Edina Realty hilft Agenten dabei, soziale Netzwerke mit Bambu von HASHTAGS zu nutzen

Edina Realty positioniert sich seit über 60 Jahren als Immobilienführerin. Mit einem Netzwerk von über 2.400 Agenten und 75 Niederlassungen in Minnesota und im Westen von Wisconsin legt Edina Realty großen Wert darauf, ein unterstützendes und flexibles Arbeitsumfeld bereitzustellen, das Innovation, Kreativität und neue Ideen wertschätzt.

Im selben Thema legen interne Führungskräfte großen Wert darauf, sich zugänglich zu machen und die Mitarbeiter zu ermutigen - ein Hauptgrund dafür, was sie von HASHTAGS nach Bambu geführt hat.

Unsere Agenten sind keine Mitarbeiter - sie sind Unternehmer, die eine Partnerschaft mit uns eingehen. Alles, was wir tun können, um Engagement dafür zu demonstrieren und letztendlich die Beziehung als Ganzes zu stärken, ist ein grundlegendes Ziel von Edina. Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem unsere Agenten ein höheres Maß an Glaubwürdigkeit und Unterstützung verspüren.Nick Kozel
VP of Marketing bei Edina Realty

Das Edina Realty-Team wusste, dass ihre Agenten eine starke soziale Präsenz benötigen, da Plattformen wie Facebook der Ort sind, an dem ihr Publikum lebt und auf dem sie ihre Suche beginnen. Zwischen Branchennachrichten, dem Zugang zu einem riesigen potenziellen Kundenstamm und dem Kontakt zu anderen Maklern fanden sie sich häufig in Gesprächen über die Bedeutung von Social Media wieder, blieben jedoch beim „Wie“ hängen - wie ermöglichen sie ihren Agenten, Hebel zu nutzen dieses Fahrzeug effektiv?

Einführung in Bambu zum Suchen und Teilen von Inhalten

Laut Kelli Schmitz, Strategin für digitale Kommunikation bei Edina Realty, ist dies eine der größten Herausforderungen für Agenten mit Social Media Marketing identifizierte Inhalte zum Posten und fand die Zeit zum Posten. Darüber hinaus hatten viele Agenten Schwierigkeiten, die richtigen Nachrichten zu erstellen, sobald sie etwas gefunden hatten, das es wert war, geteilt zu werden.

„Wir haben eine Vielzahl unterschiedlicher Inhaltstypen, und unsere Agenten bestimmen die Bandbreite so weit wie möglich - einige konzentrieren sich auf Markttrends oder Zinssätze, während andere leichtere, Lifestyle-bezogene Inhalte wie Inneneinrichtung oder Tipps für Hausbesitzer bevorzugen. Wir haben auch Inhalte intern kuratiert, daher gibt es eine große Auswahl. Uns fehlte einfach die strategische Ausrichtung.

Als Agenten die Marketingabteilung um Hilfe baten, wurden sie auf die Facebook-Seite von Edina Realty verwiesen, um Beiträge zu teilen. Die Agenten erkannten jedoch schnell, dass dies nicht ideal war, um ihre Marke als Agenten aufzubauen. Zu diesem Zeitpunkt begann die Suche nach einem Tool für die Anwaltschaft von Mitarbeitern, und kurz darauf fand Edina in Bambu eine Lösung.

„Anstatt Bambu als Advocacy-Tool für Edina zu positionieren, positionieren wir es als Tool für unsere Agenten. Es ist eine Lösung, um ihr Geschäft zu vermarkten und ihr Fachwissen und ihre Erkenntnisse mit Followern zu teilen. Wir machen es mehr darum, ihre Stimmen zu verstärken, als unsere eigenen zu verstärken. “

Bambu wurde schnell zur wichtigsten Ressource für Agenten, um branchenrelevante Inhalte zu finden und diese Inhalte mithilfe von vorab ausgefüllten Nachrichten aus dem Marketing an ihre sozialen Netzwerke weiterzugeben.

Wir senden unseren Agenten täglich eine Digest-E-Mail. Von dort aus ist es ein einfacher Tipp, und sie haben ihr Marketing für diesen Tag durchgeführt. Einige planen sogar die Woche, damit sie unterwegs nicht über das Teilen nachdenken müssen. Die Posts werden automatisch so eingestellt, dass sie für sie ausgehen. Kelli Schmitz
Strategin für digitale Kommunikation bei Edina Realty

Die Agenten von Edina haben einen enormen Wert in dem Tool gefunden und genießen es, Gedankenführung auf eine Weise zu nutzen, die zuvor sehr schwer zu erreichen war. Aus interner Sicht ist diese Zufriedenheit eine Rechtfertigung für die Plattform an und für sich. Die Tatsache, dass dadurch auch der Sprachanteil erhöht wird, was möglicherweise zu mehr Verkäufen führt, ist ein Bonus.

Die Rollout-Strategie

Das Konzept einer Plattform für die Anwaltschaft von Mitarbeitern war für Edina Realty noch im Allgemeinen neu, was es schwierig machte, Adoptionsraten und Erfolge vorherzusagen. Um diese Kennzahlen besser einschätzen zu können, bevor das Unternehmen unternehmensweit tätig wurde, hat das Team zunächst seine technisch versiertesten Agenten - eine Gruppe, die als „Social-Media-Superuser“ identifiziert wurde - in Bambu integriert.

Das Rollout-Team von Edina, das hauptsächlich von Schmitz geleitet wird, hat die Aktivitäten in den ersten Monaten des Starts genau überwacht. Sie haben Umfragen durchgeführt, die Nutzung überwacht und den technischen Support geschult und darauf vorbereitet, Probleme zu lösen, sobald sie aufgetaucht sind. Zu ihrer Überraschung gab es keine Probleme zu beheben, so dass es nicht lange dauerte, bis erkannt wurde, welche Auswirkungen Bambu haben könnte, wenn es in größerem Maßstab eingeführt würde - was zu Schmitz 'nächsten Schritten führte:

„Nachdem wir den Erfolg von Bambu in unserer Stichprobengruppe erkannt hatten, stellten wir ihn auf unserer jährlichen Expo vor, einer Veranstaltung, bei der alle unsere Agenten zusammenkommen, um Trends in der Branche und Aktualisierungen innerhalb des Unternehmens zu diskutieren. Wir haben denjenigen, die es wollten, Zugang zu Bambu angeboten, und sofort sahen wir eine massive Nachfrage unter unseren Agenten. “

Als Edinas Team gebeten wurde, die Benutzerfreundlichkeit zu bewerten, erzielte es Bambu 91 von 100. Auf die Frage, ob sie andere Agenten auf der Plattform demonstrieren oder schulen könnten, gaben 82% an, dass sie sich dabei wohl fühlen würden - was angesichts der Tatsache bemerkenswert war das breite Spektrum an Komfortstufen mit neuer Technologie bei den Anwendern. Schmitz Details,

„Die meisten Menschen konnten ein brandneues Produkt ohne große Probleme erlernen - tatsächlich waren die meisten sehr zufrieden und aufgeregt, es zu verwenden. Der Anteil der aktiven Nutzer an 81% ist für uns extrem hoch und übertrifft unsere Erwartungen. “

Agenten verbringen jetzt weniger Zeit und erreichen viel mehr, sodass sie diese Zeitersparnis neu zuweisen können, um sich darauf zu konzentrieren, mehr Wert für das Unternehmen zu schaffen.

Unterstützung von Agenten beim Aufbau ihrer Pipeline

Die Agenten von Edina Realty sind ständig bemüht, ein Top-of-the-Trichter-Bewusstsein zu schaffen - eine aktive Pipeline ist entscheidend für den Erfolg. Die Wahrung der Glaubwürdigkeit und des Fachwissens in sozialen Medien ist der einzige Weg, um vor dem passiven Publikum stets auf dem Laufenden zu bleiben und sicherzustellen, dass es genau weiß, wen es erreichen kann, sobald es bereit ist, zu kaufen oder zu verkaufen.

Kozel bekräftigt dies in seiner folgenden Aussage weiter:

„Wir ermutigen sie, die Quelle von Einsichten zu sein. Wenn Sie stets hilfreiche Informationen bereitstellen, unabhängig davon, ob es sich um mehr als sechs Monate oder zwei Jahre handelt. Sobald diese Person auf der Empfängerseite bereit ist, eine Transaktion durchzuführen, ist die erste Person, die sie kontaktiert, diejenige, die Wert liefert - nicht die Person, die dies tut habe den Verkauf vorangetrieben. “

Vor der Partnerschaft mit Bambu war die Effektivität der Social-Media-Strategie von Edina gering, und es war äußerst schwierig, die Erfolgsagenten zu messen. Infolgedessen waren die ursprünglichen Ziele des Programms einfach: Können wir irgendetwas tun, um unseren Agenten zu helfen?

Mit Bambu hat sich das geändert. Seit seiner Einführung erklärt Kozel, dass die Ziele von Edina gewachsen sind: Welche neuen Strategien können wir implementieren und wo können wir mithilfe der Funktionalität dieses Tools erweitern?

'Wir haben nicht viel Personal in die Social-Media-Bemühungen gesteckt, weil es nicht annähernd genug ROI gab, um dies zu rechtfertigen - aber jetzt gibt es einiges.' Wir führen eine Vielzahl von monatlichen Berichten durch, die wir mit dem CEO und dem Präsidenten teilen, einschließlich wichtiger Kennzahlen für soziale Medien und Berichte über alles, was wir als bemerkenswert erachten - positiv oder negativ.

Edina hat Vorteile in Bezug auf die Nutzung der Website und in Bezug auf ihren Anteil an der Stimme der Branche erkannt. Ihre Ausrichtung auf Bambu hat neben allem anderen, was sie tun, um sich als Branchenführer zu profilieren, zu einem enormen Mehrwert für ihren Wettbewerbsvorteil beigetragen. Kozel bekräftigt diesen Punkt und fasst das Gespräch zusammen, das:

In Bezug auf die grundlegende Strategie unserer Organisation - das ist der Abdruck unserer Führung. Social Media ist jetzt der Kern dieser Strategie, und Bambu passt wunderbar dazu. Nick Kozel
VP of Marketing bei Edina Realty

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