Werte sind nicht nur Worte, an die wir glauben - sie sind Standards, nach denen wir als Organisation leben. Sie leiten unser Geschäft, sie bringen uns dazu, besser zu werden, und sie geben uns einen kulturellen Nordstern.



Im letzten Jahr sind wir bei HASHTAGS als Belegschaft exponentiell gewachsen - wir haben unser Team erheblich erweitert und akquiriert Einfach gemessen , ein Branchenführer in Social Analytics. Es war eine ziemlich schnelle Veränderung.



Da wir wussten, wie wichtig es für die Mitarbeiter ist, sich in den Werten unseres Unternehmens wiederzuerkennen, und zu verstehen, wie stark wir seit der Entwicklung unserer Werte im Jahr 2010 gewachsen sind, war der richtige Zeitpunkt gekommen, um unsere Werte aufzufrischen.

Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, wie das Team das Projekt angegangen ist.

Wie es begann

Von Anfang an wussten wir, dass der Prozess der Auffrischung unserer Werte vom gesamten Team vorangetrieben werden muss. Um unterschiedliche Perspektiven zu berücksichtigen, muss jeder eine Stimme haben.

Wir haben den Prozess gestartet, indem wir eine offene Einladung an das gesamte Team zur Teilnahme gesendet haben, und die Resonanz hat uns umgehauen. Von Mitarbeitern, die vor einigen Monaten beigetreten sind, bis zu Mitarbeitern, die von Anfang an bei Sprout waren, gehörten zu unseren Freiwilligen einzelne Mitarbeiter, Manager und Führungskräfte aus der gesamten Organisation.

Zum Auftakt unseres Brainstormings haben wir eine Arbeitsgruppe von etwa 15 Mitgliedern ermittelt, die kleinere, abteilungsbezogene Fokusgruppen mit allen Teilnehmern aus ihren Teams leitete. Es war uns wichtig, dass dieser Prozess nicht damit begann, dass unser Führungsteam Anrufe von oben nach unten tätigte. Stattdessen leiteten unsere Mitarbeiter die Verantwortung, indem sie an Idealen zusammenarbeiteten, die für sie am wichtigsten für den Erfolg der Sprout-Kultur sind.



Mit Hunderten von Ideen, die auf Post-its festgehalten wurden, war es spürbar aufregend, dass alle zusammenkamen, um ihre Vision für die nächste Entwicklung der Sprout-Werte zu teilen.

Offene Kommunikation und Fortschritt schaffen

Nachdem wir unsere Ideen aufgeschlüsselt hatten, kamen wir wirklich auf den Punkt, wofür wir als Organisation stehen. Aufbauend auf der Dynamik der ersten Phase nahm die Arbeitsgruppe unsere Erkenntnisse aus den Fokusgruppen und setzte den Ideenfindungsprozess fort. Wir haben uns darauf konzentriert, Themen zu identifizieren und die Zukunft zu diskutieren, zu der diese Werte Sprout führen würden.

Wir haben uns nicht nur auf das konzentriert, was jeder an unserem Unternehmen liebt. Stattdessen haben wir diesen Prozess genutzt, um ein breiteres Gespräch zu führen und die Dinge, die wir besser machen können, konstruktiv anzugehen. In diesem Fall diskutierten wir Werte, die sowohl unsere bestehende Kultur als auch unsere Bestrebungen repräsentierten.



Engelsbotschaften 111

Der kleine Rat

Schließlich präsentierte unsere Arbeitsgruppe Werte die Themen, die wir entwickelt hatten, unserem Führungsteam, dem Kleinen Rat. Und ja, sie haben ihren Namen von 'Game of Thrones' ausgeliehen.

Zu Small Council gehören unsere vier Gründer sowie Führungskräfte, die sich kürzlich Sprout angeschlossen haben, und natürlich sind sie unglaublich in unsere Kultur und unser Team investiert. Nachdem sie von unserer Arbeitsgruppe Werte gehört hatten, begannen sie eifrig, die Themen zu diskutieren und zu verfeinern - und landeten schließlich auf sieben Grundwerten.

Wir freuen uns, Ihnen unsere aktualisierten HASHTAGS-Werte mitteilen zu können.

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Tief kümmern
Bei Sprout kümmern wir uns aufrichtig und tief um unsere Kunden, unsere Mitarbeiter, unsere Gemeinden und unsere Familien. Wir setzen uns dafür ein, dass jeder von ihnen wächst und gedeiht. Wir können einer dieser Gruppen nicht gut dienen, ohne sie alle gut zu bedienen. Unsere Kultur und unser Erfolg hängen von diesem Gleichgewicht ab.
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Verantwortlichkeit umarmen
Damit Sprout ein wirklich großartiger Arbeitsplatz und Kunde ist, müssen wir als Einzelpersonen und als Organisation rechenschaftspflichtig sein. Wir haben Verpflichtungen untereinander, mit unseren Teams, unseren Familien und unseren Kunden. Wir feiern unsere Siege und lernen mit gleicher Wertschätzung aus unseren Fehlern.
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Champion Diversity, Equity & Inclusion
Die Größe von Sprout kommt von verschiedenen, talentierten Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven, die in einem gerechten und integrativen Umfeld ihr ganzes Selbst sein können. Ein vielfältiges Team kann ohne Inklusion nicht gedeihen. Wir bemühen uns, eine Organisation aufzubauen, die ein positives Beispiel für unsere Gemeinden ist und in der sich unsere Mitarbeiter und Kunden voll und ganz unterstützt fühlen.
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Förderung einer offenen, authentischen Kommunikation
Unser Geschäft basiert auf der Idee, dass offene Kommunikation die Welt voranbringt. Dies gilt für unsere Gesellschaft und unser Unternehmen. Indem wir klar und direkt miteinander kommunizieren, mit Empathie zuhören, eine Lernmentalität annehmen und authentisch sind, erreichen wir bemerkenswerte Dinge.
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Suche nach Einfachheit
Komplexität ist eine Steuer auf alles, was wir tun. Wir bemühen uns, unsere Produkte, Prozesse, Richtlinien und Abläufe so komplex wie möglich zu gestalten, damit wir wachsen, uns anpassen und gedeihen können. Bei unseren Produkten ist Komplexität eine Steuer für unsere Kunden, und wir suchen nach eleganten Lösungen, die ihre Arbeit verbessern.

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Lösen Sie schwierige Probleme
Unsere Kunden entscheiden sich für Sprout aufgrund der Handwerkskunst und Sorgfalt, die wir in unsere Arbeit, unsere Produkte und unsere Beziehung zu ihnen gesteckt haben. Unsere Mitarbeiter entscheiden sich für Sprout, weil sie ihre beste Arbeit leisten und das Beste in dem sein wollen, was sie tun. Wir lösen schwierige Probleme auf durchdachte und elegante Weise, um unseren Kunden und unserem Team bemerkenswerte Erfahrungen zu bieten.
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Feiern Sie den Wandel

Unsere Branche entstand aus einem Wandel in der Art und Weise, wie Menschen kommunizieren. Wachstum und Innovation erfordern per Definition Veränderungen. Wir sind ein Unternehmen, das nachdenkliche Veränderungen eher als Chance als als Belastung betrachtet. Wir sehen Stillstand als einen schlechten Dienst an und suchen immer nach Wegen, um unsere Kunden besser zu bedienen, unsere Prozesse zu verbessern und unserem Team zu helfen, zu wachsen.

Justyn Howard, unser CEO, sagt dazu: „Wir sind möglicherweise nicht jeden Tag zu 100% perfekt gegen diese Werte. Und das ist okay. Einige davon wollen wir besser machen, andere wissen wir, dass wir Raum für Verbesserungen haben. Obwohl wir authentisch sind, dass wir diese Werte heute leben, können wir es immer besser machen, und wir sollten uns bemühen, immer besser zu sein, wenn wir im Dienst dieser Werte leben. “

In vielerlei Hinsicht repräsentiert dieser Prozess selbst, wo wir gelandet sind - schwierige Probleme lösen, immer die Kommunikation öffnen, sich für vielfältige Beiträge einsetzen und sich einfach nur darum kümmern.

Dieser Prozess war nicht einfach, aber es war die Zeit und das Engagement unserer Mitarbeiter wert, ihn richtig zu machen. In der Geschichte von Sprout werden diese Standards in den kommenden Jahren möglicherweise mehrfach wiederholt, aber wenn wir weiter wachsen, wird auch unser Engagement zunehmen.

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