Einführung

Ungefähr die Hälfte der Welt ( 3,03 Milliarden Menschen ) hat seinen Weg in die sozialen Medien gefunden und bestätigt vieles, was wir bereits wussten - dass jedes Unternehmen, unabhängig von der Branche, von einer starken sozialen Präsenz profitiert.



Einige werden jedoch mehr Herausforderungen haben als andere, die in diesem sozialen Bereich tätig sind, und dies schließt fast immer Organisationen in stark regulierten oder konformen Branchen ein.



Wenn Sie in einer Branche arbeiten, die strengen Vorschriften und Gesetzen unterliegt, kann ein einziger unberechenbarer Tweet ausreichen, um Sie in irreversible finanzielle und rechtliche Probleme zu bringen. Im medizinischen Bereich kann ein Verstoß gegen die HIPAA zu Geldstrafen führen bis zu 1,5 Millionen US-Dollar .

Es ist kein Wunder, dass Social Media in der Vergangenheit für Unternehmen in regulierten Räumen keine oberste Priorität hatte, aber es muss nicht alles oder nichts sein.

Mit einer proaktiven und detaillierten Strategie können Sie alle Vorteile nutzen, die Social Media bietet ohne Beeinträchtigung des Compliance-Status. Wie können Sie anfangen?

Grundsteinlegung

Aufbau einer starken Social-Media-Präsenz für jedes Unternehmen ist nicht einfach Es erfordert viel Zeit und Mühe, um Glaubwürdigkeit herzustellen, Inhalte zu entwickeln und ein Publikum online anzulocken (ganz zu schweigen davon, es einzubeziehen). Von dort aus ist noch mehr Engagement erforderlich, um diese Vorwärtsdynamik im Laufe der Zeit aufrechtzuerhalten.

Fügen wir nun die Compliance-Ebene hinzu.



919 spirituelle Bedeutung

Das Ergebnis ist ein viel komplexeres Szenario mit Weg mehr zu berücksichtigen, sowohl intern als auch extern. Compliance bedeutet Regeln und Richtlinien - Richtlinien, die nicht ignoriert werden können und die Arbeitgeber dazu veranlassen, einen polarisierenden Ansatz für alles zu wählen, was mit einer potenziellen Exposition gegenüber Verstößen verbunden ist.

Geschäftsprozesse sollten jedoch niemals von Angst getrieben werden. Tatsächlich hat dies normalerweise den gegenteiligen Effekt als beabsichtigt. Die Compliance-Komponente muss proaktiv angegangen werden. Es sollte im Mittelpunkt Ihrer Social-Media-Politik stehen und Ihr Wachstum ankurbeln, anstatt etwas zu sein, das es erstickt.

Mit anderen Worten, alles, was durch das Ignorieren von Social Media entsteht, ist ein Mangel an Transparenz und Kontrolle.



Angesichts der Tatsache, dass soziale Medien einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten können, ist es für Arbeitgeber wichtig, Wege zu finden, um sie proaktiv in ihre Prozesse zu integrieren. Dies bedeutet normalerweise mehr Aufwand und Strategie hinter den Kulissen als normal.

Halten Sie sich grundsätzlich so weit wie möglich vom „Spray-and-Pray“ -Ansatz in den sozialen Medien entfernt.

Systematische Erstellung von Inhalten gleichzeitig verstärkt Ihre digitale Reichweite und stellen gleichzeitig sicher, dass Ihre Anwälte immer das Richtige sagen. Erstellen Sie anhand der Regeln Ihrer Branche eine Reihe von Richtlinien, in denen hervorgehoben wird, was Personen sicher online teilen können. Zu den Aufsichtsbehörden, die Sie möglicherweise berücksichtigen müssen, gehören:

  • FTC (Federal Trade Commission)
  • FINRA (Regulierungsbehörde für die Finanzindustrie)
  • Das Amt für Bürgerrechte (HIPAA)
  • SEC (Securities and Exchange Commission)

Kuratieren Sie Inhalte für Anwälte

Ihre Mitarbeitervertreter sind da, um Ihr Unternehmen zu vergrößern und Ihre digitale Präsenz zu stärken. Leider verfügen sie nicht immer über die neuesten Informationen zur Branchenregulierung. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass sie immer den richtigen Inhalt teilen, ist das Erstellen eines reiches Zentrum an Ressourcen für sie .

Die Kuratierung von Inhalten vereinfacht die Interessenvertretung der Mitarbeiter, indem sichergestellt wird, dass Ihre Mitarbeiter nicht kreativ sein müssen, um Ihre Marke zu unterstützen. Je mehr Anleitung Ihre Befürworter haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie konform bleiben.

Kontrolle und Fokus sind der Schlüssel

In einer idealen Welt können Geschäftsinhaber ihren Mitarbeitern vertrauen, dass sie Informationen sicher verwenden und verwalten. In einem Raum, in dem Daten als die entstanden sind wertvollste Ressource der Welt, Sie können es sich nicht leisten, ein Risiko einzugehen. Nicht alle Mitarbeiter halten sich an Ihre sozialen Richtlinien, und selbst wenn dies der Fall ist, können Fehler auftreten.

Um die Gefahr von Verstößen so weit wie möglich zu verringern, zentralisieren Sie Ihr Mitarbeiteranwaltschaftsprogramm auf einer einzigen Technologie und stellen Sie proaktiv eine Social-Media-Richtlinie bereit, die die Mitarbeiter befolgen können. Die Überwachung Ihrer sozialen Kanäle kann auch dazu beitragen, Konversationen strategisch einzuschränken und gleichzeitig den Überblick über die Entwicklungen in Ihrer Branche zu behalten. Beides ist entscheidend für den Erfolg in sozialen Medien.

Neben der Kontrolle ist die Notwendigkeit der Fokussierung. Während viele Unternehmen immer noch der Meinung sind, dass der beste Weg, um in den sozialen Medien voranzukommen, darin besteht, sich auf jedem Kanal zu verbinden, ist ein engerer Fokus oft vorteilhafter. Je weniger Profile Sie überwachen und verwalten müssen, desto weniger müssen Sie sich um die Einhaltung kümmern.

Wenn Sie Ihre Advocacy-Bemühungen auf die richtigen Netzwerke konzentrieren, reduzieren Sie Ihren Aufwand für das Führen von Aufzeichnungen und auch Ihre Überwachungsanforderungen.

Pflegen Sie die Aufzeichnungen sorgfältig

Während die meisten Branchen Aufzeichnungen für Rechts- und Kundendienstzwecke führen müssen, bedeutet die Regulierung von der FINRA bis zur kürzlich veröffentlichten DSGVO, dass Unternehmen die Kommunikation sorgfältig speichern müssen.

Sie müssen nicht nur sicherstellen, dass Sie die Erlaubnis haben, Patientendaten zu speichern, sondern auch die Informationen, die Sie in sozialen Medien sammeln, regelmäßig bewerten und prüfen.

  • FTC: Alles machen angemessene Anstrengungen um zu wissen, was anerkannte Partner und Befürworter über Ihre Marke sagen
  • DSGVO: Holen Sie sich die Einwilligung, Patienteninformationen zu sammeln und Kunden das Recht zu geben, vergessen zu werden
  • SEC: Pflegen Sie alle Aufzeichnungen zur sozialen Kommunikation
  • FINRA: Aufstellen und ein System pflegen das überwacht die damit verbundene Aktivität

Regierung & Gemeinden

Regierungsstellen leben und sterben unter dem Einfluss der öffentlichen Meinung.

Ohne die Unterstützung der Menschen sind Regierungen nichts, und wie wir bereits gesehen haben, bauen die „Menschen“ Beziehungen auf, führen Diskussionen und äußern ihre Bedenken in den sozialen Medien.

Wenn Regierungen die öffentliche Meinung beeinflussen wollen - insbesondere unter jungen Wählern ( 92% der amerikanischen Teenager nutzen Sie das Internet jeden Tag) - sie brauchen eine soziale Präsenz.

Die Frage ist, wie Regierungen soziale Medien sicher nutzen können.

Vorteile der Anwaltschaft der Mitarbeiter in der Regierung

Wie in den meisten Branchen ist die Interessenvertretung der Mitarbeiter der Schlüssel zum Erfolg einer staatlichen Social-Media-Strategie. Wie Vertrauen in die Regierung Die Verbraucher von heute suchen nach Glaubwürdigkeit bei Menschen wie ihnen. Ein Advocacy-Programm hat das Potenzial:

  • Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihres Büros
  • Erreichen Sie Rekruten für Ihre Kampagne
  • Zeigen Sie Ihre menschliche Seite und engagieren Sie Menschen
  • Verbessern Sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit
Tipps zur Einhaltung von Vorschriften durch die Regierung

Die breite Öffentlichkeit berücksichtigt Mitarbeiter am vertrauenswürdigsten sein Informationsquelle, und das macht sie zu einer wertvollen Ressource für jede Regierungsbehörde. Es ist jedoch wichtig, dass Sie das Beste aus Ihren Mitarbeitern herausholen. Schließlich können sich Regierungen in den sozialen Medien einer Vielzahl einzigartiger Herausforderungen stellen.

Anwalt definieren: Mitarbeiter oder Sprecher

Wenn Sie zuvor Regierungsstellen oder Politikern in sozialen Medien gefolgt sind, haben Sie möglicherweise Haftungsausschlüsse wie 'Meine Tweets sind meine eigenen' im Profil einer Person bemerkt. In einer Branche, die so genau verfolgt wird wie die Regierung, ist es jedoch schwierig, die Grenze zwischen einem Mitarbeiter und jemandem zu ziehen, der im Namen des von ihm vertretenen Politikers spricht.

Das Office of Government Ethics bietet eine „ Verhaltensstandards Dokument zur Klärung ethischer Richtlinien im Bereich der sozialen Medien. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern eine Kopie der Verhaltensstandards Ihres Büros geben, können Sie sich während Ihrer Advocacy-Kampagnen sicher fühlen.

Darüber hinaus ist es wichtig, die Mitarbeiter angemessen zu schulen, wie sie ihre Position in Ihrem Büro nutzen können und wann sie ihre Beziehung zu Ihrer Agentur offenlegen sollten, wenn sie Inhalte in sozialen Medien teilen. Je mehr Richtlinien Ihre Mitarbeiter haben, desto einfacher wird es für sie, ihr Fachwissen auf sozialen Kanälen zu teilen, ohne die Grenze zu überschreiten.

Schutz privater Informationen

So wertvoll die Interessenvertretung von Mitarbeitern in der Regierungslandschaft auch sein mag, sie erfordert ein hohes Maß an Vertrauen - das Vertrauen in Mitarbeiter, um Ihre Stimme und Ihre Bewegung angemessen darzustellen, wenn sie online sind.

Einer Datenbericht gefunden dass es oft eine tiefe Trennung zwischen Mitarbeitern und ihren Führungskräften gibt.

Advocacy-Statistiken

Implementieren Sie eine Strategie, um sicherzustellen, dass die Grenze zwischen öffentlichen und privaten Informationen klar ist. Zum Beispiel ist eine klare Social-Media-Richtlinie, die Richtlinien für die richtige Art von Inhalten zum Posten bietet, ein guter Anfang. Eine Plattform zur Kuration und Weitergabe von Inhalten ermöglicht es Regierungen:

  • Zeigen Sie, welche Informationen für die Öffentlichkeit geeignet sind
  • Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf den Umgang mit Social-Media-Fragen
  • Lassen Sie die Mitarbeiter wissen, wann sie Probleme an die Führung übergeben müssen
  • Kuratieren Sie den richtigen Inhalt, den Mitarbeiter teilen können

Sorgfältige Skalierungsstrategien

Regierungsgruppen können Social Media und Mitarbeitervertretung in verschiedenen Bereichen ihrer Organisation nutzen. Jedes Ziel, das Ihre Regierungsbehörde anstrebt, muss jedoch eine eigene Auswahl von Richtlinien und unterstützenden Strategien enthalten.

Kommunikation & Öffentlichkeitsarbeit

Wie oben erwähnt, können soziale Medien der Regierung ideal sein, um wichtige Informationen über Ihr Büro zu verbreiten und Ihnen beim Aufbau Ihrer Online-Präsenz zu helfen. Um Ihr Unternehmen jedoch richtig zu positionieren, müssen Sie wissen, was Sie teilen und wie Sie die richtigen Auswirkungen erzielen. Für Kommunikation und PR:

  • Was zu teilen: Konzentrieren Sie sich auf die Bereitstellung von Informationen zu Nachrichten, Veranstaltungen, Pressemitteilungen und wichtigen Informationen zu öffentlichen Initiativen. Sie können sich auch Mitarbeitergeschichten und Spotlights, für Ihre neueste Kampagne relevante Inhalte und eine positive Medienberichterstattung ansehen.
  • So positionieren Sie: Teilen Sie Ihre Inhalte über ein Advocacy-Programm, um Ihre Mitarbeiter als Experten auf ihrem Gebiet zu demonstrieren. Durch das Kuratieren von Inhalten werden die Mitarbeiter als positioniert Führer auf ihrem Gebiet und schützen Sie sie vor dem Austausch privater Informationen.

Humanressourcen

Regierungsbehörden können sich auch an die Interessenvertretung der Mitarbeiter und an soziale Medien wenden neues Fachwissen anzuziehen zu ihren Bemühungen. Erfolgsgeschichten über aufstrebende Stars in Ihren Mitarbeitern und Geschichten über die Unternehmenskultur können eine großartige Möglichkeit sein, die Menschen anzuziehen, die für den Erfolg Ihrer Kampagne entscheidend sein könnten.

  • Was zu teilen: Markieren Sie Dinge aus positiven Mitarbeitergeschichten und Interviews, Bildern, Videos oder Branchennachrichten. Schauen Sie sich Preisverleihungen an, markieren Sie Stellenausschreibungen und stellen Sie sicher, dass Sie eine gesunde Mischung aus Kultur- und Gedankenführungsinhalten haben.
  • So positionieren Sie: Bieten Sie Mitarbeitern Anreize, die sie motivieren, Kandidaten in Ihr Team zu verweisen, und geben Sie ihnen Richtlinien für die Erstellung von Inhalten, die das Wachstum Ihrer Arbeitgebermarke fördern.

Programme und öffentliche Arbeiten

Wenn Sie die Mitarbeiter befähigen, die Ihre Programme täglich der Öffentlichkeit zur Verfügung stellen, können Sie mehr Menschen erreichen, Ihre Auswirkungen auf den Markt verbessern und ein besseres Verständnis dafür gewährleisten, was Sie den Bürgern bieten können.

  • Was zu teilen: Schauen Sie sich die Medienberichterstattung über Programme, öffentliche Veranstaltungen und Initiativen an. Markieren Sie wichtige Informationen zu aktuellen Ereignissen und Änderungen an öffentlichen Diensten.
  • So positionieren Sie: Stellen Sie den Mitarbeitern bereit zum Teilen von Inhalten zur Verfügung, mit denen sie die besten Aspekte ihrer Arbeit und im Namen Ihrer Marke hervorheben können.

Die Gesundheitslandschaft

Die Zahl der Menschen, die ihre Gesundheitsreise online beginnen, steigt täglich.

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Eine Studie zeigt, dass mehr als 40% der Menschen Verwenden Sie die Informationen, die sie online über das Gesundheitswesen finden, um Entscheidungen über ihre Gesundheit zu treffen. Google schlägt das auch vor 77% aller Patienten Verwenden Sie die Online-Suche, bevor Sie einen Termin bei Ihrem Arzt buchen.

In regulierten Branchen ist das Gesundheitswesen eine der komplexesten. HIPAA und viele andere Regierungsrichtlinien enthalten sehr strenge Regeln dafür, wie gesundheitsbezogene Unternehmen in der digitalen Welt agieren sollen.

Da die HIPAA lange vor dem Zeitalter der sozialen Netzwerke erlassen wurde, gibt es keine spezifischen Social-Media-Regeln für die Richtlinien. Unternehmen mit einer Strategie zur Wahrung der Privatsphäre von Patienten und zur Verwaltung von Mitarbeiterposten können jedoch ihre Risikofaktoren reduzieren.

Herausforderungen im Gesundheitswesen bewältigen

Für soziale Medien und Marketingzwecke müssen Gesundheitsgruppen die Vorschriften von Gruppen wie der Aufsichtsbehörde für die Finanzindustrie, der Federal Trade Commission, der Securities and Exchange Commission und dem Office for Civil Rights (HIPAA) berücksichtigen.

Glücklicherweise ist der beste Weg, um viele Probleme bei der Aufteilung des Gesundheitswesens direkt anzugehen, das Richtige Strategie zur Interessenvertretung der Mitarbeiter . Wenn Mitarbeiter die Rolle verstehen, die sie bei der Online-Repräsentation eines Gesundheitsunternehmens spielen, können sie ihre Freigabemuster entsprechend ändern.

Minimierung von HIPAA-Verstößen

HIPAA-Verstöße sind eines der größten Probleme, mit denen jede Gesundheitsorganisation konfrontiert ist. Mitarbeiter können sehr leicht versehentlich durch HIPAA geschützte Informationen weitergeben. Dies gefährdet nicht nur ihre Karriere, sondern schadet auch dem Ruf der Organisation, die sie vertreten. Hier sind einige Beispiele von HIPAA-Verstöße in den sozialen Medien:

  • Weitergabe von Fotos oder persönlichen Informationen ohne Zustimmung eines Patienten. Während ein Patient sein eigenes Bild auf einer sozialen Seite veröffentlichen kann, kann das Unternehmen nicht dasselbe Bild ohne Zustimmung veröffentlichen.
  • Informationen über Patienten an unbefugte Personen senden (auch wenn der Name des Patienten nicht bekannt gegeben wird).
  • Teilen von Bildern oder Kommentaren, bei denen PHI sichtbar ist, z. B. ein Bild mit einer Patientenakte in der Ecke.

Unternehmen können ihre Bedenken hinsichtlich Verstößen gegen die HIPAA verringern, indem sie klare Richtlinien implementieren, die den Mitarbeitern helfen, zu verstehen, welche Art von Informationen sie beim Austausch vorsichtig sein müssen. Unternehmen können auch Social Advocacy-Lösungen verwenden, um Inhalte zusammen mit Social Messaging-Ideen zu kuratieren und zu verbreiten, um die Markenstimme und -absicht konsistent zu machen.

Patientenführung

Patienten glauben automatisch an die medizinischen Informationen, die sie online sehen. Eigentlich, 90% der Befragten In einer Umfrage wurde erklärt, dass sie medizinischen Informationen vertrauen würden, die in sozialen Medien geteilt werden.

Leider stellt dies ein Problem für Gesundheitsunternehmen dar, die sich vor Fehlverhalten und der nicht lizenzierten Ausübung von Medizin schützen. Zum Beispiel könnte ein Mitarbeiter, der einem Follower sagt, er solle Aspirin nehmen, um Kopfschmerzen auf Twitter zu lindern, als medizinische Diagnose interpretiert werden, die gegen die FTC-Richtlinien verstößt.

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie Social-Media-Beiträge als Vermerke für bestimmte Behandlungen, Verfahren und Medikamente angesehen werden können. Darüber hinaus kann jeder, der im Auftrag eines Gesundheitsunternehmens ohne die richtige Lizenz medizinische Beratung erteilt, ernsthafte Probleme haben. Der beste Weg, um das Problem zu lösen, besteht darin, sorgfältige Richtlinien für die Anwaltschaft der Mitarbeiter festzulegen.

  • Mitarbeiter informieren nicht um Tipps oder Ratschläge in sozialen Medien zu geben (umreißen Sie dies in Ihrer Richtlinie)
  • Vermeiden Sie falsche Behauptungen, Übertreibungen oder ungenaue Informationen
  • Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter den Umfang ihrer Rolle bei der Unterstützung des Kundendienstes kennen

Aufzeichnungen und Verwaltung

Das Affordable Care Act und ERISA haben die Art und Weise verändert, wie Kunden mit Gesundheitsunternehmen interagieren. Beispielsweise können Patienten jetzt einen qualifizierten Gesundheitsplan auf einer Broker-Website erstellen, und diese Websites müssen mindestens 10 Jahre lang detaillierte Aufzeichnungen führen. ERISA verlangt, dass die tatsächlichen Aufzeichnungen aufbewahrt werden. Dies bedeutet, dass Unternehmen einen Plan für die Verwaltung ihrer Inhalte benötigen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Agentur konform ist, stellen Sie sicher, dass Sie Aufzeichnungen führen, die den Standards von ERISA und ACA entsprechen.

Taktische soziale Strategien im Gesundheitswesen

Die Anwaltschaft der Mitarbeiter kann für eine Reihe verschiedener Sektoren im Gesundheitsbereich von Vorteil sein. Es ist jedoch wichtig, die richtige Strategie unter Berücksichtigung der individuellen Ziele der Fokusabteilung zu wählen.

Marketing

Gesundheitsmarken können wie jedes andere Unternehmen von einem Social-Media-Aspekt ihrer Marketingstrategie profitieren. Social Media kann die Markenbekanntheit steigern, Ihren Online-Ruf verbessern und eine entscheidende Beziehung zu Ihren Kunden . Schließlich wollen Patienten einen Gesundheitsdienstleister, dem sie vertrauen können.

  • Was zu teilen: Inhalte von Drittanbietern, die Ihre Markenwerte demonstrieren, einen Blick hinter die Kulissen Ihres Büros oder Ihrer Praxis werfen, Einblicke in Ihre tägliche Arbeit (unter Berücksichtigung der HIPAA-Richtlinien) und Branchennachrichten. Sie können auch Gedankenführungsposten von bestimmten Mitarbeitern in Betracht ziehen.
  • So positionieren Sie: Stellen Sie sicher, dass Ihre Beiträge informativ, aufschlussreich und freundlich sind. Machen Sie die Sprache nicht zu klinisch und stellen Sie sicher, dass Sie die Sprache Ihres Publikums sprechen.

Humanressourcen

Programme zur Interessenvertretung von Mitarbeitern im Gesundheitswesen in sozialen Medien können Ihnen auch dabei helfen, neue Mitarbeiter für Ihr Team zu gewinnen. Studien legen nahe, dass Mitarbeiter durch Empfehlungen eingestellt sind im Allgemeinen leichter zu binden als Standardmitarbeiter, und eine starke Arbeitgebermarke macht Ihr Unternehmen natürlich attraktiver für neue Talente.

  • Was zu teilen: Posts über Stellenangebote, Firmenveranstaltungen und Geschichten über erfolgreiche Einstellungen. Markeninhalte, die die Unternehmenskultur hervorheben und Informationen über Ihre Unternehmenswerte oder darüber, wie es ist, für Ihr Unternehmen zu arbeiten.
  • So positionieren Sie: Geben Sie Ihren Kandidaten ein Gefühl dafür, wie es ist, in Ihrem Unternehmen zu arbeiten und welche Dinge Sie als Arbeitgeber schätzen. Denken Sie daran, Ihre Beiträge ansprechend und informativ zu halten und zu viele Informationen nicht preiszugeben, da dies zu Problemen bei der Einhaltung führen kann.

Finanzinstitutionen

Die Finanzbranche ist häufig von regulatorischen und Compliance-Problemen geplagt.

Obwohl es eine Weile gedauert hat, bis dieser Sektor die Möglichkeiten von Social Media und digitalem Marketing erkannt hat, erkennen viele Unternehmen jetzt das Potenzial, online aktiv zu sein. In der Tat gibt es verschiedene Banken, Buchhaltungsagenturen und Aktienhändler, die neue Kunden erreichen und Unterstützung anbieten über Twitter, LinkedIn, Facebook und mehr. Die Interessenvertretung der Mitarbeiter in der Finanzbranche kann:

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  • Markenbekanntheit steigern
  • Etablieren Sie eine Gedankenführung
  • Reduzieren Sie die Rekrutierungskosten
  • Minimieren Sie die Anschaffungskosten

Natürlich hat der Finanzraum wie jede regulierte Branche seine Herausforderungen zu bewältigen.

Verwalten sicherer sozialer Freigaben

Das größte Problem, mit dem Finanzmanager in sozialen Medien konfrontiert sind, besteht darin, sicherzustellen, dass ihre Finanzberater und -teams vorsichtig sind, was sie online teilen. Für jedes Unternehmen ist es schwierig zu kontrollieren, was ein Team in sozialen Medien teilt. Das Beste, was Finanzmarken tun können, ist, die richtigen Schulungen und Richtlinien zu implementieren, um die Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten.

Führung kann Social-Media-Schulungen einrichten, zusammen mit einem Regelwerk zum Teilen, das regelmäßig von Rechtsexperten überprüft wird. Darüber hinaus bedeutet das Vorab-Erstellen sicherer Inhalte, die von Mitarbeitern befürwortet werden können, dass Unternehmen sicher sein können, dass die von Mitarbeitern freigegebenen Inhalte den Compliance-Bestimmungen entsprechen.

Anwälte von Beratern trennen

Innerhalb eines Finanzteams gibt es verschiedene Personen, die als Anwalt für Mitarbeiter fungieren können. Allerdings sind nicht alle Teammitglieder in der Lage, Fragen zu beantworten und online Ratschläge zu geben. Selbst ein gut gemeinter Tipp auf Twitter könnte ausreichen, um ein Finanzunternehmen in Schwierigkeiten zu bringen, wenn er von der falschen Person oder im falschen Format herausgegeben wird.

FINRA bietet eine Anleitung über die Art des Inhalts, den Mitarbeitervertreter teilen können. Sie empfehlen Informationen zu Wohltätigkeitsveranstaltungen, Stellenausschreibungen und Neuigkeiten über bevorstehende Änderungen in der Firma. Anwälte können auch Inhalte auf Markenprofilen mögen und teilen, um die Bekanntheit zu verbessern und das Engagement für ein Unternehmen zu fördern.

Den richtigen Inhalt erstellen

In jeder Strategie für Mitarbeitervertretung oder Social Media-Marketing ist der Inhalt der Schlüssel. Der richtige Inhalt kann Ihren Ruf verbessern, Ihre Beziehungen zu Kunden stärken und Sie auf Erfolg einstellen. Andererseits kann der falsche Inhalt zu hohen Bußgeldern und Markenkrisen führen.

Von Mitarbeitern geteilte Inhalte für eine Finanzmarke müssen sein:

  • Relevant: Verbunden mit dem persönlichen Leben des Mitarbeiters und der Branche, über die er spricht. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, ihre Persönlichkeit zu zeigen, stellen Sie jedoch sicher, dass sie die Regeln zur Einhaltung kennen.
  • Authentisch: Kunden von heute vertrauen den Informationen, die sie von Mitarbeitern erhalten, mehr als Marken oder CEOs. Rechtssprache und Finanzjargon funktionieren in dieser Branche nicht. Das Personal muss eine authentische und „menschliche“ Stimme bewahren.
  • Reizvoll: Inhalte auf einer Plattform wie kuratieren. Bambu stellt sicher, dass Sie den Mitarbeitern die Informationen liefern können, nach denen Ihre Kunden suchen. Darüber hinaus haben Führungskräfte die Möglichkeit, Inhalte mit den richtigen Meta-Tags, Links und Formatierungen auszustatten, um Inhalte attraktiver zu gestalten.
  • Gut designed: Inhalte, die von Anwälten der Mitarbeiter geteilt werden, sollten maßgeschneidert sein, um die Interessen eines bestimmten Finanzpublikums anzusprechen. Stellen Sie sicher, dass es auf Desktop- und Mobilgeräten leicht zu lesen ist und viele nützliche Informationen enthält.

Erreichen von Zielen auf Abteilungsebene im Finanzbereich

Ähnlich wie im Gesundheitswesen und in der Regierung können Social Media Marketing und Mitarbeitervertretung im Finanzsektor äußerst wirkungsvoll sein. Wenn Sie für jedes von Ihrem Team festgelegte Ziel die richtige taktische Strategie berücksichtigen, stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Eindruck bei Ihrem Publikum hinterlassen und gleichzeitig die Compliance-Standards einhalten.

Humanressourcen

In der Finanzbranche können die Interessenvertretung der Mitarbeiter und soziale Medien dazu beitragen, die Rekrutierungskosten zu senken. Der Schlüssel zum Erfolg ist das Teilen von Inhalten, die die Kultur Ihres Unternehmens und die Art Ihres Teams widerspiegeln. Gleichzeitig müssen Sie jedoch sicherstellen, dass Sie keine Finanzinformationen preisgeben, die als privat eingestuft werden könnten.

  • Was zu teilen: Stellenangebote, Teilnahme an sozialen Anliegen, Geschichten über bestimmte Mitarbeiter und Leistungen, relevante Inhalte, die Ihre Markenwerte demonstrieren, Meilensteinfeiern und Unternehmensausflüge.
  • So positionieren Sie: Bauen Sie ein Bewusstsein für Ihre Unternehmenskultur und deren Engagement für wichtige Ideale auf. Teilen Sie Geschichten, die den Menschen helfen, eine Position als Teil Ihres Teams zu visualisieren, aber vermeiden Sie detaillierte persönliche Informationen.

Marketing

Wie oben erwähnt, hat es einige Zeit gedauert, bis die Finanzbranche Social Media für Marketingzwecke vollständig genutzt hat. Bei richtiger Verwendung können die richtigen Kanäle jedoch eine wirksame Möglichkeit sein, potenziellen Investoren und Kunden zu zeigen, wie wertvoll Ihr Unternehmen sein kann.

  • Was zu teilen: Markeninhalte und Inhalte aus angesehenen Medien, die Ihre Vordenker- und Branchenposition demonstrieren. Sie können Führungskräfte in Ihrer Organisation auch bitten, aufschlussreiche Artikel zu schreiben oder an Interviews teilzunehmen. Vermeiden Sie es jedoch, bestimmte Kundeninformationen ohne deren Erlaubnis zu diskutieren.
  • So positionieren Sie: Vermeiden Sie zu viel Finanzjargon, aber stellen Sie sicher, dass Sie genügend Informationen bereitstellen, um Ihr Fachwissen hervorzuheben. Statistiken können nützlich sein, vorausgesetzt, Sie haben die richtige Berechtigung, sie zu verwenden.

Der Umsatz

Finanzunternehmen sind perfekt auf Social Selling vorbereitet. Wie bei jedem anderen Aspekt Ihrer Strategie zur Interessenvertretung von Mitarbeitern ist es jedoch wichtig, dass Ihr Team weiß, wie die richtigen Informationen ausgetauscht werden. Das Entwickeln bereits bestehender Gespräche über Ihre Marke kann ein guter erster Schritt für Social Selling sein.

  • Was zu teilen: Aktuelle Informationen zu Ihrer spezifischen Nische. Vermitteln Sie nützliche Informationen, aber erinnern Sie die Kunden daran, sich vor einer Investition selbst beraten zu lassen.
  • So positionieren Sie: Demonstrieren Sie die Autorität der Branche und konzentrieren Sie sich darauf, Leads zu gewinnen. Bitten Sie die Mitarbeiter, an Gesprächen über Trendthemen teilzunehmen - gehen Sie jedoch vorsichtig mit Meinungen um.

Aufrechterhaltung Ihrer sozialen Strategie

Das Überleben von Social Media kann für jedes Unternehmen eine Herausforderung sein.

In einer Welt, in der Informationen mit Lichtgeschwindigkeit übertragen werden, kann die falsche Nachricht innerhalb von Sekunden einen enormen Einfluss haben.

Es gibt unzählige regulierte Branchen wie Gesundheit, Finanzen und Regierung, die im Social Media Marketing vor zusätzlichen Herausforderungen stehen. Jeder dieser Sektoren steht unter erheblichem Druck, sein Geschäft mit dem Potenzial sozialer Gespräche aufzubauen, ohne über die Grenzen der Regulierungsbehörden zu stolpern.

Compliance-Probleme sind nicht nur besorgniserregend, da sie möglicherweise zu Bußgeldern führen können. Ein Anwalt ohne Anleitung in sozialen Medien kann auch zu Reputationsschäden und einem Verlust der Kundenbindung führen. Die gute Nachricht ist, dass die richtigen Tools und die richtige Strategie Unternehmen dabei helfen können, Social Media optimal zu nutzen, ohne Angst vor Bundesvorschriften zu haben.

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