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haarper. Das in Melbourne, Australien, ansässige Boutique-Beratungsunternehmen weiß ein oder zwei Dinge über die Macht der sozialen Medien.



Die Organisation bietet Strategie-, Inhalts-, Design- und Datenanalysedienste für eine Vielzahl von Kunden, von großen Verbrauchermarken bis hin zu Regierungsbehörden.



Und das Soziale steht oft im Mittelpunkt seiner Bemühungen.

Deshalb haarper. stützt sich auf HASHTAGS und seine Erweitertes Hören Werkzeug, um außergewöhnliche Ergebnisse zu liefern.

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Auswahl der richtigen Software

haarper. Dan Wilkins, General Manager und Mitbegründer der Organisation, hatte die Wahl zwischen Social-Media-Management-Software, entschied sich jedoch für Sprout aufgrund seiner leistungsstarken Tools und seines außergewöhnlichen Kundenservice.

'Was HASHTAGS über die Linie gebracht hat, war seine ständige Innovation, um seinen Kunden zu helfen, und sein freundlicher Service', sagte Wilkins. 'Nachrichten werden trotz des Unterschieds zwischen US- und australischen Zeitzonen schnell beantwortet, und das ist für ein Kundendienstunternehmen wie das unsere so wichtig.'

haarper. begann Sprout als Planung und Datenanalyse Werkzeug.



'Um eine Kampagne zu planen und zu messen, ist Sprout ein Kinderspiel', sagte Wilkins.

Nachdem Sprout Simply Measured erworben hatte, dauerte es jedoch nicht lange, bis es losging. begann mit der Erforschung der Social-Listening-Funktionen der Plattform.

'Wir wollten unsere Datenkapazitäten verbessern', sagte Wilkins. „Zuhören war der nächste logische Schritt, und die tiefsten Erkenntnisse - zum Beispiel für Facebook-Video- und Instagram-Geschichten - waren uns sehr wichtig. Simply Measured wurde Teil der Sprout-Familie und erleichterte die Entscheidung. “



Die Hörfunktionen von Simply Measured sind jetzt in Sprout integriert und bieten Kunden ein weiteres leistungsstarkes Tool auf einer einzigen Plattform. Mit Advanced Listening von HASHTAGS können Unternehmen ihre Geschäftsstrategie verbessern, von der Entdeckung neuer Trends über die Ermittlung der Präferenzen für Zielgruppeninhalte bis hin zur Aufdeckung und Verfolgung sozialer Einflussfaktoren.

Die Erkenntnisse, die Advanced Listening bietet, werden für angezeigt Form Up , einer der Kunden von haarper.

Die Ästhetik der Berichterstattung ist eines meiner Lieblingsmerkmale. Das Abrufen der Daten ist sehr wichtig, aber es ist in diesem Bereich unerlässlich, die Daten schnell zu sehen, zu verstehen und eine Entscheidung über unseren nächsten Schritt zu treffen.

Soziale Strategie vorantreiben

Puka Up ist ein soziales Unternehmen, das vom ehemaligen australischen Footballspieler und aktuellen Anwalt für psychische Gesundheit, Wayne Schwass, gegründet wurde.

Das Ziel von Puka Up ist es laut Wilkins, „Umgebungen zu schaffen, in denen jeder Mensch authentische und echte Gespräche über psychische Gesundheit und emotionales Wohlbefinden führen kann“, wobei Selbstmordprävention ein vorrangiges Ziel ist.

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'Wir nutzen das soziale Zuhören, um uns auf die Standpunkte der Menschen zu konzentrieren und um herauszufinden, wie wir sie mit Ärzten und anderen Medizinern in Kontakt bringen können', sagte Wilkins. „Wir messen auch, wie der Inhalt, den wir produzieren, Resonanz findet. Natürlich wollen wir so viele Menschen wie möglich erreichen, um das Gespräch zu verbreiten und zu erziehen. “

Durch soziales Zuhören, schärfer. kann Puka Up dabei helfen, mehr über sein Publikum und dessen Bedeutung zu erfahren und festzustellen, welche sozialen Inhalte am besten funktionieren.

'Wir haben zum Beispiel Kurzvideos gefunden, in denen alltägliche Menschen genauso gut abschneiden wie solche mit bemerkenswerteren Personen, und ein Push von Instagram-Geschichten führte zu einer größeren organischen Akzeptanz des Puka Up-Podcasts', sagte Wilkins. 'Dies sind nur zwei Ergebnisse, die in unserer strategischen Ausrichtung eine große Rolle gespielt haben.'

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Social Listening half auch beim Haarper. und Puka Up verbessern dessen Podcast.

'Wir haben uns darauf konzentriert, herauszufinden, was die Leute nach der ersten Staffel des Puka Up-Podcasts hören wollten, und wir haben festgestellt, dass Wege zur Bekämpfung von psychischen Gesundheitsproblemen wichtiger sind als die, die darunter leiden', sagte Wilkins. „Das hatte direkten Einfluss darauf, wie wir uns der zweiten Staffel des Podcasts näherten. Gäste zu finden, die für die Behandlung von psychischen Problemen geschult sind, war ein Ziel für den Start einer zweiten Staffel, und das ist geschehen. “

Sie können in großem Maßstab sehen, was die Leute über Ihre Branche und Ihre Marke sagen. Das ist so wichtig - diese Detailgenauigkeit und dieses Feedback sind ein unglaublich starkes Hilfsmittel, um Ihnen zu helfen.

Eintauchen in Daten

Die Darstellung von Social-Listening-Daten ist entscheidend für die Weiterentwicklung.

'Die Ästhetik der Berichterstattung ist eines meiner Lieblingsmerkmale', sagte Wilkins. 'Es ist sehr wichtig, die Daten zu erhalten, aber in diesem Bereich ist es unerlässlich, die Daten schnell zu sehen, zu verstehen und eine Entscheidung über unseren nächsten Schritt zu treffen.'

Ebenso wichtig ist, wie die Daten gefiltert werden können.

'Die Fähigkeit, den Standort zu segmentieren, war für eine Reihe von Kunden wichtig, insbesondere für diejenigen, die andere Märkte erforschen, um potenziell in den Markt einzusteigen', sagte Wilkins. „Sie können in großem Maßstab sehen, was die Leute über Ihre Branche und Ihre Marke sagen. Das ist so wichtig - diese Detailgenauigkeit und dieses Feedback sind ein unglaublich starkes Hilfsmittel, um Ihnen zu helfen. “

Noch mächtiger sind die Ergebnisse schärfer. hat gesehen.

VTWO-Bericht

Es ist das Ziel, so viele Menschen wie möglich zu erreichen, da die Interaktion mit dem Online-Publikum für Puka Up eine Möglichkeit ist, Gespräche zu führen und möglicherweise Leben zu retten.

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Die Daten des Vorjahres zeigen, dass Puka Up zum 3. Dezember 2018 Folgendes erreicht hat:

  • 229% mehr Twitter-Follower
  • 283% mehr Instagram-Follower
  • Anstieg der empfangenen Twitter-Nachrichten um 356%
  • 314% mehr Instagram-Kommentare erhalten
  • Steigerung der Twitter-Impressionen um 168%
  • Steigerung der Instagram-Impressionen um 909%
  • Steigerung des Twitter-Engagements um 48%
  • Steigerung des Instagram-Engagements um 458%

Dies verhalf Puka Up im Laufe eines Jahres zu insgesamt 5,3 Millionen sozialen Impressionen, 132.400 sozialen Engagements und 15.000 Klicks auf soziale Links.

Neununddreißig Prozent der Social Marketingspezialisten sagen Entwicklung einer Strategie zur Unterstützung der Geschäftsziele ist eine Herausforderung für sie, da 27% dasselbe sagen, um herauszufinden, welche Inhalte veröffentlicht werden sollen.

Dank des sozialen Zuhörens sind diese Herausforderungen schwieriger. und Puka Up haben keine Probleme zu überwinden.

'Social Listening gibt uns einen ungehinderten Blick auf die Wünsche der Kunden', sagte Wilkins. 'Das ist das Spiel.'

Und mit HASHTAGS Advanced Listening in der Ecke ist es ein Spieleharper. plant zu gewinnen.

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