Die Stadt Las Vegas erhöht mit Bambu by HASHTAGS die Sichtbarkeit der Marke

Muss wirklich alles, was in Vegas passiert, dort bleiben?

Nicht laut dem Kommunikationsteam der Stadt, das seine Mitarbeiter auffordert, sich in den sozialen Medien stärker zu äußern und sich über alles zu unterhalten, von Straßensperrungen bis hin zu lokalen Festivals. Infolgedessen hat sich die Sichtbarkeit der Marke in der Stadt verzehnfacht und ihren engagierten Mitgliedsgruppen wertvolle Botschaften übermittelt.

Die Interessenvertretung der Mitarbeiter war für die Social Marketingspezialisten der Stadt sicherlich kein neues Konzept, aber es waren noch einige interne Verkäufe erforderlich, um ein formelles Programm zum Laufen zu bringen.

'Die Leute waren sehr nervös, als wir damit begannen', sagte Jennifer Davies, Informationsbeauftragte der Stadt Las Vegas. Um diese Bedenken auszuräumen, haben Davies und ihr Team dargelegt, wie wichtig offene Kommunikation ist, um Vertrauen aufzubauen, während sie vor der Botschaft stehen.

'Regierungsangestellte sind sowieso da draußen und sprechen mit Ihrer Gemeinde', sagte Davies. 'Ob beim Tweeten oder im Supermarkt, es ist dasselbe. Zumindest bieten wir Schulungen an und geben den Mitarbeitern genaue Informationen, die sie ihren Followern mitteilen können. '

Off the Strip: Verbreitung von Festivals und Straßensperrungen.

Bei der Förderung des Brot und der Butter der Stadt - das ist natürlich der Tourismus - liegt der Hauptfokus des Mitarbeitervertretungsprogramms von Vegas auf dem Austausch lokaler Nachrichten (von Festivals bis zu Straßensperrungen) sowie auf der Korrektur von Fehlinformationen in den Medien.

Um dieses Ziel zu erreichen, nutzt die Stadt Bambu, eine Plattform für Mitarbeitervertretung von HASHTAGS.

'Es ist 50/50 zwischen Tourismus und lokalen Informationen in Bezug auf das, was wir fördern wollen', sagte Davies.

Kein Glücksspiel: Eine klare Vision für die Interessenvertretung der Mitarbeiter formulieren.

Um den Erfolg ihres Programms zur Förderung der Mitarbeiter zu messen, hat sich die Stadt Las Vegas auf drei Ziele festgelegt.

1. Förderung der Entwicklung

In den letzten Jahren hat die Stadt Vegas an der Sanierung ihrer Innenstadt gearbeitet. Laut Davies war es für diese Bemühungen von entscheidender Bedeutung, den Mitarbeitern die Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, um über Geschäftseröffnungen, Veranstaltungen und Straßensperrungen zu sprechen.

Bambu hilft dabei, unsere Mitarbeiter in das soziale Gespräch einzubeziehen.

2. Aufbau der Mitarbeiterkultur

Über die Sanierung hinaus möchte die Stadt auch eine Kultur unter ihren Mitarbeitern aufbauen. Zu diesem Zweck setzen Davies und ihr Team Bambu ein, um Punkte des Stolzes auf Regierungsarbeiten hervorzuheben, von denen sie hoffen, dass sie gleichzeitig neue Talente anziehen.

'Wir verbringen viel Zeit damit, über organisatorische Gesundheit zu sprechen, und möchten unsere Mitarbeiterkultur an zukünftige Mitarbeiter verkaufen', sagte Davies. Die Mitarbeiter lieben es, sich damit betraut zu fühlen. Für mich bedeutet das genauso viel für Ihre interne Kultur wie für Ihre externe Botschaft. “

3. Genaue Informationen liefern

Kurz nach der Einführung von Bambu war die Stadt in einem ihrer größeren Parks mit einem ungewöhnlichen Problem konfrontiert. Aufgrund einer Trennung von Freiwilligen seien einige Bäume des Parks merklich überbeschnitten worden, sagte Davies. Also gingen sie und ihr Team nach Bambu, um zu erklären, was passiert war.

'Wir waren in der Presse festgenagelt, also haben wir einen Blog-Beitrag geschrieben, in dem wir unsere Seite und die Heilbarkeit der Bäume erläutern', sagte Davies. 'Durch Bambu haben wir die Geschichte wieder in Besitz genommen.'

In einem anderen Fall traten während eines Rock in Rio-Musikfestivals einige kleinere Kopfschmerzen mit Parkmöglichkeiten und Straßensperrungen auf, die sich andernfalls in eine ausgewachsene, stadtweite Migräne verwandelt haben könnten.

'Die Mitarbeiter waren sehr wichtig, um die Geschichte zu teilen, nicht nur für die Besucher der Veranstaltung, sondern auch für die Bewohner, die im Verkehr stecken bleiben', sagte Davies und fügte hinzu, dass dies eine der leistungsstärksten Geschichten der Stadt auf Bambu war. „Die Mitarbeiter fühlen sich besser informiert. Sie fühlen sich besonders, dass wir ihnen vertrauen, dass sie diese Informationen mit der Öffentlichkeit teilen - dass sie einige Informationen hinter den Kulissen mit ihren Anhängern teilen. “

Jackpot: Zusätzliche Vorteile von Bambu.

Abgesehen von den klar festgelegten Zielen für die Interessenvertretung der Mitarbeiter sieht die Stadt Las Vegas einige andere positive Auswirkungen auf ihre gesamten Kommunikationsbemühungen.

Förderung von Werbeaktionen

Vegas hat kürzlich seine Abteilung für Parks und Erholung mit einer Marketingkampagne namens Discover the Fun umbenannt. Bambu hat dazu beigetragen, die Botschaft einem viel größeren Publikum zu vermitteln und Themen wie Picknick, den besten Park mit Aussicht und vieles mehr zu beleuchten.

Engagement per E-Mail

Vegas verlässt sich auch auf viele der skalierbaren Funktionen von Bambu, um die Mitarbeiter über die Ereignisse bei der Arbeit und in der Stadt auf dem Laufenden zu halten. 'Ich liebe die E-Mail', sagte Davies. 'Die E-Mail macht die Leute wirklich auf Bambu aufmerksam und erinnert sie daran, dass sie Inhalte teilen müssen. Wie sonst wirst du dich daran erinnern? '

Ein Medien-Kraftpaket werden

Auch die Social-Media-Konten der Stadt nehmen sprunghaft zu, auch dank eines Signalschubs von Bambu. 'Unser Twitter-Account konkurriert mit lokalen Medienagenturen - und wir bringen ihn auf die nächste Stufe', sagte Davies. „Mitarbeiter ermöglichen es uns, unser traditionelles Netzwerk über unsere Seiten hinaus zu erweitern. Wir können sie anrufen, wenn etwas Gutes passiert oder wenn etwas Schlechtes passiert. Es ist gut, Bambu dort zu haben, um wirklich einzugreifen und unsere Botschaft zu verstärken. '

Vorhänge hoch: Tipps für das Einsteigen.

Um mit Bambu zu beginnen, bietet Davies die folgenden Ratschläge an:

• Entwickeln Sie eine solide Social-Media-Richtlinie.
• Trainieren Sie alle Ihre Mitarbeiter gründlich und denken Sie ganzheitlich über soziale Netzwerke als Organisation nach.
• Teilen Sie Best Practices und heben Sie Ihre Erfolge hervor.

In der Zwischenzeit lässt Davies jeden, der die Anwaltschaft der Mitarbeiter in Frage stellt, mit den letzten Gedanken zurück: „Mitarbeiter sind die glaubwürdigste Ressource da draußen. Wenn sich unsere Mitarbeiter umdrehen und eine Mediengeschichte teilen, ist dies glaubwürdiger, da sich die Menschen mehr mit Menschen identifizieren als mit einem Stadtsiegel oder einem Rathauslogo. '

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