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Eine Einführung in Social Media für Unternehmen
Trotz der wachsenden Popularität stellen viele Organisationen die Nutzung sozialer Netzwerke für ihre Geschäftstätigkeit immer noch in den Hintergrund. Es gibt Skepsis bezüglich der Effektivität für lokale oder kleine Unternehmen, weil wir sehen, dass große Marken wie Coca-Cola, Nike und Starbucks erfolgreich sind.
Soziale Medien können jedoch Unternehmen jeder Größe zugute kommen. Viele kleine und mittlere Unternehmen sehen einen Anstieg der Markenbekanntheit, des Website-Traffics, der Shares und der Kundenbindung, wenn sie einen Plan in die Tat umsetzen.
Soziale Netzwerke für Unternehmen: in Zahlen
Soziale Medien ermöglichen es kleinen Unternehmen, mit einigen der größten Unternehmen zu konkurrieren, um mehr Kunden zu erreichen. Einer der größten Vorteile von Social Media Marketing ist, dass es ein kleineres Budget erfordert. Die erfolgreiche Nutzung von Social Media für Unternehmen hängt von Kreativität und Engagement ab. Jedes Unternehmen, das sich diesem Trend nicht widersetzt, kann mithalten.
Wenn Sie sich noch nicht vollständig mit der Idee sozialer Netzwerke beschäftigt haben oder Ihre Vorgesetzten davon überzeugen müssen, dass sich die Investition lohnt, finden Sie hier einige Statistiken, die die Vorteile sozialer Netzwerke aufzeigen:
- 63 % der Generation Y behaupten, dass sie Informationen über Marken über soziale Netzwerke erhalten.
- 46 % der Generation Y Suchen Sie nach sozialen Netzwerken, wenn Sie über das Internet einkaufen.
- 89 % der Menschen zwischen 18 und 29 Jahren sind in den sozialen Medien aktiv.
- Im Jahr 2015 gaben Werbetreibende über 8,3 Milliarden US-Dollar aus bei Werbung in sozialen Netzwerken.
- 78 % der Unternehmen Jetzt sagen sie, dass sie Teams haben, die sich den sozialen Netzwerken widmen.
Soziale Medien sind für Unternehmen eine Notwendigkeit, ebenso wie bezahlte Anzeigen, Flyer und andere traditionelle Marketingmaßnahmen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, können es sich Unternehmen nicht leisten, in den sozialen Medien inaktiv zu sein.
Die Vorteile von Social Media für Unternehmen
Trotz all dieser Statistiken haben einige Unternehmen Social Media noch nicht als Marketinginstrument angenommen. In der Tat, Von jedem dritten kleinen Unternehmen man glaubt nicht, dass soziale Medien wichtig für ihr Geschäft sind.
Einer der Hauptgründe ist, dass Organisationen nicht alle Vorteile sehen, die diese Investition noch zu bieten hat, was angesichts der Natur sozialer Netzwerke teilweise verständlich ist. Sie werden verwendet, um die Markenbekanntheit aufzubauen, das Content-Marketing voranzutreiben und andere wichtige Aspekte, die nicht so messbar sind wie andere Methoden, die kleine Unternehmen gewohnt sind.
Es ist an der Zeit, die alte Denkweise und veraltete Marketingperspektiven zu beenden. Das Internet hat die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen Marketing betrachtet, komplett verändert. Und Social Media ist das perfekte Beispiel für diesen Wandel. Nachfolgend stellen wir einige der Vorteile sozialer Netzwerke für Unternehmen vor.
Lernen Sie Ihre Kunden über Social Media kennen
Wann haben Sie das letzte Mal eine Kundenbefragung durchgeführt? Wenn Sie wie die meisten Menschen sind, dann müssen das Monate oder sogar Jahre gewesen sein. Die alten Wege, Informationen über Verbraucher zu finden, sind heute nicht mehr so effektiv. Die Leute hassen unerwünschte Nachrichten, die von Vermarktern gesendet werden. Mit sozialen Netzwerken haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kunden auf nicht-invasive Weise kennenzulernen.
Wenn Sie Alter, Geschlecht und Psychografie Ihrer Zielgruppe kennen, können Sie zielgerichtetere Inhalte erstellen und teilen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, weitere Informationen über Ihre Zielgruppe zu finden. Eine besteht darin, manuell nach Ihren Followern zu suchen.
Durchsuchen Sie Ihre Follower-Liste und bekommen Sie ein Gefühl dafür, wer sie sind. Einige Benutzer stellen viele nützliche Informationen in ihre Profile, die von Unternehmen in sozialen Netzwerken normalerweise vergessen werden.
Es ist sicher ein langer und anstrengender Prozess. Glücklicherweise gibt es einfachere Möglichkeiten, die Informationen zu erhalten. Sprout Social gibt Ihnen beispielsweise Einblicke in die Demographie Ihrer Zielgruppe.
Neben demografischen Daten sollten Sie sich auch darüber im Klaren sein, was Ihre Kunden in den sozialen Medien teilen. Twittern sie Links zu Branchennachrichten? Zitate auf Instagram posten? Wenn sie Inhalte teilen, bedeutet das, dass sie diese Art von Inhalten mögen.
All diese Informationen lassen Sie besser wissen, wer Ihre Kunden sind und was ihnen gefällt und was nicht. Vor den sozialen Medien hätten Sie Tausende von Dollar bezahlen müssen, um Fokusgruppen einzurichten und Umfragen zu versenden. Aber jetzt ist alles nur einen Klick entfernt.
Finden Sie heraus, was Kunden wirklich denken
Die Menschen haben keine Angst, ihre Meinung in den sozialen Medien zu äußern. Soziale Medien sind zu einem großartigen Ort geworden, um ehrliches und wahrheitsgemäßes Feedback darüber zu erhalten, was die Leute über Ihre Produkte, Dienstleistungen und Ihre Marke denken. Sie können überwachen, was über Ihr Unternehmen gesagt wird, und Probleme im Handumdrehen lösen, was ein großes Plus ist.
Wenn ein Kunde mit dem Service Ihres Unternehmens in der Vergangenheit nicht zufrieden war, ging er einfach nach Hause und erzählte es seinen Freunden. Und sie kehrten nie zu seiner Firma zurück. Sie verlieren nicht nur diese Leute als Kunden, sondern auch Empfehlungen, ohne es zu merken.
Im Zeitalter der sozialen Medien, wenn Menschen Ihre Produkte und Dienstleistungen nicht mögen, posten sie darüber. Es mag schlecht klingen, da andere Leute von den schlechten Erfahrungen hören werden. Aber es wird nur negativ für Ihr Unternehmen sein, wenn Sie die Kommentare ignorieren oder unangemessen reagieren. Verwenden Sie soziale Medien, um Kundenprobleme zu lösen und Ihr Geschäft zu verbessern.
Wenn Sie die Erwähnungen Ihres Unternehmens in den sozialen Medien überwachen, können Sie in Echtzeit handeln, um das Problem zu beheben und so den Verlust von Kunden zu vermeiden.
https://twitter.com/UPSHelp/status/765630961824432128?lang=en
Sie können alle Ihre Erwähnungen manuell überwachen oder ein Tool mit Überwachungsfunktionen für soziale Medien verwenden. Social Media Monitoring ermöglicht es Ihnen, bestimmte Schlüsselwörter und Zitate Ihrer Marke in sozialen Medien zu verfolgen. Beschränken Sie Ihre Keywords nicht nur auf den Markennamen. Fügen Sie Variationen wie #Markenname und andere Möglichkeiten hinzu, wie jemand Ihre Marke in sozialen Medien erwähnen würde.
Interagieren Sie mit Ihren Kunden
Die Leute posten nicht nur negative Dinge über Unternehmen. Social Media hat eine wunderbare Arbeit geleistet, um die Mauer niederzureißen, die zwischen Unternehmen und Kunden bestand. Menschen posten Bilder von sich auf Instagram, wie sie ihre Lieblingsmarken genießen, checken auf Facebook ein, wenn sie lokale Bars und Restaurants besuchen, und zeigen spontan ihre Markentreue. User Generated Content (UGC) ist einer der besten Teile, wenn es darum geht, soziale Medien für Unternehmen zu nutzen.
Wenn Unternehmen für ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen werben, kann eine solche Aktion als Spam angesehen werden. Aber wenn Leute auf Facebook oder Instagram Fotos ihrer Freunde sehen, die ein Firmen-T-Shirt tragen oder zugeben, wie sehr sie ein bestimmtes Produkt mögen, ist die Aktion echter und effektiver. Verbrauchermeinungen sind 12 mal zuverlässiger als vom Unternehmen selbst erstellte Produktbeschreibungen.
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Senden Sie mehr Traffic auf Ihre Website
Traffic ist etwas, nach dem sich jeder Geschäftsinhaber sehnt, aber Schwierigkeiten hat, es organisch zu bekommen. Während Suchmaschinenoptimierung oft das erste ist, was einem in den Sinn kommt, wenn man an die Generierung von Traffic denkt, können soziale Medien genauso effektiv sein. Zum Beispiel, 75 % des Buzzfeed-Verkehrs kommt aus den sozialen Medien.
Der Verkehr in den sozialen Medien nimmt nur zu. 2014 waren soziale Netzwerke dafür verantwortlich 31,24 % des gesamten Online-Verkehrs gegenüber den 22,71 % des Vorjahres.
Das Teilen Ihrer Beiträge und anderer Inhalte auf Ihrer Website in sozialen Medien ist eine großartige Möglichkeit, mehr Besucher zu gewinnen. Aber achten Sie darauf, nicht nur Ihre eigenen Inhalte zu posten. Teilen Sie Inhalte von anderen Websites in Ihrer Branche, teilen Sie Bilder und andere Arten von Medien.
Gere führt
Eines der größten Missverständnisse über soziale Medien ist, dass sie keine Leads generieren. Die Wahrheit könnte unterschiedlicher nicht sein.
Mit Social Media können Sie nicht nur Leads generieren, sondern auch einen guten Return on Investment erzielen.
Die Generierung von Leads auf Social Media ist ein wenig anders als auf anderen Plattformen, da der Verkauf nicht das Hauptziel ist. Die meisten der von Ihnen geteilten Inhalte dürfen nicht werblich sein. Anstatt sie offen aufzufordern, Ihr Produkt zu kaufen, sehen Sie zu, wie die Leute über Probleme sprechen, die Ihr Produkt lösen kann. Bieten Sie ihnen dann die Lösung an.
Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, ist die Verwendung von Erweiterte Twitter-Suche .
Fügen Sie ein paar Sätze ein, die Menschen verwenden würden, um ein Problem zu beschreiben, das Ihre Produkte oder Dienstleistungen lösen. Aktivieren Sie dann das Fragefeld unten.
Sie sehen mehr Tweets von Personen, die Ihre Schlüsselwörter verwenden und eine Frage stellen. Dann kannst du sie mit einer Lösung beantworten. Sie können dies tun, indem Sie eine kostenlose Version Ihres Produkts anbieten oder einen Link zu einem von Ihnen erstellten Beitrag teilen, der die Lösung erklärt.
Weiß jemand, wie man Tweets plant?!
– Amy Yasmin (@theamyyasmin) 15. August 2016
Eine gute Idee ist es, Umfragen für häufig gestellte Fragen zu speichern. Twitter erlaubt Ihnen nicht, Ihre Suchen zu speichern, aber Sie können dies mit Sprout tun.
Wenn Sie nach neuen Personen suchen möchten, mit denen Sie interagieren können, gehen Sie einfach zu gespeicherten Suchen und sehen Sie sich die neuesten Tweets an. Sie können auch sehen, mit wem Sie interagiert haben – ein ziemlicher Vorteil. Das ist viel besser, als ständig neu zu recherchieren.
Neue Spieler in den sozialen Medien
In den letzten Jahren haben wir die Entstehung einer Reihe neuer Social-Networking-Sites erlebt. Im Gegensatz zu den vielen Plattformen, die in der Vergangenheit gescheitert sind, haben diese neuen Spieler wirklich begonnen, sich zu festigen und zu echten Konkurrenten zu werden. Ein schöner Teil der Nutzung von Social Media für Geschäfte ist die Möglichkeit, die neuen Netzwerke kennenzulernen, die Ihr Publikum nutzt.
Einige der neuen Apps/Websites für soziale Netzwerke, die kürzlich gefunden wurden:
- Snapchat
- Periskop
Das Interessante ist, dass Facebook, Twitter oder Pinterest mobil sind. Einfach die App herunterladen und fertig.
Der große Vorteil dieser neuen Apps ist, dass sie trotz großer Reichweite nicht so wettbewerbsfähig sind wie größere soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter. Dies liegt daran, dass viele Unternehmen die neuesten Social-Media-Kanäle nur langsam angenommen haben.
Kreative Kampagnen erregen tendenziell mehr Aufmerksamkeit und haben eine bessere Chance, viral zu werden. Viele Marken leisten hervorragende Arbeit, um sich auf Plattformen wie Instagram und Snapchat abzuheben, anstatt sich auf Facebook und Twitter zu beschränken.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram an
Während Visuals ein wichtiger Aspekt für den Erfolg auf Facebook und Twitter sind, stehen Bilder und Videos im Mittelpunkt dieser neuen Apps. Dank all dieser Apps boomt der Trend des visuellen Marketings. Und es ist an der Zeit, dass Ihr Unternehmen Maßnahmen ergreift, um in den sozialen Medien erfolgreich zu sein.
Wie man mit Social Media erfolgreich ist
Jedes soziale Netzwerk hat seine eigenen Macken und Best Practices. Es gibt aber auch einige allgemeine Tipps zum Erfolg, egal für welche Plattform sich Ihr Unternehmen entscheidet. Hier sind einige Tipps für die Verwendung von Social Media, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen:
Definieren Sie Ihre Zielgruppe
Wir definieren Social Media als eine der besten Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu erreichen. Aber bevor Sie anfangen, sich mit Menschen zu verbinden, müssen Sie herausfinden, wer sie sind. Das Definieren des Avatars Ihrer Kunden oder Zielgruppe hilft Ihnen dabei:
- Wählen Sie aus, welchen sozialen Netzwerken Sie Ihre Zeit widmen möchten.
- Wählen Sie einen Tonfall, der zu ihnen passt.
- Bestimmen Sie die Art des zu teilenden Inhalts.
- Entwickeln Sie einen soliden Social-Media-Marketingplan.
Es reicht nicht, darüber zu sprechen, wer Ihre idealen Kunden sind, Sie müssen es aufschreiben. Fügen Sie Details hinzu wie:
- Zeitalter
- Umsatzniveau
- Karriere/Beruf
- Lokal
- Hobbys
- Bildungsniveau
Hier ist ein hervorragendes Beispiel für RyanBattles.com
Je besser Sie Ihren Avatar definieren können, desto zielgerichteter wird Ihre Ansprache in den sozialen Medien. Wenn Sie Ihren Avatar zusammengestellt haben, fragen Sie sich nach den Schwierigkeiten Ihrer Kunden. Wie können Sie ihnen mehr Wert verleihen? Auf diese Weise haben Sie eine gute Basis, auf der Sie arbeiten können.
nicht überladen
Die meisten Unternehmen scheitern in den sozialen Medien, wenn sie versuchen, zu viel in zu kurzer Zeit zu erledigen. So verlockend es auch ist, in all den trendigen sozialen Medien zu sein, es kann am Ende mehr schaden als nützen. Social Media Marketing ist nicht nur für Sie da, um einen neuen Blogbeitrag auf 20 verschiedenen Websites zu bewerben. Es dient der realen Präsenz und Wertschöpfung.
Frag sie aus!
Jimmy Johns (@jimmyjohns) 16. August 2016
Wenn Ihr Unternehmen kein engagiertes Social-Media-Team hat, ist es äußerst schwierig, Ihre Zielgruppe auf sieben verschiedenen sozialen Netzwerken gleichzeitig aufzubauen, daher wird empfohlen, mit höchstens drei zu beginnen.
Sehen Sie sich diesen Beitrag mit demografischen Daten zu sozialen Medien an und sehen Sie sich die Ergebnisse über die größten Social-Media-Websites an. Vergleichen Sie diese Informationen mit dem von Ihnen erstellten Avatar, und es hilft Ihnen bei der Entscheidung, auf welche Website Sie sich konzentrieren möchten.
Das zweite Problem, mit dem Unternehmen konfrontiert sind, ist Inkonsistenz. Der Spaß und die Aufregung beim Twittern und Fotografieren für Instagram können nachlassen, wenn Sie keine Antwort erhalten und sich am Ende verbrennen.
Eine gute Möglichkeit, dem entgegenzuwirken, besteht darin, einen kleinen Teil Ihres Tages ausschließlich dem Social-Media-Marketing zu widmen. 30 bis 45 Minuten pro Tag sind ein guter Zeitpunkt, um anzufangen. Nutzen Sie diese Zeit, um neue Inhalte zum Teilen zu finden, auf relevante Posts in den sozialen Medien zu antworten und auf dem Laufenden zu bleiben.
Indem Sie Social-Media-Marketing in kleinere Teile aufteilen, werden Sie sich nicht überfordert fühlen oder aufgeben.
Versende keinen Spam
Dieser Tipp sollte immer geteilt werden. Die Leute wollen Unternehmen in den sozialen Medien nicht folgen, die nur Werbeinhalte posten. Wenn es in all Ihren Tweets nur um Ihr neuestes Produkt oder einen Rabatt von 10 % geht, bieten Sie Ihrem Publikum keinen wirklichen Mehrwert.
Laut einer Studie von Buzzstream und Fractl , ist der häufigste Grund, warum Menschen einer Marke nicht mehr folgen, weil der präsentierte Inhalt langweilig oder sich wiederholend ist. Werbeartikel fallen in der Regel in diese Kategorie.
Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, Inhalte zu teilen, die nützlich sind oder Spaß machen. Die Leute nutzen Vine, Pinterest und Facebook, um sich eine Pause vom Tag zu gönnen und nicht von Werbung bombardiert zu werden. Ein guter Weg, um festzustellen, ob Ihre Marke in den sozialen Medien zu werblich ist, besteht darin, sich zu fragen, ob Sie ihren Konten folgen würden, wenn sie nicht Ihre wären.
Gehen Sie einheitlich vor
Ist Ihr Branding auf allen Ihren Social-Media-Plattformen konsistent? Wenn Ihre Facebook-, Twitter- und Instagram-Seiten wie andere Unternehmen aussehen, ist es an der Zeit, dies zu überdenken. Die Profile müssen nicht identisch sein, aber die Kernbotschaft Ihres Unternehmens sollte in jedem Profil erkennbar sein.
Neben dem ästhetischen Teil sollten Sie auch die Möglichkeit nutzen, verschiedene soziale Plattformen zu verbinden. Beispielsweise sollten alle Ihre YouTube-Videos geteilt werden. Vine gehört zu Twitter, also integrieren sich die beiden sehr gut. Diese unterschiedlichen Verbindungen erleichtern das Veröffentlichen von Inhalten auf verschiedenen Kanälen.
Berücksichtigen Sie auch die Rolle Ihrer Website in Ihrem Social-Media-Marketingplan. Als Grundlage Ihres Unternehmens ist es sehr wichtig, dass alle Ihre Social-Media-Profile auf jeder Seite Ihrer Website gut sichtbar sind. Machen Sie es den Menschen leicht, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Um Ihre Inhalte in den sozialen Medien zu verbreiten, sollten Sie erwägen, Schaltflächen für soziale Medien in Ihre Blog-Posts aufzunehmen.
Scheuen Sie sich nicht, sich zu verbinden
Wenn Sie soziale Medien nutzen möchten, um Ihr Geschäft auszubauen, müssen Sie sich engagieren und mit anderen Nutzern in Kontakt treten. Leider interagieren viele Unternehmen nur über soziale Medien mit Menschen:
- wenn sie erwähnt werden
- Wenn jemand einen Link zu Unternehmensinhalten teilt
Anstatt in die Defensive zu gehen, warum nicht den ersten Schritt machen? Wenn Sie jemanden sehen, der Inhalte teilt, die nicht Ihnen gehören, antworten Sie. Folgen Sie neuen Leuten auf Instagram, nehmen Sie an Twitter-Chats teil und tauchen Sie direkt ein. Wenn Sie herumsitzen und darauf warten, dass die Welt Ihnen folgt und Ihre Inhalte teilt, werden Sie das noch lange bleiben.
Profi-Tipp: Die beliebtesten Unternehmen in sozialen Netzwerken sind auch die partizipativsten.
Social-Media-Management-Tools sind keine Option mehr
Es gab eine Zeit, in der Social-Media-Management-Tools als eine Ressource angesehen wurden, die nur von großen Unternehmen benötigt wird. Aber das ist nicht der Fall, besonders in diesen Tagen. Es gibt so viele Aufgaben im Zusammenhang mit Social Media Marketing, dass der Versuch, alle nativen Apps zu verwenden, zu einem totalen Durcheinander werden kann.
Social-Media-Management-Tools wie Sprout Social machen es einfach, Inhalte über soziale Medien zu teilen, Markenerwähnungen zu überwachen, detaillierte Berichte zu erstellen und viele andere wichtige Aufgaben zu erledigen, die jedes Unternehmen erledigen muss.
Das Geheimnis der sozialen Medien für die Geschäftsabwicklung
Das Geheimnis ist zu arbeiten. Vielleicht schauen Sie sich Ihre Konkurrenten an und fragen sich, was Sie tun müssen, um in den sozialen Medien genauso erfolgreich zu sein wie sie. In dieser Anleitung werden Sie Schritt für Schritt vorgehen, aber das Wichtigste ist, alles in die Praxis umzusetzen. Hier ist eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte, die es zu beachten gilt:
- Glauben Sie nicht dem Mythos, dass sich Social Media Marketing für Unternehmen nicht lohnt.
- Definieren Sie Ihre Zielgruppe.
- Fangen Sie klein an und konzentrieren Sie sich auf die drei größten sozialen Netzwerke.
- Schaffen Sie Mehrwert, indem Sie qualitativ hochwertige Inhalte teilen, nicht nur Ihre eigenen.
- Sei konsequent.
- Machen Sie mit und interagieren Sie.
- Organisieren Sie sich mit einem Social-Media-Management-Tool.
Wenn Sie so handeln, wird sich Ihre Arbeit auszahlen. Social Media Marketing ist hier, um zu bleiben und hat sich als eines der effektivsten Instrumente für das Wachstum eines Unternehmens erwiesen.
404 Engel Bedeutung
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