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Kommunizieren Sie den Erfolg Ihres Employee Advocacy-Programms
Sie können den Erfolg eines Mitarbeiterförderungsprogramms auf verschiedene Weise messen - von der Beeinflussung der Markenbekanntheit über die Unterstützung der Nachfragegenerierung bis hin zur Stärkung der Einstellung durch Mitarbeiterempfehlungen.
Nummer drei Bedeutung
Wie auch immer Sie es aufteilen, es ist wichtig, diese guten Nachrichten vor Ihrem Führungsteam zu erhalten und Ihre Bemühungen direkt mit den übergeordneten Geschäftszielen des Unternehmens in Verbindung zu bringen.
Berücksichtigen Sie zunächst den Einfluss der Anwaltschaft der Mitarbeiter auf die Markenbekanntheit. Schauen Sie sich dann an, welchen Einfluss Ihr Programm auf Ihre Aktivitäten zur Nachfragegenerierung hat. Dies sind die beiden häufigsten Methoden, mit denen Kunden heute ihre Mitarbeitervertretungsprogramme messen.
Schauen wir uns jeden einzelnen an und geben einige Empfehlungen, wie Sie Ihren Erfolg quantifizieren können.
Abschnitt 1
Messen Sie die Markenbekanntheit mit der Interessenvertretung der Mitarbeiter.
Wenn Sie die Markenbekanntheit im Bereich der sozialen Medien auf eine einzige Metrik reduzieren, sind dies Impressionen. Mithilfe von Impressionen können Sie dank Ihres Mitarbeitervertretungsprogramms die Anzahl der Augäpfel messen, die Ihre Marke sehen.
So messen Sie Impressionen
Das Messen von Impressionen durch ein Mitarbeitervertretungsprogramm ist einfach. Die Auswirkungen, die Sie der Organisation zeigen können, hängen direkt von der Anzahl der Personen ab, die Sie an Ihrem Programm teilnehmen. Werfen Sie ein breites Netz in Ihre Organisation. Laden Sie Ihr Rekrutierungs- und Talentteam (Social Sourcing ist für sie eine große Sache), Ihr Marketingteam, die Geschäftsführung, den Vertrieb (Social Selling, irgendjemand?) Und die Fachexperten ein, die für die Steuerung Ihrer Produkte und Dienstleistungen verantwortlich sind. Durch die Einbeziehung dieser Teams können Sie einen echten Einfluss auf die Impressionen im Programm zeigen, was dann mit einer höheren Markenbekanntheit verbunden werden kann.
Die Anzahl der Verbindungen ist wichtig.
Nachdem Sie wissen, wie viele Personen in Ihrem Mitarbeitervertretungsprogramm aktiv sind, überprüfen Sie die Gesamtzahl der Verbindungen, die sie über ihre sozialen Netzwerke haben. Multiplizieren Sie diese Zahl mit der Gesamtzahl der Personen, die Sie in Ihrem Programm haben.
Berechnung Ihrer Ergebnisse.
Das Ergebnis ist die Anzahl der Impressionen, die Sie für Ihre Marke generieren können, wenn alle dieselbe Geschichte teilen. In einer idealen Welt wäre es jetzt so einfach, Eindrücke in Bezug auf Ihr Mitarbeiteranwaltschaftsprogramm zu messen. Aber wir wissen, dass nichts jemals so einfach ist. Schauen wir uns also ein Beispiel aus der Praxis an und bestimmen die Anzahl der Impressionen, die wir durch unser Mitarbeitervertretungsprogramm für eine Geschichte generiert haben.
6 Bedeutung der Zahl
Ein reales Beispiel.
Wenn 1.000 Mitarbeiter an einem Programm zur Interessenvertretung von Mitarbeitern teilnehmen, können wir davon ausgehen, dass 10% der Bevölkerung eine bestimmte Geschichte teilen. Das sind 100 Leute. Wenn jede dieser Personen durchschnittlich 850 soziale Verbindungen hat, werden sie 85.000 Impressionen für eine Geschichte generieren.
Messen Sie Ihren Erfolg.
Wie übersetzen wir dies in eine Erfolgsmetrik, der alle zustimmen, dass sie mächtig ist? Schauen Sie sich einen anderen Bereich Ihres Unternehmens an, der für Impressionen bezahlt. Ihre digitalen Marketingaktivitäten umfassen wahrscheinlich eine bezahlte Such-, bezahlte soziale oder Display-Werbekomponente. In allen Fällen sind die Kosten pro tausend Impressionen (CPM) eine gängige Metrik zur Messung dieser Programme.
Wenn wir einen CPM auf Twitter für eine Zielgruppe annehmen, sehen wir, dass das Generieren von 85.000 Impressionen mithilfe eines bezahlten Sozialmodells knapp 1.000 US-Dollar kosten würde. Dies ist eine aussagekräftige Aussage zur Anwaltschaft der Mitarbeiter. Ein einstöckiges Gebäude, das von 10% der Mitarbeiter geteilt wird (wenn 1.000 Personen teilnehmen), hat die gleichen Auswirkungen wie 1.000 US-Dollar, die Sie für Ihre bezahlten sozialen Bemühungen ausgeben.
Gehen wir noch weiter:
- 1.000 US-Dollar entsprechen dem Betrag, der für bezahlte soziale Netzwerke ausgegeben wird, um die gleiche Reichweite wie ein einzelner Anwaltschaftsanteil für Mitarbeiter zu erzielen.
- Die Anzahl der Geschichten, die pro Tag geteilt werden, beträgt ungefähr ein bis zwei pro Mitarbeiter.
- In einem typischen Monat gibt es 21 Werktage.
Das sind 31.500 US-Dollar, die für bezahlte soziale Netzwerke ausgegeben werden, um den Ergebnissen eines Mitarbeitervertretungsprogramms zu entsprechen. Und das nur auf Twitter! Sie können dies auch auf LinkedIn und Facebook ausweiten.
Sektion 2
Nutzen Sie die Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter, um die Nachfragegenerierung zu optimieren.
Haben Sie eine leistungsstarke Website, die Leads für Ihre Vertriebsorganisation einbringt? Oder haben Sie eine Reihe von Zielseiten, die versuchen, Menschen zu erreichen, wenn sie Fragen zu einer Lücke haben, die Ihr Produkt füllen kann? Angenommen, dies ist der Fall, können Sie Ihr Mitarbeitervertretungsprogramm verwenden, um die Auswirkungen zu messen, die es auf Ihre Bemühungen zur Nachfragegenerierung hat.
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Wie messen Sie die Auswirkungen?
Das Messen der Auswirkungen ist hier etwas schwieriger als das Messen der Auswirkungen auf die Markenbekanntheit. Dies ist jedoch möglich, wenn Sie über die richtigen Tracking-Funktionen verfügen. Was Sie zeigen möchten, ist, wie sich Ihre Bemühungen zur Anwaltschaft Ihrer Mitarbeiter auf die Spitze des Trichters auswirken, wenn es darum geht, qualifizierte Leads zu generieren.
Dazu benötigen Sie eine Verbindung zwischen Ihrem Mitarbeiteranwaltschaftsprogramm und Ihrer Webanalyseplattform. Die häufigste Methode zum Herstellen dieser Verbindung sind UTM-Tracking-Parameter. Mithilfe von UTM-Tracking-Parametern können Sie Storys verfolgen, die innerhalb Ihrer Plattform für Mitarbeitervertretung geteilt werden, sowie den korrelierten Traffic, den diese Storys auf Ihrer Website oder auf Ihren Zielseiten generieren.
Es gibt keine magische Formel, um diese Verbindung herzustellen. Wir betrachten lediglich das Verkehrsaufkommen, das Sie mit Ihrem Mitarbeitervertretungsprogramm für bestimmte wichtige Elemente Ihrer Website generieren. Zu diesen Webressourcen gehören Formulare zur Lead-Generierung und andere Handlungsaufforderungen, die die Mitarbeiter dazu zwingen, ihre Kontaktinformationen im Austausch für etwas Wertvolles von Ihnen anzubieten.
Ein reales Beispiel.
Greifen Sie auf Ihre Webanalyseplattform zu und suchen Sie eine Zielseite oder ein anderes Asset, das einen hohen Verkehrsaufkommen aufweist und als Generator für qualifizierte Leads dient. Sehen Sie sich die Aufschlüsselung nach Quellen für diesen Vermögenswert an.
Kommen die meisten Besucher dieser Seite aus Ihren digitalen Werbeaktivitäten, Ihren organischen Suchaktivitäten oder Ihren Social-Media-Aktivitäten?
Durch die Verwendung der richtigen UTM-Tracking-Parameter können wir Ihr Mitarbeiter-Advocacy-Programm als Quelle zu diesem Asset innerhalb Ihrer Webanalyse-Plattform hinzufügen. Sobald Ihr Webanalysetool weiß, dass die Anwaltschaft der Mitarbeiter als zusätzliche Quelle gesucht wird, sollte sich dieser Bericht automatisch neu generieren. Sie sehen nicht nur Datenverkehr aus Ihren digitalen Werbeaktivitäten und Ihren Social-Media-Aktivitäten, sondern auch aus Ihren Aktivitäten zur Anwaltschaft der Mitarbeiter.
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Von dort aus ist es einfach zu rechnen. Als Prozentsatz der Besucher der Seite, basierend auf der Anzahl der qualifizierten Leads, die sie generiert, sollten Sie in der Lage sein, eine quantifizierte Auswirkung für Ihre Mitarbeitervertretungsaktivitäten zu erzielen.
Messen Sie Ihren Erfolg.
Wenn Sie versuchen möchten, die Auswirkungen Ihrer Aktivitäten zur Anwaltschaft Ihrer Mitarbeiter auf Ihre Bemühungen zur Nachfragegenerierung zu messen, sehen Sie sich die durchschnittlichen Kosten an, die Sie für einen Lead zahlen. Bei vielen Aktivitäten zur Lead-Generierung werden mehr als 20, 30, 40 oder sogar 50 US-Dollar für die Lieferung eines Leads an Ihre Vertriebsorganisation berechnet. Selbst wenn wir das untere Ende der Skala verwenden, können wir feststellen, welchen Einfluss Ihr Mitarbeiter-Advocacy-Programm auf Ihre Bemühungen zur Lead-Generierung hat.
Wenn Sie 20 US-Dollar pro Lead bezahlen und 50 Leads erhalten, betragen die Gesamtkosten 1.000 US-Dollar. Wie viele Leads hat Ihr Mitarbeiter-Advocacy-Programm für das betreffende Asset auf Ihrer Website generiert? Wenn Sie dies wissen, können Sie die Anzahl der Leads, die von Ihrem Mitarbeiter-Advocacy-Programm generiert wurden, mit den Dollars pro Lead multiplizieren, die Sie derzeit bezahlen. Von dort aus können Sie anhand Ihres Mitarbeitervertretungsprogramms und der Anzahl der generierten Leads ein quantifiziertes Einsparungsniveau erzielen.
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