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West Monroe befähigt Mitarbeiter, mit Bambu von HASHTAGS in Kontakt zu treten
Wenn ein Unternehmen in der wettbewerbsorientierten Beratungswelt tätig ist, in der die Marke ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal darstellt, kann es schwierig sein, sich als Vordenker hervorzuheben und das Engagement für potenzielle Kunden aufrechtzuerhalten.
Dies war eine der größten Herausforderungen für die Unternehmens- und Technologieberatung West Monroe täglich: Aktuelle und potenzielle Kunden effektiv erreichen und fördern.
Während einige Unternehmen an traditionellen Marketingkanälen festhalten, um Markenbekanntheit und qualifizierte Leads zu generieren, hat West Monroe beschlossen, sich an seine Mitarbeiter zu wenden, um sich einen Namen zu machen. Mit Bambu von HASHTAGS konnte das Team seine Präsenz im sozialen Bereich erfolgreich verbessern und gleichzeitig den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, sich als Vordenker in der Branche zu positionieren. Diese Bemühungen halfen West Monroe, ihre Markenbotschaft zu verstärken, den Überblick zu behalten und neue Beziehungen aufzubauen, die sonst über traditionelle Marketingkanäle nicht zugänglich gewesen wären.
Vertrauen durch Fachwissen gewinnen
West Monroe besteht aus Beratern und Praktikern, die nicht nur die Geschäftsziele verstehen, sondern auch tiefgreifende Technologen sind, die zur Erreichung dieser Ziele beitragen können. Das 15-jährige Unternehmen identifiziert seinen Hauptunterschied als 'die Fähigkeit des Teams, Geschäftssinn mit technischem Fachwissen zu verbinden'. Es ist eine Sache zu sagen, dass Sie ein Experte sind, aber im hart umkämpften Beratungsbereich müssen Sie dies beweisen - Tag für Tag.
Auf der Plattform von Bambu kuratiert West Monroe Inhalte, die für jede seiner Kernbranchen (wie Gesundheitswesen, Banken und Versorgungsunternehmen) relevant sind, damit seine Mitarbeiter sie auf ihren sozialen Kanälen teilen und ihre persönliche Marke aufbauen können. Diese konsequente Sammlung relevanter, maßgeblicher Inhalte positioniert die Berater von West Monroe als vertrauenswürdige Experten auf ihrem jeweiligen Gebiet und stärkt damit die Markenbekanntheit des Unternehmens bei einem engagierten und aufnahmefähigen Publikum.
Durch den systematischen Aufbau ihrer persönlichen Marken- und Domain-Expertise durch Bambu festigen die Mitarbeiter effektiv eine ganzheitliche soziale Strategie, die zuverlässig und vertrauenswürdig ist.
Diese Praxis der Gedankenführung hat nicht nur den Ruf eines vertrauenswürdigen Experten in der Branche gestärkt, sondern auch zu konkreten Geschäftsergebnissen für West Monroe geführt.
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Wir sehen, dass Besucher von Bambu-Aktien mehr mit unserer Marke zu tun haben.
'Sie bleiben doppelt so lange auf unserer Website und werden doppelt so häufig konvertiert. Dies ist sinnvoll, da diese Besucher über eine vertrauenswürdige Verbindung auf unsere Website gelangen und daher eher an den Inhalten interessiert sind.'
Eine maßgeschneiderte Erfahrung schaffen
Personalisierung ist der Schlüssel, wenn Mitarbeiter mit Inhalten befähigt werden, ihre persönliche Marke aufzubauen. Sie müssen die Wahl haben, was sie teilen und wie sie es in sozialen Medien teilen, damit es ihre wahre Stimme widerspiegelt. Dieser rücksichtsvolle Ansatz zur Förderung der Gedankenführung war für West Monroe von größter Bedeutung.
Vor Bambu verschickte das Marketing-Team von West Monroe einfach E-Mails an Mitarbeiter, in denen sie gebeten wurden, relevante Geschichten zu teilen. Jetzt ist das Team in der Lage, die wirkungsvollsten Geschichten zu kuratieren, begleitende Nachrichten vorzuschlagen und Bilder auf einer zentralen Plattform bereitzustellen.
„Die Einführung von Bambu hat wirklich dazu beigetragen, unseren Prozess zu rationalisieren und unseren Mitarbeitern eine kinderleichte Möglichkeit zu bieten, unsere Inhalte zu teilen“, sagt Older.
Es ist jedoch nicht nur einfacher, Inhalte für Gedankenführung über Bambu zu teilen, sondern auch personalisierter.
„Wir wollten sicherstellen, dass die Inhalte, die Mitarbeiter in Bambu sehen, für sie und ihr Publikum sehr relevant und nützlich sind“, erklärt Older. 'So hat jede Person eine maßgeschneiderte Erfahrung, wenn sie sich anmeldet, und kann nur Inhalte zu ausgewählten Themen anzeigen.' Diese Personalisierungsebene gibt den Mitarbeitern die Kontrolle über ihre persönliche Marke und wie sie diese aufbauen möchten.
Zu diesem Zweck entwickelte das Marketingteam eine Mitarbeiterbefragung und veröffentlichte sie als interne Story in Bambu. Die Mitarbeiter geben an, welche Themen für sie und ihr soziales Publikum am interessantesten sind, und erhalten dann nur Inhalte, die zu den angegebenen Themen gehören. Die interne Umfrage kann auch jederzeit aktualisiert werden, falls ein Mitarbeiter seine Meinung ändert.
Eine weitere Bambu-Funktion, die West Monroe als besonders nützlich für die Verbesserung der Benutzererfahrung erachtet hat, ist die Funktion „Eine Geschichte vorschlagen“.
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'Wir haben ein wachsendes Interesse an externen Inhalten gesehen, die nicht unbedingt von West Monroe veröffentlicht werden, aber dennoch aktuell sind', sagt Older. „Wenn Mitarbeiter einen Artikel von einer Website eines Drittanbieters sehen, der ihrer Meinung nach besonders interessant oder informativ ist, können sie die Funktion„ Eine Geschichte vorschlagen “verwenden. Dies hat wirklich dazu beigetragen, den Inhalt zu diversifizieren und die Mitarbeiter stärker in den Kurationsprozess einzubeziehen. '
Als Team, das datengesteuerte Entscheidungen priorisiert, die mit Metriken unterstützt werden, verfolgt West Monroe Freigaben nach Praxis und erkennt ihre Top-Bambu-Benutzer.
„Unsere Übungsleiter wissen zu jedem Zeitpunkt, wie viel ihr Team durch vierteljährliche Scorecards und Bestenlisten bambiert. Diese Art von Transparenz hat nicht nur Rechenschaftspflicht geschaffen, sondern auch ein Gefühl des Wettbewerbs. “
Mit gutem Beispiel voran
West Monroe schreibt einen Großteil seines Erfolgs bei der Implementierung der Bambu-Plattform seinem Führungsteam zu.
'Kevin McCarty, unser CEO, war schon immer sehr aufgeregt über Bambu und war von Anfang an sehr engagiert.' Älter sagt. 'Ich denke, das hat wirklich eine wichtige Rolle gespielt, um andere an Bord zu bringen.'
McCarty setzte sich von Anfang an für Bambu ein, verschickte eine E-Mail, in der er sie persönlich unterstützte, und spielte später in einem Lehrvideo für West Monroe-Mitarbeiter mit. Das Marketing-Team hat außerdem Einzelgespräche mit jedem leitenden Angestellten geführt, um ihn persönlich über die Verwendung und die Vorteile von Bambu zu schulen.
„Intern verwenden wir den Ausdruck„ mit gutem Beispiel vorangehen “ziemlich oft. Wir wussten, wie wichtig es ist, oben anzufangen und die Aufregung und Inspiration nachzulassen “, sagt Older. 'Als die Mitarbeiter sahen, dass Mitglieder des Führungsteams sich teilten, begannen sie zu überlegen:' Vielleicht sollte ich das auch. '
Diese Top-Down-Strategie erwies sich für das Unternehmen als äußerst erfolgreich, da es mittlerweile über 400 aktive Benutzer auf der Plattform verfügt.
Bedeutung der Zahl 13
„Oh, die Mitarbeiter lieben es. Sie haben Bambu sogar in ein Verb verwandelt: 'Time to Bambu' oder 'Ich gehe nach Bambu', sagt Older. „Die Leute werden aufgeregt, wenn sie die Ergebnisse der Weitergabe an ihre Netzwerke sehen. Sie lieben es, mehr LinkedIn-Profilansichten, Retweets, mehr Follower usw. zu sehen. Es ist großartig, wenn Sie sehen können, wie sich Ihre Bemühungen auszahlen. '
Und zahlen sich aus. Der Social-Media-Verkehr von West Monroe ist im ersten Quartal gegenüber dem Vorjahr um 123% gestiegen, wobei die Hälfte des Verkehrs von Bambu-Aktien stammt. Die Mitarbeiter haben auch eine deutliche Veränderung der Unternehmenswahrnehmung gemeldet, seit sie mit dem Teilen begonnen haben.
'Kevin spricht immer davon, eine größere Visitenkarte zu bauen', sagt Older. 'Und Sie wissen erst dann genau, was das bedeutet, wenn Sie jemanden in der Größe Ihres Unternehmens zurückschrecken hören, weil all die großartigen Inhalte in sozialen Netzwerken geteilt werden. Dafür haben wir Bambu zu danken. “
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