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Die Technologie hat große und kleine Branchen auf der ganzen Welt verändert, aber nur wenige sind so stark betroffen wie der Journalismus.



Während manche Menschen das Gefühl von Papier in ihren Händen bevorzugen, lügen die Zahlen nicht: Moderne Verbraucher wenden sich für ihre Nachrichten an Bildschirme.



Dies ist eine Wahrheit Brasiliens Pernambuco Blatt weiß es gut.


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Um die Leser dort zu erreichen, wo sie online leben, hat FolhaPE seine Social-Media-Strategie aktualisiert.

Die Nachrichtenorganisation wandte sich an HASHTAGS damit es funktioniert, und die Ergebnisse waren sofort.

Mit Spross wachsen

Die Marke FolhaPE besteht aus mehr als nur einer gedruckten Zeitung. Es umfasst auch eine beliebte Website und einen Radiosender, was es zu einem wichtigen Kommunikationskanal im nordöstlichen brasilianischen Bundesstaat Pernambuco macht.

Der Koordinator für CRM und digitales Marketing, Pedro Lins de Souza, ist Teil des Teams, das sich dafür einsetzt, dass FolhaPE den Bedürfnissen seiner Leser und Zuhörer in einer zunehmend digitalen Welt gerecht wird. Brasilien wird erwartet haben mehr als 133 Millionen Internetnutzer bis 2021. Inzwischen zeigen Daten 76% der Internetnutzer in Brasilien nutzen auch soziale Medien . Darüber hinaus nutzen Brasilianer im Durchschnitt mehr soziale Medien als Lateinamerika insgesamt.



Das finden richtiges Social Media Management Tool war wichtig.

'Wir haben ein Ausschreibungsverfahren zwischen den verschiedenen Tools gestartet', sagte Pedro. „Bei diesem Prozess wurden 55 Kriterien in 10 Kategorien untersucht, z. B. Veröffentlichung, Berichterstellung, Benutzererfahrung, Kundenunterstützung, Preis und mehr. HASHTAGS war der Gewinner. “


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Vor der Verwendung von Sprout konzentrierte sich das soziale Team von FolhaPE hauptsächlich auf das Veröffentlichen. Taktiken wie Social Monitoring, Publikumsbindung und Datenanalyse wurden an zweiter Stelle oder gar nicht priorisiert.



'Mit Sprout entwickeln wir einen Plan, der nicht nur mehr Besucher auf unsere Website lenkt, sondern sich auch auf Branding, Content-Marketing und Lead-Generierung konzentriert', sagte Pedro.

Die Form brechen

Die neue soziale Strategie von FolhaPE ist weitreichend, von der Anzahl der verwendeten Netzwerke bis hin zum Umgang mit Lesern.

Die Organisation möchte in allen wichtigen sozialen Netzwerken, einschließlich Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn, aktiv bleiben. Glücklicherweise ermöglicht HASHTAGS FolhaPE, alle seine sozialen Profile über ein einziges Dashboard zu steuern, wodurch das zeitaufwändige An- und Abmelden auf verschiedenen Plattformen entfällt.


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Inzwischen Sprouts Engagement-Tools Erleichtern Sie die Interaktion mit sozialen Benutzern. Mit dem intelligenten Posteingang können Benutzer beispielsweise alle Nachrichten aus allen verbundenen Profilen an einem einzigen Ort anzeigen, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen, an Konversationen teilzunehmen und vieles mehr.

'Der Umgang mit Fans und Followern ist in der brasilianischen Journalismusbranche nicht sehr verbreitet', sagte Pedro. 'Wir sind bereit, diese Barriere mit Sprout zu durchbrechen.'

Das Hauptziel ist es, den Datenverkehr zurück auf die FolhaPE-Website zu lenken. Sprout bietet dem Unternehmen die Tools, die es benötigt, um die Aufmerksamkeit des Publikums auf sich zu ziehen. Funktionen wie ViralPost bestimmen automatisch die genauen Zeiten für die Bereitstellung von Inhalten für maximale Wirkung basierend auf der Zielgruppenanalyse.

'Insgesamt generiert Social Media in unserer Branche etwa 9% des Website-Verkehrs', sagte Pedro. 'Im Moment erreichen wir mehr als das und es wird nur zunehmen, wenn Sprout uns bei der Umsetzung unserer neuen sozialen Strategie hilft.'

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Mit Leichtigkeit optimieren

Die Einführung einer neuen Softwarelösung an einem Arbeitsplatz ist in der Regel mit Besorgnis der Mitarbeiter und anfänglichen Komplikationen verbunden. Nicht so bei HASHTAGS, so Pedro. Das einfache Design und die intuitive Benutzeroberfläche von Sprout machten es neuen Benutzern leicht, direkt einzusteigen.

'Wir haben nicht nur ein Tool zur Optimierung und Zentralisierung unserer Bemühungen, sondern unmittelbar nach dem Start von Sprout nutzte unser Team bereits Funktionen und Ressourcen, die wir zuvor noch nie erforscht hatten', sagte Pedro.

Die Berichtsoptionen von Sprout bieten FolhaPE auch einen entscheidenden Kontext, anhand dessen die Strategie informiert werden kann.

'Die Berichte von Sprout spielen während unserer Meetings eine wichtige Rolle, da sie uns eine optimierte Möglichkeit bieten, Ergebnisse zu analysieren und Anweisungen für zukünftige soziale Aktionen zu geben', sagte Pedro.

Und es hört sich so an, als würde das Team gerade erst anfangen, die Automatisierungsoptionen von Sprout zu erkunden, um Zeit zu sparen und den Kundenservice zu verbessern.

'Wir freuen uns sehr, Sprouts Chatbots zu verwenden, um bei Fragen zu helfen, nachdem wir unsere erste App gestartet haben', sagte Pedro. 'Wir haben auch Pläne, Twitter-Posts über RSS-Feeds zu automatisieren.'

Mit Blick auf morgen

Für FolhaPE ist der Wert von Social Media klar.


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'Es ist der einfachste Weg, vor Publikum zu treten, ein Gefühl dafür zu bekommen, was hinter unseren Türen passiert, mit unseren Lesern in Kontakt zu treten und zu überwachen, was andere in unserer Branche tun', sagte Pedro. 'In Bezug auf das Engagement mit Lesern in den sozialen Netzwerken und insbesondere in diesem Moment in unserem Land, das tiefgreifende Veränderungen durchläuft, glaube ich, dass unsere größte Herausforderung darin besteht, im Umgang mit Nutzern über bestimmte Nachrichten als unparteiisch angesehen zu werden.'

Im Vergleich der ersten zwei Wochen vor und nach dem Spross sprechen die Zahlen für sich. FolhaPE hat in seinen primären Facebook-, Twitter- und Instagram-Konten Folgendes erreicht:

  • Steigerung der Impressionen pro Post um 10,6%
  • 15,6% mehr Linkklicks pro Beitrag

Die Nachrichtenorganisation verzeichnete auch einen Anstieg der Engagements pro Post auf Facebook und Twitter um 8,39% bzw. 3,11%. Diese Zahlen sind noch beeindruckender, wenn man bedenkt, dass FolhaPE Sprout erst seit einem Monat verwendet.

Die Technologie hat zwar den Zugang der modernen Gesellschaft zu Informationen revolutioniert, aber die Grundlagen eines erfolgreichen Publizierens nicht geändert: Inhalte produzieren, die Menschen konsumieren möchten, dort vermarkten, wo sie ihre Zeit verbringen, und alles tun, um Ihr Produkt von der Konkurrenz abzuheben .

Mit HASHTAGS kann FolhaPE das und noch viel mehr. Im Gegensatz zu vielen Organisationen in der alten Medienbranche versucht sie nicht, in der Vergangenheit zu bleiben - sie blickt in die Zukunft.


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