In der Welt des Marketings kann ein Trend Marken viel über ihre Verbraucher erzählen. Trendthemen zeigen, was für Menschen zu einem bestimmten Zeitpunkt am wichtigsten ist, und sie können Marketingfachleuten dabei helfen, Inhalte zu entwickeln, die für ihr Publikum relevant sind. Trends zeigen Vermarktern nicht nur, was Verbraucher heute wollen, sondern wie sich ihre Erwartungen für die Zukunft entwickeln.



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Und Vermarkter sind alle dabei. Betrachten Sie die soziale Landschaft, in der Marken als erste konkurrieren, um den neuesten Moment des viralen Marketings zu nutzen (denken Sie an die „ Yanny oder Laurel Debatte?). Oder der rasche Aufstieg des Influencer-Marketings, ein Ansatz, der 75% der Marken Jetzt sagen, ist Teil ihrer Strategie. Und wer könnte den wachsenden Fokus auf Voice Marketing in diesem Jahr als ignorieren Einkaufen auf sprachfähigen Geräten klettert weiter?



Während sich neue Kanäle und Taktiken ständig ändern, haben einige Trends einen größeren Einfluss auf die Richtung des gesamten Marketings. Datengesteuertes Marketing ist ein Beispiel, das unsere Disziplin verändert hat - denn Daten lösen sich heute nicht nur für ein Geschäftsziel. Bei korrekter Implementierung a datengesteuerte Marketingstrategie Behebt Probleme, die Marken morgen angehen möchten, und hilft Marketingfachleuten, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.

Während die oben genannten Trends meist taktischer Natur sind, ist datengesteuertes Marketing strategisch und eine treibende Kraft bei der Umgestaltung unserer gesamten Disziplin. In diesem Artikel haben wir drei Experten gebeten, ihre Erkenntnisse und Vorhersagen darüber zu teilen, wo Vermarkter ihre Datenanstrengungen priorisieren sollten und wie sie über Daten für die Zukunft nachdenken sollten. Lesen Sie weiter, um von unseren Experten zu hören: Georgiana Laudi , SaaS Marketing- und Wachstumsberater bei Erheben , Kevin Shively , VP of Marketing bei Tagboard und Liz Gross , Vorstandsvorsitzender von Sonar Campus .

Konzentrieren Sie sich auf das Kundenerlebnis

Einer der größten Schwerpunkte datengesteuerter Marketingzentren rund um das Kundenerlebnis. Dies sind besonders willkommene Neuigkeiten für die 87% der Organisationen die übereinstimmen, dass traditionelle Erfahrungen ihre Kunden nicht mehr zufrieden stellen.

Marketingfachleute verstehen zunehmend, wie wichtig es ist, sich nicht nur darauf zu konzentrieren, was Kunden tun, sondern auch, warum sie es tun, sagt Georgiana Laudi.

'Es gibt eine Flutwelle von Vermarktern, die dies jetzt wissen, und sie werden endlich von den Stakeholdern grün beleuchtet, um qualitative Daten zu sammeln', sagt Laudi, der Marketing- und Wachstumsrichtlinien für wachsende SaaS-Unternehmen bei Elevate bereitstellt. „Auch außerhalb von SaaS, das durch Kundenbindung lebt und stirbt, liegt der Schwerpunkt auf dem Marketing nach der Akquisition und der Optimierung des Kundenerlebnisses insgesamt.“



Mit Blick auf das Kundenerlebnis müssen Vermarkter jedoch über ihren traditionellen Fokus hinausgehen, um neue Geschäfte zu machen.

„Marketingfachleute konzentrieren sich ab dem CMO mehr denn je auf Umsatz- und Aufbewahrungskennzahlen“, sagt Shively, dessen Unternehmen Lösungen für soziale Such- und Anzeigeplattformen anbietet. 'Da wir in der Lage sind, Systeme zu verbinden und die Qualität unserer Leads und die Auswirkungen einer Marke auf Umsatz- und Lebenszeitwerte zu verstehen, können wir bessere Entscheidungen treffen und Programme mit Verkäufen erstellen, die einen breiteren geschäftlichen Einfluss haben.'

Erwarten Sie, dass sich Verantwortlichkeiten und Rollen ändern

Damit Vermarkter die aufkommenden datengesteuerten Trends voll ausnutzen können, müssen sie ihre Stellenbeschreibung innerhalb des größeren Unternehmens überarbeiten. Dank der stetig wachsenden Präsenz von Daten haben Vermarkter die Möglichkeit, Unternehmensziele über Bekanntheit, Werbeaktionen, Werbung und Vertrieb hinaus zu beeinflussen.



Shively drückt es anders aus: „Eine datengesteuerte Denkweise bedeutet, aus dem Silo Ihrer Abteilung auszubrechen. Vermarkter können nicht allein von Marketingdaten leben. Sie benötigen Daten des CFO zu Projektionen und Budgetierung, das Verkaufsteam zu Eingangsgeschwindigkeit und -volumen und vieles mehr. Umgekehrt können Vermarkter die Marketing-Teile in das Puzzle einbringen, nämlich das, worüber Ihre Kunden oder Zielgruppen gerade sprechen. Die Erkenntnisse, die Marketing bietet, bringen eine Schicht menschlicher Erkenntnisse mit sich, die es anderswo nicht gibt und die in Echtzeit vorhanden sind. '

Gross, der eine Social Listening-Agentur für Hochschulbildung betreibt, stellt fest, dass Vermarkter, die Daten nutzen, ihre Ergebnisse besser messen können, und teilt mit, wie sich ein datengesteuerter Ansatz auf die Leistung im Hochschulmarketing auswirken kann.

„Wenn Marketing mit einem wichtigen Geschäftsziel und einem Plan beginnt, Daten effektiv zu nutzen, um Marketingstrategien zu informieren und Ergebnisse zu messen, können Aktivitäten mit wichtigen Ergebnissen auf dem Campus wie Bewerbungen, Anmeldungen, Spenden oder einer erhöhten Markenbekanntheit verknüpft werden. Weitere Analysen können bestimmen, welche Aktivitäten am effektivsten sind, um diese Ergebnisse zu erzielen. Dies bietet ressourcenarmen Standorten die Möglichkeit, Marketingaktivitäten zu stoppen, die nicht zu den wichtigsten Ergebnissen beitragen. “

Spezialisiertes Fachwissen ist ein Wettbewerbsvorteil

Wie bei allen guten Trends ist es nur eine Frage der Zeit, bis alle Vermarkter auf den Datenwagen springen. Um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein, sollten Vermarkter in sich selbst investieren und Bereiche identifizieren, in denen sie Experten werden möchten.

„In Zukunft muss das Fachwissen um neue Disziplinen wie künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen, soziales Zuhören und mehr erweitert werden“, sagt Gross. 'Ich glaube, dass die führenden Marken interne Teams haben werden, die sich auf Marketingstrategien konzentrieren, die mit den Geschäftszielen, der Markenstimme und anderen Kernkompetenzen wie Schreiben, Design und grundlegendem digitalem Marketing in Einklang stehen.'

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Shively weist darauf hin, dass eine stärkere Spezialisierung auf KI und maschinelles Lernen erforderlich ist, und weist darauf hin, dass Vermarkter Kunden besser identifizieren und ansprechen können, wenn sie mehr als nur Web-Cookies oder einzelne Verbraucherinteraktionen verwenden. 'Führende Marken im datengesteuerten Marketing verwenden die Bilderkennung, um ein gleiches Publikum zu erreichen, und komplexe Retargeting- oder Pflegekampagnen, um genau die richtigen Inhalte zum richtigen Zeitpunkt bereitzustellen.'

Laudi merkt vor allem an, dass die besten datengesteuerten Vermarkter in CX-fokussierte Teams investieren und kontinuierlich Kundenerkenntnisse sammeln werden, anstatt ein- oder zweimal im Jahr.

'Mithilfe qualitativer und quantitativer Daten können Teams die Erfolgsmeilensteine ​​ihrer Kunden identifizieren, um herauszufinden, was Menschen in jeder Phase ihrer Beziehung zu Ihnen tun, denken und fühlen.' Laudi empfiehlt, Kundendaten in Experience Mapping-Übungen zu kanalisieren, um besser zu verstehen, was Kunden motiviert und auf welcher emotionalen Reise sie sich befinden.

Denken, testen und strategisieren Sie, bevor Sie springen

Vermarkter müssen immer noch vorsichtig vorgehen, bevor sie Daten erfassen können. Insbesondere kann es mehr schaden als nützen, nur mit dem Fluss zu gehen und sich Daten ohne Plan zu nähern.

'In allen Branchen ist der beliebte Ansatz für Big Data - eine Reihe von Unternehmensdaten an einem Ort abzulegen und auf aufschlussreiche Muster zu hoffen - nicht sinnvoll und hat viele Unternehmen auf die Idee von Daten gebracht', sagt Gross. 'Die Organisationen, die Unternehmensdaten erfolgreich nutzen, verpflichten sich zur Datenarchitektur und zu einem Forschungs- und Analyseplan, der sich auf wichtige Geschäftsfragen konzentriert.'

Im Zweifelsfall lohnt es sich, zuzuhören, was Ihre Zielgruppe Ihnen sagt, bevor Sie Datentrends in Ihre übergreifende Marketingstrategie einbeziehen. Und Social Media ist ein großartiges Testfeld für Trends.

„Im Allgemeinen ist Social Media aufgrund der Geschwindigkeit, Unmittelbarkeit und des Volumens sozialer Inhalte ein großartiger Ort, um dieses Material zu testen, bevor es allgemeiner auf Marketingprogramme angewendet wird“, sagt Shively. 'Trends sind es wert, untersucht zu werden, wenn sie leicht sind. Sie müssen jedoch eine Strategie festlegen, mit der Sie wissen, was funktioniert und was nicht. '

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Trends kommen und gehen, aber Daten sind für immer

Zu diesem Zeitpunkt im Spiel verwenden die meisten Marken bereits Daten in gewisser Weise. Mit einer stärkeren Spezialisierung und einer Verlagerung der Verantwortlichkeiten können Vermarkter Daten verwenden, um fundierte Entscheidungen zu treffen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Wie Vermarkter mit Daten umgehen und sie nutzen, beeinflusst aber auch den Wert von Daten und ob Marken die ihnen zur Verfügung stehenden Informationen in vollem Umfang nutzen. Damit Daten für sie funktionieren, sollten Vermarkter langfristig über Daten nachdenken und welche geschäftlichen Probleme sie in Zukunft lösen können.

Dieser Artikel ist Teil unserer Reihe über datengesteuertes Marketing, in der Experten die Schlüssel zur Entwicklung eines auf Daten basierenden Teams und eines strategischen Ansatzes untersuchen. Lesen Teil 1 , Teil 2 und Teil 3 Hier.

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