noch mehr Möglichkeiten, mit dem Live-Verkauf zu experimentieren.
  3. Selbst gehostete Einkaufsplattformen. Einzelhändler, die die vollständige Kontrolle über alle Aspekte des Einkaufserlebnisses wünschen, haben die Möglichkeit, ihre eigene Streaming-Plattform aufzubauen. Nordstrom , startete beispielsweise einen eigenen Livestream-Shopping-Kanal, der Kunden Zugang zu Mitarbeitern und Markenpartnern in den Kategorien Beauty und Fashion bietet. Einerseits ermöglicht der Aufbau einer Einkaufsplattform von Grund auf, dass Marken jeden Teil des Erlebnisses anpassen können und sichergestellt wird, dass Käufer nicht von anderen vorgestellten Inhalten abgelenkt werden. Andererseits müssen Marken auch einen Weg finden, Kunden für eine brandneue, selbst gehostete Plattform zu gewinnen.

Livestream-Shopping ist in den USA gerade erst am Start, aber erwarten Sie, dass der Trend in den nächsten Jahren zum Mainstream wird. Während Marken neue Wege erkunden, um an ihr Publikum zu verkaufen, sollten Vermarkter genau darauf achten, wie soziale Livestreams die Käuferreise zunehmend beeinflussen. Mit Livestream-Shopping können Marken ein Gemeinschaftsgefühl und Vertrauen bei ihrer Zielgruppe fördern, das wertvoller ist als nur sozialer oder digitaler Handel allein.

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