Twitter-Analysen und das Wissen, wie man sie verwendet, können Ihr Social-Media-Spiel verändern.



Ob es darum geht, zu identifizieren, welche Botschaften Anklang finden, erfolgreiche Kampagnen zu bestimmen oder Lücken in Ihrem Kundenservice zu erkennen, die Daten, die Ihnen zur Verfügung stehen, können scheinbar zufällige soziale Interaktionen in strategieverändernde Erkenntnisse verwandeln.



Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Dieser Leitfaden wird dazu beitragen, die Twitter-Analyse für Sie und Ihr Team viel einfacher zu handhaben.

Was sind Twitter Analytics?

„Die Analysen von Twitter helfen Ihnen zu verstehen, wie die Inhalte, die Sie auf Twitter teilen, Ihr Geschäft wachsen lassen.“ – Twitter

Aber was sind sie?

Twitter Analytics stellt alle Verhaltensweisen und Aktionen zusammen, die die Zielgruppen ausführen, wenn sie auf Ihre Posts oder Ihr Profil stoßen – die Klicks, Follows, Likes, Erweiterungen und mehr – und schlüsselt diese Daten auf, um Ihnen zu helfen, die Leistung zu verfolgen und Ihre Strategie zu verfeinern.

Diese Daten sind entscheidend, um zu verstehen, wer mit Ihren Tweets interagiert und wie Ihr Konto insgesamt abschneidet. Auch wenn Sie sich täglich einloggen und die Leistung des Kontos im Allgemeinen verstehen, ist es wichtig, diese Gefühle zu beziffern.



Wer braucht Twitter Analytics?

Jeder, der an der Leistung seines Twitter-Kontos interessiert ist, sollte Twitter Analytics verwenden.

Sehen Sie sich an, wie die Chicago Bulls soziale Daten verwenden, um das Rätselraten bei ihren Aktivitäten zu beseitigen.

Analysen sind am nützlichsten für diejenigen, die ein begründetes Interesse an Tweet-Performance und Engagement-Raten haben. Das bedeutet: Praktiker, Manager und Agenturen.



Balkendiagramm, das zeigt, wie Social Marketer Daten nutzen: Praktiker vs. Führungskräfte.

Im Vergleich zu 44 % der Führungskräfte nutzen 54 % der Praktiker Daten, um ihre Zielgruppe zu verstehen. Diejenigen, die daran interessiert sind, ihre Marke aufzubauen – ob Unternehmen oder Privatperson –, werden Twitter-Analysen hilfreich finden, um die Art von Posts zu bestimmen, die für ihre Follower am interessantesten sind.

Screenshot des Sprout Social Tag Performance Dashboard-Berichts.

Twitter Analytics für Praktiker

Zum Praktiker hilft Ihnen ein Kampagnenbericht zu verstehen, wie gut eine Twitter-Kampagne abgeschnitten hat. Gesendete Nachrichten können bis zur einzelnen Tweet-Ebene aufgeschlüsselt werden, um die Metriken jedes Tweets anzuzeigen.

Verfolgen Sie wichtige Metriken mithilfe von Vorlagen oder benutzerdefinierten Berichtsoptionen. Maximieren Sie positive Ergebnisse, indem Sie Kampagnenergebnisse und Inhaltsleistung analysieren und vieles mehr.

Screenshot des Sprout Social Twitter Keyword-Analyseberichts.

Twitter Analytics für Manager

Manager wird Twitter Analytics hilfreich finden, da es den sozialen ROI von bezahlten und organischen Bemühungen misst und zeigt, wie gut Ihr Team gleichzeitig arbeitet.

Wie schnell reagiert Ihr Team und wie kann dies verbessert werden? Ein interner Bericht liefert Ihnen die tatsächlichen durchschnittlichen Antwortzeiten pro Benutzer.

Screenshot des Sprout Social Internal Team-Berichts

Twitter Analytics für Agenturen

Endlich, Agenturen kann problemlos präsentationsfertige Berichte erstellen, die einfach an Kunden gesendet werden können. Kein Zusammenbasteln von Tabellenkalkulationen und Diagrammen mehr. Planen Sie diese Berichte so, dass sie jede Woche gesendet werden, um eine weitere Sache von Ihrem Teller zu nehmen.

Sorgen Sie mit maßgeschneiderten, benutzerfreundlichen Berichten für zufriedene Kunden. Erstellen Sie Berichte speziell für geschäftliche Anforderungen, personalisieren Sie sie mit Kunden-Branding und richten Sie wiederkehrende Berichte an wichtige Stakeholder ein.

Screenshot des Sprout Social Channel-übergreifenden Gruppenberichts

Welche Twitter-Metriken können Sie verfolgen?

Seien wir ehrlich, Social Media hat seine eigene Sprache.

Es ist leicht, von Erwähnungen, Hashtags, Eindrücken, Interaktionen und allem dazwischen verwirrt und überwältigt zu werden.

Die Quintessenz ist, dass Sie etwas nicht messen können, was Sie nicht verstehen. Hier sind also einige der wichtigsten Metriken, die Sie im nativen Twitter-Analyse-Dashboard und im Twitter-Analysetool von Drittanbietern finden.

500 Engelszahl

Impressionen

Die Gesamthäufigkeit, mit der ein Nutzer möglicherweise den Namen oder die Botschaft einer Marke gesehen haben könnte.

Erreichen

Die Anzahl der Nutzer, die eine Impression Ihres Beitrags in ihrer Chronik gesehen haben.

Engagement

Die Interaktion eines Twitter-Benutzers mit einem anderen Benutzer. Dies kann in Form von Erwähnungen, Retweets, Favoriten und neuen Followern erfolgen.

Engagement-Rate

Interaktionsraten sind Metriken, die nachverfolgen, wie aktiv Ihr Publikum an Ihren Inhalten beteiligt ist. Engagierte Verbraucher interagieren mit Marken durch „Gefällt mir“-Kommentare und Social Sharing.

Die Engagement-Rate ist eine Metrik, die häufig zur Analyse der Wirksamkeit von Markenkampagnen verwendet wird. Personen, die Zeit damit verbringen, mit Videos, Updates und Blogs zu interagieren, werden eher zu zahlenden Kunden. Engagement-Raten haben auch Teilmengenmessungen wie „Teilen von Metriken“, die die Wirkung Ihres Mundpropaganda-Marketings hervorheben.

Link-Klicks

Die Gesamtzahl der Klicks auf einen Link in einem Tweet.

Erwähnungen

Die Gesamtzahl der Fälle, in denen ein Twitter-Nutzer, der mit Ihnen oder über Sie spricht, Sie in seinem Tweet erwähnt.

Anhänger

Die Anzahl der Twitter-Nutzer, die Ihre Updates zu einem bestimmten Zeitpunkt abonniert haben.

Antwortrate

Prozentsatz der eingehenden Nachrichten, auf die Sie antworten, die eine Antwort rechtfertigen.

Reaktionszeit

Die Zeit, die Ihr Unternehmen benötigt, um auf eingehende Nachrichten zu antworten.

So ziehen Sie Ihre Twitter-Analysen

Wir haben einen ganzen Blog-Beitrag, der Ihnen dabei helfen soll, das Beste auszuwählen Twitter-Analysetools , also zeigen wir Ihnen hier, wie Sie Ihre eigenen Twitter-Analysen mit der nativen Twitter-Plattform und mit Sprout Social erstellen.

Native Twitter-Analytics

Twitter bietet kostenlose Analysen für alle Profile. Um auf Ihre zuzugreifen, klicken Sie auf diesen Link oder befolgen Sie die nachstehenden Schritte.

Schritt 1 : Melden Sie sich bei dem Profil an, das Sie analysieren möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Mehr“.

Schritt 2 : Klicken Sie auf den Analytics-Link.

Schritt 3 : Fangen Sie an, mit den Daten herumzuspielen! Die Benutzeroberfläche ist intuitiv genug, um sie auf eigene Faust zu erkunden, oder lesen Sie den Leitfaden weiter, um weitere taktische Möglichkeiten zur Verwendung der Daten herauszufinden.

Twitter Analytics von Sprout Social

Möglicherweise stellen Sie fest, dass wir in diesem Handbuch mehrere Screenshots von der Sprout Social-Plattform enthalten.

Denn Sprout ist ein zertifizierter Twitter-Partner und unser Twitter-Analysesoftware hilft Vermarktern, das Beste aus ihren Daten herauszuholen.

Dieses PDF gibt einen Einblick in den Twitter-Analysebericht, den Sie mit Sprout abrufen können, oder wenn Sie einen Bericht mit Ihren eigenen Daten sehen möchten, beginnen Sie mit a kostenlose Testversion von Sprout Social .

So verwenden Sie Ihre Twitter-Analyse

Ihre Social-Media-Strategie sollte auf Daten basieren, und Twitter-Analysen bieten eine unbegrenzte Menge an Informationen, um bessere Inhalte zu erstellen, neue Zielgruppen zu erreichen und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Dieser Abschnitt zeigt Ihnen, wie Sie Twitter-Analysen in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln, die neue Strategien informieren und Ihre Präsenz verbessern.

1. Identifizieren Sie Ihre besten Inhalte

Sieh dir alle Tweets an, die du gesendet hast, und finde heraus, welche Inhalte am besten abgeschnitten haben. Verwenden Sie diese Erkenntnisse, um Inhalte zu erstellen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit bei Ihrem Publikum Anklang finden.

Screenshot von Sprout Social's Twitter Top Posts.

Diese Daten sind im Bericht zur Leistung gesendeter Nachrichten von nativem Twitter oder Sprout Social verfügbar. Um Ihre Top-Beiträge zu finden, sortieren Sie Ihre Tweets nach den Metriken, die Ihren Zielen entsprechen

Screenshot von Sprout Social's sent message performance report.

Sobald Sie Ihre Daten haben, können Sie anhand der folgenden Punkte feststellen, warum diese Posts so erfolgreich waren.

  • Finden Sie gemeinsame Themen in diesen Top-Tweets. Hat der Tweet einen Hashtag, eine Erwähnung oder eine Frage enthalten? Wenn ja, denken Sie darüber nach, diese in Zukunft einzubeziehen.
  • Gab es bestimmte Tage oder Zeiten, die bei Ihrem Publikum am besten zu funktionieren scheinen? Wenn ja, planen Sie diese Zeiten in der Zukunft ein.
  • Exportieren Sie Ihre Top-Tweets und erstellen Sie eine Wortwolke, um Botschaften, die Anklang finden, einfacher zu visualisieren.

2. Verstehen Sie Ihr Twitter-Verhalten

Analysieren Sie Ihr Twitter-Verhalten von Monat zu Monat, um Leistungstrends zu erkennen. Innerhalb der nativen Twitter-Analyse ist dies Ihr „ Konto-Startseite “ und es zeigt Dinge wie:

  • Tweet-Lautstärke
  • Besuche Ihres Twitter-Profils
  • Die Anzahl der Tweets, in denen Sie erwähnt werden
  • Die Anzahl der Follower, die Sie haben

Innerhalb von Sprout Social befindet sich dies auf der Registerkarte „Berichte“ unter „Twitter-Profile“ und zeigt Dinge wie:

  • Organische Impressionen
  • Engagements insgesamt
  • Link-Klicks
  • Anhänger gewonnen
  • Twitter-Veröffentlichungsverhalten
  • Twitter-Engagement-Verhalten
  • Twitter-Publikumsdemografie
  • Twitter-Statistiken nach Profil
Screenshot von Sprout Social's Twitter Profiles Report.

3. Analysieren Sie Ihre Konkurrenz

Verfolgen Sie grundlegende Metriken für jedes Twitter-Profil, um sie mit Ihren eigenen Profilen zu vergleichen. Mit einem umfassenden Überblick über Ihre Mitbewerber können Sie Ihre Bemühungen leicht mit dem Durchschnitt der verglichenen Profile vergleichen.

Wettbewerbsberichte sind derzeit nicht in der nativen Twitter-Analyse enthalten, können aber mit einem Twitter-Analysetool wie Sprout abgerufen werden.

Screenshot von Sprout Social's Twitter Competitors Report.

Wenn Sie genügend Daten haben, analysieren Sie Ihre Konkurrenten und überlegen Sie, wie Sie Ihre Präsenz differenzieren können. Denken Sie über Fragen nach wie:

Bedeutung von 141
  • Wachsen sie schneller als Sie?
  • Wann haben sie das letzte Mal gepostet?
  • Gibt es lange Zeitspannen zwischen den einzelnen Beiträgen?
  • Reagieren sie auf Kommentare?

4. Berichte über mehrere Twitter-Profile hinweg

Es ist wichtig, sich die Leistung einzelner Twitter-Profile anzusehen, aber Sie können auch mehrere Profile gleichzeitig analysieren, wenn Sie welche haben. Dies liefert zusätzliche Daten, die Ihnen helfen, Ihre Strategie zu steuern.

Dies ist eine weitere Sache, für die Sie einen Drittanbieter verwenden müssen, da Twitter Ihnen derzeit nur erlaubt, jeweils ein Profil zu analysieren.

Screenshot von Sprout Social's Team Inbox Report.

Analysieren Sie alle Ihre Twitter-Bemühungen auf hohem Niveau, um ein besseres Gefühl für Ihre Gesamtpräsenz zu bekommen. Identifizieren Sie, welche Profile besser abschneiden und welche mehr Aufmerksamkeit benötigen.

5. Analysieren Sie Ihre Twitter-Follower

Verschaffen Sie sich mit dem Audience Insights-Tool einen besseren Eindruck von Ihrem Twitter-Publikum.

Zusätzlich zu den allgemeinen demografischen Alters- und Geschlechtsdaten, die Twitter Analytics bereitstellt, gibt es auch Einblick in die Interessen Ihrer Zielgruppe, ihren Lebensstil und mehr.

Kombinieren Sie dieses Wissen mit dem Wissen, welche Art von Beiträgen die Verbraucher wollen, und Sie haben ein perfektes Rezept für leistungsstarke Tweets.

6. Identifizieren Sie Befürworter und Twitter-Influencer

Verwenden Sie Twitter Analytics, um Personen in Ihrem Netzwerk zu finden, die starke Markenbotschafter oder Influencer sind, um sie zu Ihren aktuellen Influencer-Programmen hinzuzufügen.

Innerhalb der nativen Twitter-Analyse werden diese Personen jeden Monat als Ihre „Top-Follower“ bezeichnet.

Oder Sie können sich mit dem Sprout-Trendbericht mehrere Monate gleichzeitig ansehen.

Von dort aus können Sie ganz einfach weitere Namen und Gesichter zu Ihrem hinzufügen Influencer-Marketing-Strategie .

7. Oberflächen-Hashtag und Thementrends

Das Hinzufügen von Hashtags oder das Aufspringen auf heiße Thementrends kann eine leistungsstarke Möglichkeit sein, Ihre Beiträge zu bootstrappen. Aber es ist entscheidend, dass diese Hashtags und Themen für Ihre Marke relevant sind.

Wir haben einen All-in-One-Leitfaden dazu geschrieben Hashtag-Analyse , einschließlich, wie man sie findet und verwendet, daher hier nur ein kurzes Beispiel.

Nachfolgend finden Sie den Sprout Trends Report für ein fiktives Kaffeeunternehmen, der Themen und Hashtags enthält, die häufig mit dem Namen des Unternehmens erwähnt werden.

Screenshot des Sprout Social Twitter Trends Report.

Dieses Unternehmen wird häufig in Beiträgen erwähnt, in denen nach „Öffnungszeiten“ gefragt wird, daher möchten sie diese Informationen möglicherweise in ihren Profilen oder Brancheneinträgen zugänglicher machen.

Dieses Unternehmen wird häufig mit dem Hashtag „#perfectmorning“ erwähnt, sodass das Hinzufügen dieses Hashtags zu seinem nächsten Beitrag zu mehr Engagement, Impressionen usw. führen könnte.

8. Überwachen Sie Schlüsselwörter und Hashtags im Laufe der Zeit

Sie können nicht nur die besten Themen und Hashtags aufdecken, sondern diese Schlüsselwörter und Hashtags im Laufe der Zeit verfolgen.

Der Twitter-Keyword-Bericht von Sprout hilft Ihnen bei der Analyse von Keywords und der Quantifizierung des Gesamtvolumens, des durchschnittlichen Volumens pro Tag und des Wachstums sowie einer Stichprobe dieser Tweets und Interaktionen.

Screenshot des Sprout Social Twitter Keyword-Berichts.

Sie finden Informationen über das Volumen jedes Schlüsselworts, die Top-Accounts, die diese Schlüsselwörter getwittert haben, und eine Aufschlüsselung der Metriken für jedes Schlüsselwort. Diese Berichte sind nicht nur nützlich, um neue Kampagnen zu erstellen, sondern auch um zu überwachen, wie gut eine Kampagne funktioniert.

9. Visualisieren Sie Twitter-Kampagnen

Erstellen Sie und Ihr Team ganze Twitter-Kampagnen? Diese können mit nativer Twitter-Analyse oder Sprout Social verfolgt werden.

Während Kampagnen-Tracking von Twitter sich auf bezahlte Kampagnen konzentriert, können Sie mit Sprout sowohl organische als auch bezahlte Kampagnen verfolgen.

Kennzeichnen Sie jede ausgehende oder eingehende Social-Media-Nachricht mit einer oder mehreren Kampagnenbezeichnungen. Nehmen Sie das Beispiel „Winterkampagne“ unten.

Screenshot des Sprout Social Tag-Leistungsberichts.

Verfolgen Sie dann den gesamten Kampagnenerfolg in einem einzigen Dashboard mit Metriken wie:

  • Impressionen
  • Engagements
  • Klicks
  • Durchschnittlich pro Tag gesendete Nachrichten
  • Insgesamt verschickt
  • Durchschnittliche empfangene Nachrichten pro Tag
  • Insgesamt erhalten
  • Wachstumstrends

Fazit und zusätzliche Ressourcen

Im Vergleich zu anderen Formen des Marketings und der Kommunikation, ganz zu schweigen von anderen Geschäftsfunktionen, ist es einfach, Ihre Social-Media-Taktiken spontan anzupassen.

Da sich Ihr Unternehmen täglich ändert und weiterentwickelt, müssen Sie sich nicht monatelang an eine bestimmte soziale Strategie gebunden fühlen.

Durch die regelmäßige Analyse Ihrer sozialen Leistung können Sie herausfinden, was funktioniert und was nicht, was letztendlich bedeutet, dass Sie klügere Geschäftsentscheidungen treffen können. In einem kleinen Unternehmen ist es immer von Vorteil, schnell wechseln zu können.

Sobald Sie Ihre Ziele ausgerichtet und festgelegt haben, welche Kennzahlen für Ihr Unternehmen wichtig sind, ist es an der Zeit, mit dem Tracking zu beginnen. Lassen Sie sich nicht von den Zahlen oder scheinbar riesigen Datenmengen abschrecken – mit der richtigen Vorbereitung, den richtigen Tools und ein paar „Best Practices“ bekommen Sie das Beste für Ihr Geld, wenn es darum geht, Twitter in Angriff zu nehmen.

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