In einer Zeit, in der die Nachfrage nach Unternehmenstransparenz größer ist als je zuvor - insbesondere in Bezug auf soziale Netzwerke -, wissen intelligente Unternehmen, dass der Aufbau einer Marke, der die Menschen vertrauen können, eine unternehmensweite Anstrengung sein muss.



Aber während Forschung weist darauf hin, dass Menschen Transparenz als offen, klar und ehrlich definieren. Mitarbeiter betrachten die Führung häufig als lebendiges Beispiel dafür, wie sich dies tatsächlich für ihr Unternehmen manifestiert.



Und sie sind nicht die einzigen.

Laut der HASHTAGS Marken werden real Berichten über Transparenz zufolge möchte mehr als die Hälfte der Verbraucher, dass CEOs in sozialen Medien persönlich präsent sind. Dies zeigt, dass CEOs mit persönlichen Profilen zugänglicher, zugänglicher, menschlicher, ehrlicher und vertrauenswürdiger erscheinen.

Bei einem so starken Argument für eine Präsenz von Führungskräften im sozialen Bereich kann es schwer sein zu glauben, dass Ihr eigener CEO zusammen mit 61% von Fortune 500-CEOs sind in den sozialen Medien immer noch überhaupt nicht präsent. Viele machen Argumente, die auf den ersten Blick vernünftig erscheinen, aber bei weiterer Überlegung im Kontext der heutigen sozialgetriebenen Kultur kein Wasser halten.

Der erste Schritt, um Ihren CEO davon zu überzeugen, sozial zu werden, besteht darin, herauszufinden, was ihn zurückhält. Wahrscheinlich ist ihre Argumentation entweder veraltet oder nur angenommen. In diesem Fall: Erstellen Sie Ihren Fall mithilfe der in diesem Handbuch bereitgestellten Recherchen, Ressourcen und Referenzen, um zu zeigen, wie weit ihre Stimme im sozialen Bereich zum Aufbau besserer Beziehungen und eines besseren Geschäfts beitragen kann.

Obwohl jeder CEO seine eigenen Gründe hat, dies auszusetzen, gibt es einige häufige Stolpersteine, die möglicherweise nur angesprochen werden müssen.



Eine Abkürzung zur Darstellung des Werts von Social Media für Ihren CEO finden Sie in unserem PDF-Handbuch:

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'Es interessiert niemanden, ob ich sozial bin oder nicht.'

Die C-Suite hat den Ruf, etwas isoliert zu sein und ein gewisses Maß an Privatsphäre und Trennung zwischen sich und der Öffentlichkeit zu wahren. Infolgedessen übernehmen viele CEOs die Rolle des Assistenten hinter dem Vorhang: Sie haben die volle Kontrolle, sind jedoch frei von Kontrolle, Kritik und in einigen Fällen auch von Rechenschaftspflicht.



Die heutige Forderung nach mehr Unternehmenstransparenz ändert dies jedoch. Die Verbraucher fordern nun, dass dieser Vorhang für die C-Suite herunterfällt und die Führungskräfte als Hauptvertreter und Verantwortlicher der von ihnen geführten Unternehmen wieder in die Öffentlichkeit treten.

„Wenn die Leute heute einen Hamburger bestellen, wollen sie wissen, woher die Kuh kommt. Wenn die Leute jetzt zu einer Bank gehen, wollen die Leute wissen, wer der CEO hinter dieser Bank ist und wofür sie stehen. - Facebook US-Manager Craig Mullaney

Die Leute kümmern sich. Viele Leute kümmern sich darum. 86% der Amerikaner glauben, dass Transparenz von Unternehmen wichtiger ist als je zuvor. Ein großer Teil davon ist die bessere Sichtbarkeit und der Zugang zur C-Suite eines Unternehmens, vor allem im sozialen Bereich. Laut dem Brands Get Real-Bericht möchten 70% der Menschen, dass CEOs eine persönliche Präsenz in sozialen Medien haben, und 63% der Menschen sagen, dass CEOs mit eigenen sozialen Profilen bessere Vertreter für ihre Unternehmen sind als CEOs, die dies nicht tun. Darüber hinaus geben 30% der Verbraucher an, dass sie den Profilen von CEOs folgen werden, die Transparenz in Bezug auf soziale Netzwerke demonstrieren.

17 spirituelle Bedeutung

CEOs geben auch das Beispiel und den Ton an, wie Beziehungen zu Verbrauchern in sozialen Netzwerken aussehen sollten. Dadurch werden Mitarbeiter und andere Unternehmensleiter eingeladen, als Markenanwälte auf dem Kanal zu fungieren.

„Die besten CEOs verstehen, dass große Unternehmen Transparenz begrüßen, um ihre Mitarbeiter zu ermutigen, öffentlich zu posten. Dies kann dazu beitragen, Ihr bestes Talent zu behalten und andere A-Spieler anzuziehen, die Teil dieser Kultur sein möchten. “ - Rick Marini, CEO von BranchOut

Der CEO von LinkedIn, Ryan Roslansky, ist nur einer von mehreren CEOs, die die Art authentischer, transparenter Kommunikation verkörpern, die Verbraucher und Mitarbeiter fordern.

Es gibt einfach kein Versteck mehr hinter der Annahme, dass die Öffentlichkeit sich nicht darum kümmert, was Führungskräfte zu sagen haben. Zu viele Menschen zählen jetzt auf die Stimmen an der Spitze.

'Es gibt keinen wirklichen Geschäftswert'

Dies ist wahrscheinlich das häufigste Argument gegen eine Präsenz von Führungskräften im sozialen Bereich - dass das Unternehmen keinen wirklichen Nutzen hat. Es sollte aber auch am einfachsten zu kontern sein, da die Forschung zeigt, dass es nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein könnte. Wenn Ihr CEO in diesem Fall Schwierigkeiten hat, das „Warum“ zu erkennen, schlagen Sie sie einfach mit den Statistiken an.

Zum einen haben unsere Forschungen für Brands Get Real dies herausgefunden 38% Die Verbraucher sagen, dass die Transparenz eines CEO in Bezug auf soziale Netzwerke sie dazu inspirieren würde, einer Marke mehr Loyalität zu zeigen, und 32% würden mehr von diesem Geschäft kaufen.

Verbraucherreaktionen auf CEO-Transparenz im sozialen Bereich

Dann ist da noch die Tatsache, dass 22% sagen, dass die Transparenz eines CEO in Bezug auf soziale Netzwerke sein Interesse an einer Arbeit in seinem Unternehmen positiv beeinflussen würde.

Und erinnern Sie sich, als wir sagten, dass Verbraucher CEOs mit persönlichen Profilen zugänglicher, zugänglicher, menschlicher, ehrlicher und vertrauenswürdiger fanden? Untersuchungen von Weber Shandwick zeigen, dass der Ruf eines CEO direkt dafür verantwortlich ist 44% des Marktwerts eines Unternehmens.

Eine soziale Präsenz von Führungskräften führt also nicht nur zu mehr Einkäufen, sondern kann auch dazu beitragen, das Interesse an Karrieremöglichkeiten im Unternehmen zu steigern und den Ruf des Unternehmens zu verbessern. Dies alles führt zu echten, erheblichen finanziellen Auswirkungen auf ein Unternehmen.

'Ich habe keine Zeit'

Nicht alle CEOs sind darauf vorbereitet oder bereit, auf Social Media zu posten, aber die Kontaktaufnahme mit Verbrauchern erfordert nicht unbedingt, dass Markenführer neue Gedankenführerschaft generieren oder viel Zeit auf dem Kanal verbringen.

Oft möchten die Leute einfach mehr Zugang zu CEOs, und das kann so einfach sein, als würden sie Bilder von einem Unternehmensausflug oder der Teilnahme an einer Branchenveranstaltung auf ihren persönlichen Konten teilen.

Und es kommt nicht auf die Häufigkeit an, sondern auf die Konsistenz. Für Ihren CEO ist es viel besser, regelmäßig einmal am Tag zu posten, als 10x pro Tag für eine Woche pro Monat.

Bedeutung der Zahlen 11

Versuchen Sie, Ihrem CEO einen Veröffentlichungsplan vorzuschlagen. Es kann so einfach sein, sich jeden Morgen oder jeden zweiten Morgen 5-10 Minuten Zeit zu nehmen, um einen Artikel zu teilen, auf ein paar Tweets zu antworten oder ein schnelles Unternehmensupdate zu geben. Die Veröffentlichungstools von Sprout erleichtern das Planen von Inhalten und das Planen von Posts im Voraus.

sprießen soziale komponieren

Während CEOs empfohlen wird, wenn möglich ihre eigenen sozialen Profile zu verwalten, kann Ihr CEO Hilfe suchen oder mit Sozial- und Marketingexperten in Ihrem Team zusammenarbeiten, um eine stärkere und nachhaltigere Präsenz zu ermöglichen.

'Es ist nicht typisch für meine Branche.'

Eine weitere häufige Rechtfertigung ist, dass eine Präsenz von Führungskräften im sozialen Bereich nicht typisch für die Region oder Branche des CEO ist. Aber das Fortune 500 Staat allein deutet darauf hin, dass es für viele Branchen nicht wirklich typisch ist.

Und obwohl dies nicht typisch ist, haben Verbraucher Unternehmen noch nie zuvor für Offenheit und Transparenz verantwortlich gemacht. Und wirklich keine Region oder Branche ist von dieser Verantwortung befreit.

Dies bietet Ihrem CEO die einmalige Gelegenheit, die Rolle eines fortschrittlichen Vordenkers in seiner Branche zu übernehmen. Wenn keiner ihrer Kollegen sozial ist, gewinnen sie einfach, indem sie den Weg weisen.

Die ausgesprochensten CEOs leiten die Branche. Als Edelman eine nahm näher betrachten Auf der Liste der 50 am höchsten bewerteten CEOs von Glassdoor stellten sie fest, dass mehr als 75% Einige von ihnen waren auf Social-Media-Kanälen präsent - in einer Vielzahl von Branchen, darunter Technologie, LKW, Einzelhandel, Bankwesen, Autoreparatur und Buchhaltung, um nur einige zu nennen.

Man könnte argumentieren, dass eine soziale Präsenz von Führungskräften in der Autoindustrie nicht typisch ist, aber Sie werden immer noch den CEO von General Motors finden. Mary Barra , aktiv auf Twitter. Barra teilt regelmäßig Artikel, die mit ihr in Resonanz stehen, feiert die Erfolge ihres Unternehmens und ihrer Kollegen und hat die Plattform sogar für die Verwaltung genutzt vergangene Krisen.

Apropos Krisen, hier finden wir das größte Loch in diesem speziellen Argument. Irgendwann können Unternehmen in jeder Branche nach einer unpopulären Entscheidung oder einem kontroversen Ereignis einer öffentlichen Gegenreaktion ausgesetzt sein und müssen sich an soziale Netzwerke wenden, um dem Gespräch einen Schritt voraus zu sein.

Wir haben das gefunden 84% Viele Menschen möchten, dass CEOs über die Gründe für Geschäftsentscheidungen berichten, und 81% möchten, dass sie die nächsten Schritte nach einer Krise veröffentlichen.

Auch wenn es für CEOs in Ihrer Branche nicht „typisch“ ist, Beiträge in sozialen Netzwerken zu veröffentlichen, sollte Ihr CEO verstehen, dass dies nicht bedeutet, dass es richtig ist. Die Verbraucher von heute wünschen sich mehr Transparenz von Marken und CEOs als derzeit. Sich gegen den Status Quo zu behaupten, würde bedeuten, in Ihrer Branche führend zu sein und Teil der kleinen Mehrheit zu sein, die die geschäftlichen Vorteile einer offeneren und ehrlicheren Haltung gegenüber sozialen Netzwerken nutzt.

'Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll.'

Wie bei Social Media müssen Marken lernen, was sich die Kunden von den CEOs auf dem Kanal wünschen, bevor sie die Führungskräfte des Unternehmens darin schulen können, wie sie die Transparenzbemühungen am besten fördern können.

Unabhängig davon, ob Ihr CEO seine Posts auf geschäftliche Anforderungen oder persönliche Updates konzentrieren möchte, ist das Fazit, dass sie sich am wahrscheinlichsten positiv auswirken, wenn sie transparent teilen, unabhängig davon, worüber sie posten.

Hier gibt es wirklich nur zwei feste Regeln: Sei offen und authentisch. Auch wenn Ihr CEO beschließt, sein Profilmanagement auszulagern, muss dies dennoch geschehen Gefühl als ob der Inhalt von ihnen kommt.

Ein Wort der Vorsicht wäre, immer sicherzustellen, dass ihre Beiträge nachdenklich und strategisch sind. 'Öffnen' bedeutet nicht unbedingt, dass Sie posten, was Sie wollen, was Sie wollen. Aus diesem Grund ist es wichtig, eine soziale Strategie für Ihren CEO zu entwickeln. Setzen Sie sich zunächst mit den verschiedenen Mitgliedern Ihrer C-Suite zusammen und besprechen Sie bestimmte Ziele für ihre Beiträge. Es kann sogar hilfreich sein, eine Reihe von Säulen oder Kategorien von Inhalten festzulegen, um Richtlinien für die Veröffentlichung zu erstellen. Laden Sie unsere Abkürzung zum sozialen Erfolg für CEOs um Ihrem CEO zu helfen, zu verstehen, wie Sie schnell in sozialen Netzwerken arbeiten können.

Und wie immer sollte jede Kommunikation im gesamten Unternehmen immer durch den Filter Ihrer Unternehmenswerte betrachtet werden. Wenn Sie Ihren CEO daran erinnern, können Sie möglicherweise umstrittene oder markenfremde Nachrichten abmildern.

Die wichtigsten Arten von Inhalten, die die CEOs sehen möchten, sind: Begründung für Geschäftsentscheidungen ( 84% ), Branchenführerschaft (82%), ein Insider / Blick hinter die Kulissen des Geschäfts (82%) und die nächsten Schritte nach einer Markenkrise (81%).

Lassen Sie Ihren CEO Artikel teilen, die er entweder persönlich verfasst hat, oder andere Branchenführer, die bei ihnen Anklang gefunden haben. Stellen Sie sicher, dass sie Kommentare dazu enthalten, was sie beim Teilen angesprochen haben. Erwägen Sie, ihnen ein Tool zur Inhaltsaggregation oder Interessenvertretung zur Verfügung zu stellen, um die Zeit zu verkürzen, die erforderlich ist, um die richtigen Artikel zu finden und zu teilen.

Lassen Sie Ihren CEO Artikel teilen, die er entweder persönlich verfasst hat, oder andere Branchenführer, die bei ihnen Anklang gefunden haben. Stellen Sie sicher, dass sie Kommentare dazu enthalten, was sie beim Teilen angesprochen haben. Stellen Sie ihnen ein Tool zur Inhaltsaggregation oder Interessenvertretung zur Verfügung, um die Zeit zu verkürzen, die erforderlich ist, um die richtigen Artikel zu finden und zu teilen.

Sie können auch Mitarbeiter oder Kollegen für gut gemachte Arbeiten oder wichtige Erfolge anerkennen. Das Hervorheben ihrer Beziehungen wird dazu beitragen, dass sie sich menschlicher und verlässlicher fühlen.

Die Verbraucher haben auch großes Interesse daran, einen Blick in das Privatleben von Führungskräften zu werfen. 64% Viele Leute sagten, dass Beiträge über die Familie und Freunde eines CEO einen positiven Einfluss auf ihre Wahrnehmung des Unternehmens haben würden, sowie Beiträge über die persönlichen Interessen des CEO (63%).

224 Engelszahl Liebe

Das Teilen von Fotos, das Posten von Videos oder sogar das Live-Gehen (für die abenteuerlustigsten C-Suite-Manager) trägt wesentlich dazu bei, das Erlebnis „hinter den Kulissen“ zu ermöglichen, nach dem die Menschen suchen.

'Es ist nicht die ganze Mühe wert.'

Letztendlich müssen die CEOs sehen, dass sich ihre Bemühungen um soziale Netzwerke auszahlen. Zwar gibt es hier mehr als genug Beweise, Recherchen und Beispiele, um Ihren Fall zu begründen, aber was sie wirklich wollen, ist messbarer Erfolg.

Richten Sie eine Berichtskadenz ein, um Ihrem CEO zu helfen, den Wert zu visualisieren, den er dem Unternehmen mit seinem Engagement für soziale Netzwerke bietet. Zu den wichtigsten Kennzahlen, die Sie möglicherweise verfolgen, gehört das Engagement, um festzustellen, welche Arten von Posts bei der Zielgruppe Anklang finden. erreichen, um die volle Wirkung ihrer Beiträge zu sehen; und geben Sie den Datenverkehr von ihren Posts zurück, um zu sehen, wie viele Klicks auf die Unternehmenswebsite von deren Inhalten gesteuert werden. Eine weitere naheliegendere Messgröße wäre eine mögliche Zunahme von Likes / Followern - sowohl im persönlichen Profil Ihres CEO als auch in Ihrem Unternehmen. Je mehr Menschen Sie in Ihren inneren Kreis bringen können, desto besser sind die Chancen, dass sie Kunden werden.

Und wenn Ihr CEO wirklich Fortschritte sehen möchte, richten Sie ihn mit Social Listening-Tools ein, damit er überwachen kann, was die Leute über ihn und Ihr Unternehmen sagen. Zuhören und Stimmungsanalyse sind zwei großartige Methoden, um den Ruf zu „messen“ oder zu bewerten. Wenn ihre sozialen Bemühungen bemerkt werden, spricht wahrscheinlich irgendwo jemand darüber.

Social Monitoring- und Listening-Tools sind jedoch nicht nur gut geeignet, um die Optik von Personen und Unternehmen zu bewerten, sondern können Ihrem CEO auch dabei helfen, potenzielle Produktprobleme oder Warnmeldungen zu identifizieren und diese schneller anzugehen. Als T-Mobile seinen T-Mobile One-Datenplan veröffentlichte, nutzten Kunden die sozialen Medien, um ihre Bedenken und Unzufriedenheit mit einigen Elementen des Plans auszudrücken. Das Unternehmen ist offen und berühmt sozialer CEO John Legere , sah diese Reaktionen und handelte schnell.

Lassen Sie Legere als Paradebeispiel dafür dienen, wie a Präsenz des CEO im sozialen Bereich können den Führungskräften eines Unternehmens einen direkten Einblick in die Bedürfnisse ihrer Kunden geben und die Möglichkeit bieten, ein Produkt zu entwickeln, das ihnen entspricht. Wir würden sagen, dass die Verbesserungen, die T-Mobile an diesem Plan vorgenommen hat, und die daraus resultierende Zufriedenheit der Kunden die Mühe wert waren.

Abschließend

Die Machtdynamik zwischen Verbrauchern und Marken hat sich verschoben und die Menschen wieder ans Steuer gesetzt. Und sie haben die Wahrheit fest im Visier.

Da die Nachfrage nach Ehrlichkeit und Transparenz von Marken und Unternehmen wächst, bleibt Social Media die beste Wahl für Ihren CEO, um die Prüfung zu überstehen. Es geht nicht mehr darum, ob sie sozial sein sollen, sondern darum Wie .

Helfen Sie ihnen, das Licht zu sehen, indem Sie sich in ihr Zögern einfühlen, auf ihre Bedenken eingehen und sie auf Erfolg einstellen. Lassen Sie sie glauben, dass ihr Geschäft davon abhängt. Weil es so ist.

Wenn Sie nach einer Verknüpfung suchen, die Ihrem CEO hilft, den Wert von Social Media zu verstehen, lesen Sie unseren PDF-Leitfaden.

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