Instagram stärkt Marken, indem es ihnen hilft, überzeugende Multimedia-Inhalte bereitzustellen, die eine Geschichte erzählen und die Verbraucher ansprechen. Verbraucher können mit Instagram ihren Standort markieren, über Hashtags an einer Community-Konversation teilnehmen und ihre täglichen Aktivitäten und Interessen visuell teilen.



Aufgrund seines extrem visuellen Charakters sehen viele Marken Instagram als Erweiterung ihrer Print- oder Display-Werbearbeit. Dies ist eine sehr verschenkte Gelegenheit. Instagram ist mehr als nur ein Broadcast-Kanal. Eine starke Instagram-Engagement-Strategie, die authentische Einzelgespräche priorisiert, wirkt sich auf das Endergebnis einer Marke aus.



Glaubst du uns nicht? Nach unseren Daten ist die 75 % der Verbraucher Sie haben ein Produkt gekauft, weil sie es in den sozialen Medien gesehen haben. Es war aufschlussreicher zu entdecken, dass die 70 % der Verbraucher gaben an, dass sie das Produkt oder die Dienstleistung einer Marke eher kaufen würden, wenn dieses Unternehmen auf sie in den sozialen Medien reagiert oder mit ihnen interagiert. Sprout bietet Unternehmen Instagram-Verwaltungstools, um diese Beziehungen zu fördern und auszubauen.

Wir freuen uns, heute eine Funktion einzuführen, die es Marken erleichtert, das Engagement auf Instagram zu priorisieren und den Kunden ein personalisierteres Erlebnis zu bieten. Die Instagram-Kontaktansicht zeigt die Details des Profils eines Kontakts und analysiert die Hashtags, die Geolokalisierung und den Kommentarverlauf. Es sind Informationen, die Ihr Team verwenden kann, um Kontext für Ihre Community bereitzustellen und das Engagement im Auge zu behalten.

Greifen Sie auf die Instagram-Kontaktansicht von Sprout zu

wie Facebook-Kontaktansicht/Spanne> , gibt es drei Möglichkeiten, um über Smart Input auf die Instagram-Kontaktansicht zuzugreifen: :

  • Klicken Sie im Nachrichten-Thread auf den Avatar eines Instagram-Benutzers.
  • Klicken Sie auf den Instagram-Benutzernamen, der sich in der linken unteren Ecke jeder Sprechblase für eingehende Nachrichten befindet.
  • Klicken Sie auf einen beliebigen Instagram-Kommentar antworten.

Instagram-Profil-Hover

Verwalte nicht nur Kommentare, baue Beziehungen auf

Der Kontext ist entscheidend, wenn es darum geht, Beziehungen zu Kunden zu verstehen und zu pflegen. Ganz gleich, ob es sich um einen Neukunden handelt, der eine Frage zu Ihrer Marke stellt, oder um einen langjährigen Follower, der regelmäßig mit Ihnen interagiert, die Kontaktansicht von Instagram nutzt die interne Kommunikation und bereitet Ihr Team darauf vor, genau und informiert zu antworten.

Der Neue Profilkarte auf Instagram zeigt detaillierte Kontaktinformationen wie Name, Bio, Website und Anzahl der Follower, damit Ihr Team mehr über die Person hinter den Kommentaren erfahren kann. Das Feld /span> Beschreibung ist ein barrierefreier Bereich, in dem Ihr Team Notizen zu einem Kontakt hinterlassen kann. Dieses Tool ist besonders hilfreich, um Influencer zu dokumentieren und Übersichten zu hinterlassen.



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Zusätzlich zum Feld Beschreibung , Bereich Noten , das sich in der oberen rechten Ecke der Profilkarte befindet, ermöglicht Ihrem Team, Interaktionen mit einem bestimmten Kontakt aufzuzeichnen. Notizen werden chronologisch im Nachrichtenverlauf eines Kontakts angezeigt. Dieses Tool ist besonders nützlich für Kundendienstmitarbeiter, die Probleme lösen, oder für Social-Media-Manager, die nach potenziellen Kunden suchen.

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Der Kommentar- und Keyword-Verlauf fördert das personalisierte Engagement

Die Wimper Schallplatte Zeigt alle Kommentare an, die ein Kontakt zu einem der Beiträge Ihrer Marke hinterlassen hat. Wenn ein Follower regelmäßig kommentiert, hilft der Verweis auf frühere Kommentare Ihrem Team, mit jeder Antwort ein außergewöhnliches Markenerlebnis zu schaffen.

benutzergenerierte Inhalte über Hashtags oder markenbezogene Medienbeiträge von einem bestimmten Ort. Ausgestattet mit diesem historischen Kontext kann Ihr Team potenzielle neue Kunden und Influencer besser identifizieren und auf personalisiertere Weise mit ihnen in Kontakt treten.



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Wenn es darum geht, Benutzern in sozialen Medien zu antworten, ist der Kontext alles. Wenn Sie wissen, ob ein Kunde bereits in der Vergangenheit mit Ihnen interagiert hat, können Sie besser starke Beziehungen zu treuen Markenanhängern aufbauen und pflegen. Die CRM social/span> Es bietet kontextbezogene Einblicke und Funktionen für die Zusammenarbeit, damit Ihr Team eingehende Instagram-Kommentare effizient verwalten und Beziehungen besser verwalten kann.

Bleiben Sie dran für kommende Updates der Kontaktansicht von Sprout.

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