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Wenn Sie einige der größten Country- und Popmusikstars der Welt vertreten, darunter Taylor Swift, Florida Georgia Line, Rascal Flatts, Cheap Trick und Reba McEntire, ist es nicht gerade bahnbrechend, sich in sozialen Medien zu lieben.



Radiohits Nr. 1 und ausverkaufte Stadionshows sind in der Regel sehr anstrengend, wenn es darum geht, Aufmerksamkeit zu erregen. Schwierig ist es, Schritt zu halten und herauszufinden, was am wichtigsten ist.



Social hat die Barriere zwischen Fans und den Künstlern, die sie lieben, durchbrochen. Das kaufende Publikum ist hungrig nach Verbindungen und aktuellen Nachrichten, und ein effizientes Management der sozialen Präsenz ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung der Loyalität. In einem gesättigten Raum, in dem jeden Tag neue Künstler auftauchen und die Fans sorgfältig überlegen müssen, wo sie ihre begrenzten Mittel ausgeben sollen, können es sich Organisationen der Unterhaltungsbranche nicht leisten, soziale Chancen durch die Ritzen fallen zu lassen.

Nummer 447

Deshalb ist Nashville Big Machine Label Group Die Plattenfirma (BMLG) verlässt sich auf HASHTAGS, um das Feedback zu unterbinden und ihr soziales Signal zu verstärken. Von der Veröffentlichung über die Kundenbetreuung bis hin zur Berichterstattung und zum Social Listening wendet sich BMLG an Sprout, um mit Fans in Kontakt zu treten, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und starke Markenbeziehungen aufzubauen.

Es gibt kein Geschäft wie das Showbusiness

Matt Brum, Direktor für digitale Strategie und soziale Medien bei BMLG, versteht den Wert von sozial.

'In den letzten Jahren, als sich die sozialen Medien weiterentwickelt haben, haben alle unsere Künstler diese starken Communities auf jeder Plattform aufgebaut', sagte er. 'Und wir haben das Vergnügen, ihnen zu helfen, Inhalte zu kuratieren und zu teilen, die ihren Fans wichtig sind.'

Bei so vielen zu überwachenden sozialen Seiten - ob für einzelne Künstler oder markenspezifische Profile - ist Brum auf Sprout angewiesen, um Prozesse und Workflows zu vereinfachen. Markieren spielt oft eine große Rolle.



'Wir versuchen, alle unsere Posts zu kennzeichnen, unabhängig davon, ob sie mit einer Kampagne, einem Thema oder einem bestimmten Künstler verbunden sind, damit wir anschließend problemlos Berichte abrufen können', sagte Brum. 'Es ist ein Vollzeitjob, nur um zu verfolgen, was wir herausbringen. Das Publishing-Tool von Sprout war in dieser Hinsicht sehr hilfreich. '

Wir verwenden das Listening-Tool, um Gespräche und die Online-Gespräche zu überwachen. Es war hilfreich zu verstehen, wie Menschen auf uns und unsere Künstler reagieren.

In der Zwischenzeit nutzen Brum und sein Team Sprouts Intelligenter Posteingang die Kontrolle über verschiedene Fan-Communities zu behalten.



'Wir möchten wissen, welche Fragen wir als Label oder einige unserer Künstler direkt bekommen, ob es sich um eine Tour oder ein Stück Ware handelt', sagte Brum. 'Wir können schnell alle eingehenden Nachrichten durchkämmen und sehen, was am wichtigsten ist und wer sich mit uns oder unseren Künstlern beschäftigt und was die Leute sagen.'

BMLG kann mit Sprout's noch tiefer in die Online-Stimmung eintauchen soziales Zuhören Werkzeug.

'Wir verwenden das Listening-Tool, um Gespräche und das, worüber die Leute online sprechen, zu überwachen', sagte Brum. „Es war hilfreich zu verstehen, wie die Leute auf uns und unsere Künstler reagieren. Es ist auch äußerst hilfreich, ein Listening-Tool zu haben, mit dem wir bestimmte Konversationen intern und im Team kennzeichnen können, einschließlich Konversationen, die heikel sein können. '

Erfolg durch die Zahlen

BMLG verlässt sich auch auf Sprout, um Markenpartnerschaften aufzubauen und zu stärken, vor allem durch die robuste Plattform Berichtsfunktionen . Mithilfe von Sprout-Berichten können Brum und seine Kollegen potenziellen Partnern auf einfache Weise die Popularität und Reichweite von BMLG-Künstlern zeigen.

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'Unser Team für Markenpartnerschaften ist immer auf der Suche nach den neuesten und besten Möglichkeiten', sagte Brum. „Ich finde, dass das Sprout-Berichterstellungstool so einfach zu verwenden ist, um die relevanten Informationen für sie abzurufen. Ob es sich um Eindrücke, totales Fanwachstum, Engagement handelt… Markenpartnerschaften sind keine Einheitsgröße. Vielleicht sucht eine Marke nach einer Künstlerin, die eine Make-up-Empfehlung macht, die sich völlig von den Wünschen einer anderen Marke unterscheidet. Wir versuchen herauszufinden, welche Ziele dieser potenzielle Markenpartner verfolgt, ob er nach Reichweite, Engagement oder bestimmten demografischen Informationen sucht. Die Berichte von Sprout sind eine saubere, einfache und sehr gut organisierte Möglichkeit, diese Informationen abzurufen. '

Ich kann auf keinen Fall alle Informationen für alle unsere Künstler verbreiten. Eine weitere großartige Sprout-Funktion ist die automatische Planung von Berichten für Personen außerhalb des Unternehmens, die näher am Künstler sind als ich.

Bei den Partnerschaften der BMLG geht es natürlich nicht nur um Werbung. Das Label hat sich 2017 mit General Mills und Feeding America zusammengetan Überlegener Hunger Kampagne zur Sensibilisierung für den Hunger in Amerika und zur Unterstützung der Bedürftigen.

Ich sehe immer wieder 111

'Im Rahmen dieser erstaunlichen Partnerschaft mit Outnumber Hunger mussten wir einige Male veröffentlichen. Daher waren die Veröffentlichungstools und Tagging-Funktionen von Sprout wirklich großartig, um die Kampagne im Auge zu behalten und zu überwachen, was wir veröffentlichen', sagte Brum. „Wir hatten diese Partnerschaft mehrere Jahre lang, und als ich an Bord kam, sagte ich:‚ Hier ist all das Zeug, hier ist der Vertrag, hier ist, was wir gepostet haben. 'Und ich sagte: ‚Warte, soll ich Tun Sie dies alles manuell von Hand und berechnen Sie Engagement, Reichweite und all diese anderen Metriken? Oh nein. 'Der Tag-Bericht war in dieser Hinsicht enorm, und ich denke, das war ein großer Gewinn, weil ich wöchentlich oder monatlich Berichte liefern konnte, die den Status zeigten, wo wir mit allem waren.'

Die umfassende Berichtsfunktion von Sprout ist auch ein großer Segen für einzelne Künstler und ihre Teams. Brum kann schnell Erkenntnisse weitergeben, um die soziale Präsenz zu verfeinern.

'Ich kann auf keinen Fall alle Informationen für alle unsere Künstler verbreiten. Eine weitere großartige Sprout-Funktion ist die automatische Planung von Berichten für Personen außerhalb des Unternehmens, die näher am Künstler sind als ich', sagte Brum. 'Ich bin nicht da, um zu sagen:' OK, dies war Ihr größter Facebook-Beitrag in den letzten 90 Tagen. Sie sollten mehr davon tun. “Und wenn wir neuere Künstler ansprechen, die möglicherweise mit sozialen Problemen zu kämpfen haben, senden wir ihrem Manager einen Bericht, in dem sie tiefer in den Inhalt eintauchen und sehen können, was funktioniert. Das war wirklich hilfreich.“

Letztendlich misst BMLG den ROI anhand der verkauften Schallplatten. Aber für Brum kommt der soziale Erfolg zu den Fans zurück.

'Ich habe das Gefühl, dass wir den Erfolg im sozialen Bereich bewerten, indem wir fragen:' Wissen unsere Fans und Fans der Künstler, was los ist? Sind sie informiert? ', Sagte Brum. „Social Media ist so ein lauter Raum. Es gibt so viel Inhalt. Ich möchte sicherstellen, dass wir diesen Raum mit Bedacht nutzen, um unsere Nachrichten an die Fans weiterzuleiten. '

Mit Hilfe von HASHTAGS werden Brum und BMLG weiterhin den Lärm reduzieren und die Zielgruppen ansprechen.

Das ist Musik für jedes Unternehmen.

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