Die Sprout-Plattform ermöglicht es Teams, besser zusammenzuarbeiten und ihre Arbeitsabläufe einfacher zu verwalten. Wir haben kürzlich viele Verbesserungen veröffentlicht, um mehr Benutzerrollen in Ihrem Team zu verfeinern und Profil- und Verwaltungseinstellungen zu konfigurieren, um die Produktivität und den Wert der Plattform zu maximieren.



Unabhängig davon, ob Sie ein Team von zwei oder Dutzenden verwalten, stellen die Collaboration-Tools von Sprout sicher, dass dieses Team innerhalb der Plattform auf Erfolg ausgerichtet ist, und bieten eine breite Palette von Funktionen, die von verschiedenen Teams und Abteilungen genutzt werden können.



spirituelle Bedeutung von 1101

Interagieren Sie mit Kunden mithilfe der Antwortberechtigung

Sprout verfügt jetzt über eine neue Benutzerberechtigungseinstellung namens Kann antworten. „Kann antworten“ ermöglicht es Benutzern, auf Nachrichten in der Smart Inbox zu antworten, müssen aber dennoch Nachrichten zur Genehmigung in Composite einreichen. Durch den Schutz der Nachrichtentypen, die Benutzer posten können, überbrückt Can Reply eine Lücke zwischen Genehmigung erforderlich und Veröffentlichungsberechtigungen.

Mit dieser neuen Berechtigung können Kundendienstteams jetzt auf alle Bedürfnisse und Anfragen reagieren, die über Smart Inbox eingehen, während Marken- und Inhaltsteams proaktiv in Composite arbeiten können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass jemand außerhalb ihres Teams eine Nachricht postet. Diese Collaboration-Tools helfen Teams, Supportprobleme zu lösen, potenzielle Kunden zu fördern und ein außergewöhnliches Markenerlebnis zu bieten.

Erfahren Sie mehr über das Anwenden der Berechtigung Kann antworten.

Teilen Sie Berichte ganz einfach mit Ihren Teams mit Send PDF

Sprout-Benutzer können jetzt Berichts-PDFs zur direkten Zustellung an jede E-Mail-Adresse senden. Dies ist die erste einer Reihe von Funktionen, die eine robustere Funktionalität bieten, wenn es um das Berichtsbereitstellungsangebot von Sprout geht.

In diesem ersten Update ermöglicht Send PDF Benutzern, PDFs direkt aus dem Exportmenü eines beliebigen Berichts schnell per E-Mail an Stakeholder zu senden. Benutzer können Berichte problemlos mit Kollegen oder anderen Beteiligten teilen, die keine Sprout-Lizenz haben, wodurch Sprout-Berichte Teammitgliedern außerhalb von Sprout im PDF-Format zur Verfügung gestellt werden, wann immer sie sie anzeigen müssen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung dieser Berichtsfunktion.



Nummer 1919

Verwalten Sie die Einstellungen der Veröffentlichungswarteschlange mit zusätzlichen Teammitgliedern

Durch einfaches Hinzufügen zu den Optionen für Unternehmensberechtigungen auf dem Bildschirm „Benutzer und Benutzerprofile“ eröffnen sich weitere Möglichkeiten für die Veröffentlichung von Teamzusammenarbeit innerhalb der Sprout-Warteschlange. Jetzt Benutzer mit Zugriff Profile und Berechtigungen verwalten von Sprout können Benutzer in ihrem Team autorisieren, Warteschlangeneinstellungen zu verwalten.

Bisher konnten nur Kontoinhaber diese Einstellungen verwalten. Wenn man bedenkt, dass viele Teams auf der ganzen Welt verteilt sind, ist es wichtig zu beachten, dass Warteschlangenmanager mit Wartezeiten in ihren jeweiligen Zeitzonen zu tun haben. Erfahren Sie hier mehr.

Konfigurieren Sie erweiterte Twitter-Tools über die Einstellungen für die Kundenbetreuung

Sprout Enterprise-Benutzer können jetzt auf einen neuen Einstellungsbildschirm mit dem Namen Kundenbetreuungseinstellungen zugreifen. Von diesem Bildschirm aus können Benutzer, die über die Option „Profile und Berechtigungen verwalten“ verfügen, ihre Twitter-Profile so konfigurieren, dass sie DMs von jedem erhalten. Darüber hinaus können Benutzer hier Twitter Customer Feedback einrichten, ein erweitertes Kundendiensttool, das Direktnachrichten als Kanal verwendet, um nach einer Kundendienstinteraktion direktes Feedback von Kunden zu sammeln.



Verpassen Sie nie wieder eine Nachricht mit Instagram- und Facebook-Push-Benachrichtigungen

Sprout-Benutzer können jetzt Push-Benachrichtigungen auf iOS und Android für alle Arten von Facebook-Nachrichten einrichten, die von Smart Inbox unterstützt werden, einschließlich: Kommentare und Antworten, private Nachrichten, Posts und Bewertungen. Für Instagram können Benutzer jetzt auch die Kommentare und den Standort von Marken-Keywords als Push-Benachrichtigungen einrichten.

Mobile Benutzer können Push-Benachrichtigungen für jeden einzelnen Nachrichtentyp konfigurieren, was ihnen die Flexibilität gibt, Benachrichtigungen basierend auf dem, was ihnen am wichtigsten ist, ein- und auszuschalten. Weitere Informationen zu diesen Funktionen finden Sie im offiziellen Bulletin.

Nummer 5555

Das Ziel von Sprout ist es, konsequent neue Funktionen in allen Aspekten unseres Produkts bereitzustellen, um Teams dabei zu unterstützen, effizienter zusammenzuarbeiten. Es ist uns ein Anliegen, auf das Feedback unserer Kunden zu hören und unser Angebot ständig weiterzuentwickeln. Bleiben Sie dran für weitere Updates in allen unseren Produktbereichen auf Sprout Social, und lassen Sie uns wie immer wissen, wenn Sie Fragen haben!

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