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Nordwestliche Siedlung bietet Chicago seit mehr als einem Jahrhundert wichtige soziale Dienste an.



Während die Mission der gemeinnützigen Organisation, bedürftige Kinder und Familien zu ernähren, zu erziehen und zu inspirieren, nie ins Wanken geraten ist, hat sich die Art und Weise, wie sie Spender, Freiwillige, potenzielle Partner und die Menschen, denen sie dient, erreicht, drastisch verändert.



Social Media ist jetzt eine Schlüsselkomponente der Strategie von Northwestern Settlement. HASHTAGS unterstützt das Unternehmen bei der Navigation in einer sich ständig verändernden Online-Landschaft mit begrenztem Budget, Personal und Zeit.

Ich trug viele Hüte. Als der Leiter eines Social-Media-Workshops für gemeinnützige Organisationen uns HASHTAGS zeigte und was es tun könnte, sagte ich: 'Wow, das ist so viel einfacher.'

Mehrere Zielgruppen, eine Mission

Die Programme von Northwestern Settlement reichen von einer in Chicago ansässigen Speisekammer, die Familien Hunderttausende Pfund Lebensmittel und Kleidung liefert, bis zu einem Wohnlager und einem Outdoor-Bildungszentrum in Wisconsin.

'Programmatisch sind wir verstreut', sagte Katie Taylor, Entwicklungsdirektorin bei Northwestern Settlement. „Aber am Ende des Tages betreuen wir Familien mit niedrigem Einkommen. Wir sind im Geschäft, die Armut der Generationen zu zerstören, und wir bieten Möglichkeiten, Menschen dabei zu helfen, wieder auf die Beine zu kommen. '

Fast alle Programme der Organisation haben ihre eigenen Facebook-Seiten, andere finden sich auch auf Twitter und Instagram. Die strategische Nutzung dieser Seiten war eine Priorität für das Unternehmen, aber ohne die richtige Social-Media-Management-Plattform schien es unmöglich, dies effizient zu tun.



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'Ich musste rausgehen und Spenden sammeln', sagte Taylor. „Ich musste mich mit Leuten treffen. Dann musste ich mich um soziale Medien kümmern. Ich trug viele Hüte. Als der Leiter eines Social-Media-Workshops für gemeinnützige Organisationen uns HASHTAGS zeigte und was es tun könnte, sagte ich: 'Wow, das ist so viel einfacher.'

Jede der sozialen Seiten von Northwestern Settlement dient einem einzigartigen Publikum. Auf der Seite der Organisation für die Rowe Elementary School, eine Charter-Schule zur Vorbereitung auf das College, geht es beispielsweise darum, Schüler zu rekrutieren und wichtige Neuigkeiten mit den Eltern zu teilen. Jede Seite soll aber auch aktuellen Spendern, Freiwilligen und Partnern zeigen, wie ihre Beiträge die Arbeit der Organisation unterstützen.

'Aktuelle Spender und Freiwillige sind unsere Verbindung zu potenziellen neuen Spendern und Freiwilligen', sagte Taylor. 'Sie sind die Leute, die dazu neigen, die meisten unserer Posts zu mögen und sie zu teilen. Und nur aufgrund der Art und Weise, wie sich der Algorithmus auf Facebook geändert hat, sind es diejenigen, die unsere Inhalte organisch vor andere stellen. '



Über Sprout kann Northwestern Settlement auf einfache Weise verfolgen, wer wann seinen Inhalt teilt und wie dieser Inhalt funktioniert. Es öffnet auch die Tür zu Überwachung von Social Media für neue Möglichkeiten, das Online-Publikum anzusprechen.

Die Organisation erhält Benachrichtigungen über Sprout, wenn Personen eine Nachricht senden, diese erwähnen oder einen Beitrag über alle sozialen Kanäle hinweg teilen. Dadurch kann Northwestern Settlement schnell erkennen, wer sich online damit beschäftigt und antwortet.

Angenommen, wir möchten, dass Eltern einen Beitrag sehen und Spender und Vorstandsmitglieder einen anderen Beitrag sehen. Es ist sehr wichtig zu wissen, wann diese beiden Zielgruppen am wahrscheinlichsten online aktiv sind. Sprout hilft uns dabei, die Dinge besser zu planen und zu wissen, wann wir was veröffentlichen müssen.

Einen Schritt voraus bleiben

Das Soziale bleibt nie still, und das kann Organisationen Probleme bereiten, die plötzlich mit neuen Regeln zu tun haben.

Zum Beispiel stellte der neue Facebook-Algorithmus eine Herausforderung für Northwestern Settlement dar, da die Organisation über ein begrenztes Werbebudget verfügt und auf organisches Marketing setzt.

Glücklicherweise ermöglicht Sprout Northwestern Settlement, die Leistung auf Post-Ebene einfach zu verfolgen und Einblicke in die besten Veröffentlichungszeiten für maximale Reichweite zu erhalten.

'Es ist eine große Hilfe zu sehen, wie unterschiedliche Beiträge zu unterschiedlichen Zeiten funktionieren', sagte Taylor. „Angenommen, wir möchten, dass Eltern einen Beitrag sehen und Spender und Vorstandsmitglieder einen anderen Beitrag sehen. Es ist sehr wichtig zu wissen, wann diese beiden Zielgruppen am wahrscheinlichsten online aktiv sind. Sprout hilft uns dabei, die Dinge besser zu planen und zu wissen, wann wir was veröffentlichen müssen. “

Sprout hilft auch, wertvolle Zeit zu sparen, was Northwestern Settlement ermöglicht Inhalt planen und vergleichen Sie die Leistung über alle sozialen Kanäle gleichzeitig.

Bericht über die Siedlung im Nordwesten

Erfolg mit Geschwindigkeit

Während das soziale Umfeld für die Geschäftstätigkeit von Northwestern Settlement von entscheidender Bedeutung ist, liegt es weit entfernt von der alleinigen Verantwortung der Mitarbeiter. Mit Sprout können Benutzer die Strategie schnell ausführen, um mit der nächsten Aufgabe fortzufahren.

'Sprout ist wirklich hilfreich, weil wir alle an einem bestimmten Tag so viele andere Dinge tun müssen', sagte Taylor. 'Wenn wir die Dinge für die nächste Woche einrichten, können wir sie einrichten und vergessen. Dann schauen Sie noch einmal vorbei und sehen Sie, wer uns erwähnt, und stellen Sie sicher, dass alles reibungslos funktioniert.'

Die Sprout-Plattform macht auch Messung des ROI ein Hauch. Anstatt sich einzeln in jedes soziale Netzwerk einzuloggen und Daten zu sammeln, erhält das Team von Northwestern Settlement einen umfassenden Überblick über alle sozialen Kanäle an einem Ort.

'Natürlich ist es für uns groß, wie viel Geld wir einbringen und welche Leute sich freiwillig zur Arbeit melden, aber es geht auch darum, dass Leute durch die von uns geposteten Links klicken', sagte Taylor. „Kommen sie aus sozialen Medien auf unsere Website und lernen uns kennen? Melden sie sich für unsere E-Mail-Liste an? Machen sie den nächsten Schritt und finden tatsächlich einen Weg, sich zu verloben? “

Anzahl der Fertigstellung 9

In den ersten drei Jahren mit Sprout erzielte Northwestern Settlement Folgendes:

  • 73% mehr soziale Eindrücke
  • 100% mehr soziales Engagement
  • 590,6% mehr empfangene soziale Nachrichten

Das beinhaltet:

  • 2 Millionen Impressionen
  • 25.100 Verpflichtungen
  • 4.100 Linkklicks

Dieser Erfolg setzt sich bis heute fort. Monat für Monat, zum 30. Mai 2018, erfasste die Organisation fast 26.000 Impressionen, was zu folgenden Ergebnissen führte:

  • 126,7% mehr empfangene soziale Nachrichten
  • Steigerung des sozialen Engagements um 22,6%

Social ist eine ideale Möglichkeit für gemeinnützige Organisationen wie Northwestern Settlement, ihre Geschichten zu erzählen und neue Leute kennenzulernen.

Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Menschen zu ermutigen, sich zu engagieren. Fünfundfünfzig Prozent der Menschen, die sich mit gemeinnützigen Organisationen auf sozialer Ebene beschäftigen Maßnahmen ergreifen, sei es Geld spenden (59%) oder Freiwilligenarbeit (53%).

Durch HASHTAGS ist Northwestern Settlement besser in der Lage, Menschen online zu inspirieren, um die komplexen Bedürfnisse ihrer Community-Mitglieder zu erfüllen.

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