COVID-19 ist eine beispiellose Krise, die jeden Aspekt des Lebens und Geschäfts rund um den Globus betrifft. Da das normale Geschäft gestört ist und das Publikum mit den Herausforderungen schneller Veränderungen in seiner Arbeit und seinem Leben zu kämpfen hat, ist es schwierig zu wissen, wie Marken und Vermarkter sich dem sozialen Umfeld nähern sollten, um einen Beitrag zu leisten. In einer Zeit, in der sich viele isoliert fühlen, bietet Social Media jedoch eine wichtige Möglichkeit für Verbindungen und Gespräche.





Wir haben unsere Ressourcen zusammengestellt, um Ihnen bei der Bewältigung einiger Herausforderungen während dieser Krise zu helfen, einschließlich der Art und Weise der Kommunikation und Tipps für längerfristige Anpassungen an die neuen normalen Unternehmen und Gemeinden.

Kommunikationsmittel während dieser Krise

Was jetzt zu tun ist: Wie man in den sozialen Medien durch eine globale Krise navigiert

Während dieser Krise haben die Menschen in dieser Zeit der Unsicherheit soziale Kontakte genutzt, um andere zu erreichen, ihnen zu helfen und sinnvolle Beziehungen aufzubauen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie den richtigen Ton finden, um Ihre Community in einer Krise zu motivieren und zu inspirieren, und nutzen Sie Ihre Plattform, um die Verbindung zu fördern.

Bleiben Sie über das Coronavirus-Gespräch mit dem neuen Thema von Sprout Listening auf dem Laufenden

Das Produktteam von Sprout hat ein umfassendes Hörthema zum Coronavirus zusammengestellt, damit Sie Gespräche führen und verstehen können, wie Sie auf wertvollste und authentischste Weise einen Beitrag leisten können. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie diese Funktion in die Praxis umsetzen können.



Ein genauerer Blick: Was Marken über COVID-19 wissen müssen

Vermarkter haben Social Media während einer globalen Pandemie noch nie verwaltet. Um besser zu verstehen, wie Unternehmen zur Konversation beitragen können, haben wir Twitter-Nachrichten in Sprouts Hörthema zu COVID-19 analysiert. Wir teilen auf, was die Zahlen verraten, geben Beispiele für Marken, die die Krise erfolgreich bewältigen, und teilen mit, was Vermarkter bei der Entwicklung ihrer Strategien berücksichtigen sollten.



Wichtige Sprout-Funktionen, die Ihrer Marke helfen, die Verbindung in einer ungewissen Zeit aufrechtzuerhalten

Sprout verfügt über mehrere wichtige Tools für die Verwaltung der Kommunikation während einer Krise. Da soziale Plattformen zu einem Ort werden, an dem wichtige Updates über Werbebotschaften ausgetauscht werden können, können Sie mit diesen Funktionen Ihren Ansatz für Inhalte schnell ändern und auf die Bedürfnisse Ihres Publikums reagieren.

Von der Krise zur Verbindung: Wie man eine Strategie für das Krisenmanagement in sozialen Medien aufbaut

Die Coronavirus-Pandemie hat gezeigt, dass es keine Vorlage für das Krisenmanagement in sozialen Medien gibt. Erfahren Sie, wie Sie Ihr soziales Team mit einem Reaktionsplan einrichten, der vorausschauend und in hohem Maße anpassungsfähig ist.



Social-Media-Krisenplan: Was tun, wenn etwas schief geht?

Heutzutage müssen Marken auf alles vorbereitet sein. In einigen Fällen kann dies bedeuten, dass Sie Ihr Social Marketing pausieren oder den Fokus verschieben. In anderen Fällen kann Social Media der beste Kanal für die Kommunikation mit Kunden sein. Erfahren Sie mehr über Arten von Social-Media-Krisen und wie Sie den Kurs ändern können, wenn sie auftreten.



15 Regierungskommunikationsführer erhalten während COVID-19 die richtige Krisenreaktion

Viele Beamte machen plötzlich Überstunden, um die langfristige Krisenreaktion zu bewältigen. Es ist harte Arbeit, mit sich ständig ändernden Informationen Schritt zu halten und sie klar zu kommunizieren, ohne Panik zu erzeugen. Wir möchten 15 Führungskräfte anerkennen, die sich in den Gräben der Pandemiekommunikation befinden und alles tun, um andere zu unterstützen.



Wie COVID-19 das Engagement in sozialen Medien verändert hat

Wir haben die Daten aus unserer jährlichen Überprüfung der besten Veröffentlichungszeiten aktualisiert, um zu untersuchen, was sich seit der Reaktion auf die COVID-19-Pandemie geändert hat. Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Strategie zu aktualisieren und ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sich die Prioritäten und Interessen des Publikums geändert haben.

Anpassung an die neue Normalität

Was tun Sie jetzt mit Ihrer Sozialstrategie für 2020?

Nach all Ihrer sorgfältigen Planung für 2020 brachte das erste Quartal schnell eine völlig neue Lebensweise und eine neue Definition von Business as usual mit sich. Dies hat Social Marketingspezialisten dazu herausgefordert, sich schnell zu drehen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre vorherigen Pläne vollständig fallen lassen müssen. Wir beschreiben, wie Marketer ihre geplanten Kampagnen und Inhalte neu bewerten, die sich ändernden Kundenbedürfnisse bewerten und ermitteln können, welche Teile ihrer Strategie zu retten oder zu verschrotten sind.

Fernarbeit: 5 Schritte zur Pflege eines Umfelds, in dem Mitarbeiter gedeihen

Fernarbeit ist zur neuen Normalität geworden, da Unternehmen ihren Beitrag zur Erleichterung der sozialen Distanzierung leisten. Probieren Sie diese 5 einfachen Ideen aus, um eine Remote-Kultur aufzubauen, die zum Arbeitsstil Ihres gesamten Teams passt und es ihnen ermöglicht, sich engagiert und produktiv zu fühlen.

Tipps und Best Practices für die Bildschirmfreigabe für Remote-Teams

Unabhängig davon, ob Sie zuvor remote gearbeitet haben oder nicht, geht es Ihnen nicht verloren, sich mit Ihrem Team oder Ihren Kunden zu treffen, anstatt sich ausschließlich auf E-Mails zu verlassen. Zu wissen, dass Sie Ihren Computerbildschirm vor anderen freigeben, kann zum ersten Mal nervenaufreibend sein. Deshalb haben wir eine Liste mit Tipps und bewährten Methoden für die gemeinsame Nutzung von Bildschirmen zusammengestellt, mit denen Sie sicher und effektiv mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation kommunizieren können Kunden.

Kampf gegen Burnout als Social Media Manager

Die Anforderungen an die Arbeit an einer „Always-on“ -Industrie machen das Ausbrennen von sozialen Medien zu einer echten Herausforderung für Menschen an vorderster Front. In diesem Artikel lernen Sie anhand von Tipps von Leigh Morrison von Red Hat, wie Sie Burnout identifizieren und Selbstpflege mit Kundenbetreuung in Einklang bringen können.

Verwalten Sie Ihre geistige Gesundheit, während Sie in sozialen Medien arbeiten

Während viele von uns in letzter Zeit immer mehr auf Social Media stehen, erleben nur wenige Menschen alles, von Kundenbeschwerden über rassistische und sexistische Kommentare bis hin zu direkten Morddrohungen, wie es Social Media Manager tun. Für Social-Media-Manager geht es bei der Behandlung Ihrer psychischen Gesundheit nicht nur um die Aufrechterhaltung der Produktivität am Arbeitsplatz, sondern auch um den Schutz Ihrer geistigen Gesundheit sowie der allgemeinen Gesundheit und des Wohlbefindens.

So bleiben Sie agil, wenn sich Ihre Prioritäten verschieben

Selbst in einer pandemiefreien Welt ändern sich die Dinge und Unternehmen werden in die Knie gezwungen - und soziale Teams stehen an vorderster Front, um zu kommunizieren und auf diese Veränderungen zu reagieren. Glücklicherweise waren Vermarkter immer anpassungsfähig. Hier finden Sie Ratschläge, die Ihnen helfen, agil zu bleiben, Veränderungen zu bewältigen und eine neue Richtung einzuschlagen, wenn sich Ihre Prioritäten ändern.

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