Angesichts der schwierigen Wirtschaftslage und der globalen Inflation arbeiten Unternehmen aller Branchen hart daran, die bestmögliche Kapitalrendite zu erzielen.



Da das Marketing oft der erste Kanal ist, der unter Budgetkürzungen leidet, untersuchen wir in der heutigen Folge, wie man das Marketing mit einem kleinen Social-Media-Team maximieren kann.



Den kulturellen Zeitgeist einzufangen, ist für die meisten Marketingunternehmen generell eine schwierige Aufgabe, insbesondere in den sozialen Medien. Trends, Zyklen, Verbrauchergeschmack und dieser schwer fassbare Coolness-Faktor sind etwas, dem die meisten von uns viel Zeit hinterherjagen. Aber die heutigen Gäste sind weltweit dafür bekannt, nicht nur zu wissen, was cool ist, sondern auch dafür, was cool ist definieren was ist cool.

Wir freuen uns, mit Carina Torres, Social Media Managerin des in Austin ansässigen Kunst- und Technologiefestivals South by South West (SXSW), zusammenzutreffen.

SXSW ist eine Marke, die es fast vier Jahrzehnte lang geschafft hat, an der Spitze der Kultur zu bleiben und heute die Anlaufstelle für alles ist, was die Zukunft betrifft. Was 1987 als Musikfestival in Austin, Texas, begann, ist heute das Epizentrum für alles, von der Zukunft der Technologie bis hin zu Musik, Filmen und vielem mehr.

Aber wie kann sich das kleine, aber feine Social-Media-Team der Marke, die Coolness definiert, an Veränderungen anpassen und auch heute noch einen Schritt voraus sein?

Sprecher: Cat Anderson und Carina Torres



[Musik spielen]

Katze : Willkommen zur zweiten Staffel von Social Creatures, einem Podcast von Sprout Social. Ich bin Cat und ich bin hier, um einige meiner liebsten Erfolgsgeschichten aus der Welt der sozialen Medien zu entdecken.

Dies ist ein Bereich für jedermann, und eigentlich ist fast alles möglich, aber was macht ein Konto erfolgreich oder beliebt? Ehrlich gesagt ist es schwer zu wissen, aber wir sind hier, um es herauszufinden.



In der gesamten Serie sprechen wir mit den Marken hinter einigen der besten Accounts, die Sie kennen, und einigen, die Sie noch nicht kennen, um herauszufinden, wie Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen ihren Erfolg in den sozialen Medien und vor allem in den sozialen Medien erzielt haben , wie du es auch machen kannst.

Da sich die sozialen Medien so schnell entwickeln, scheint es, als gäbe es jeden Tag neue Trends zu verfolgen und neue Strategien anzuwenden, um die flüchtige Aufmerksamkeit der Nutzer zu erregen, insbesondere für Marken mit kleinen Teams und großen Ideen.

Da sich die Kulturlandschaft so schnell verändert, stellt sich die Frage, wie um alles in der Welt ein kleines Team die Aufmerksamkeit von Millionen Menschen fesseln kann. South by Southwest ist eine Marke, die seit fast vier Jahrzehnten auf dem neuesten Stand der Coolness ist.

Es begann 1987 als Musik- und Kulturfestival und hat sich zu einer allumfassenden Veranstaltung entwickelt, die sich mit der Zukunft von allem befasst, einschließlich Musik, Technologie, Wirtschaft und Kultur.

Und es ist das kleine Social-Media-Team von South by Southwest, das dafür gesorgt hat, dass sie im digitalen Zeitalter an der Spitze der Coolness bleiben und ihre Geschichte als Kulturkurator in die sozialen Medien übertragen.

Um zu besprechen, wie kleine, aber feine Teams die Welt der sozialen Medien erobern und immer einen Schritt voraus sein können, gesellt sich heute Carina Torres, Social Media Managerin von Southwest, zu mir, um uns mehr zu erzählen.

Carina, kannst du uns etwas über dich erzählen und wie du zu South by Southwest gekommen bist?

Carina : Ja, ich habe 2016 als Praktikant bei South by Southwest angefangen, als ich das College an der UT in Austin besuchte. So habe ich im Grunde davon gehört, da ich aus Südtexas komme, einer Grenzstadt zu Mexiko.

Ich hatte also noch nie von diesem Ereignis gehört und dachte: „Das ist riesig, es passieren so viele Dinge gleichzeitig.“ Also, ja, ich dachte: „Ich möchte wirklich ein Teil davon sein.“ Damals war ich für die Red-Carpet-Presse zuständig und sie baten mich, für die nächsten zwei Jahre wiederzukommen.

Und ich interessierte mich mehr für die Radiomarketing-Seite, die es derzeit zwar nicht mehr gibt, die ich aber immer noch mit sozialen Medien und Blogs beschäftige und bei allen Inhalten auf der Website aushelfe. Und dann verließ ich Austin nach dem College und beschäftigte mich wohl mit Technik, Marketing, Cybersicherheit und sozialen Medien.

Und ich habe schnell gemerkt, dass es damals nichts für mich war, ich meine nach South By, Prominente zu haben und Musiker zu sehen und es ist einfach eine Menge Adrenalin, und das war es, wonach ich wieder gesucht habe.

Also wollte ich nach Austin zurückkehren und sah, dass beim brandneuen Marketingteam von South By eine Stelle frei war, und ich meldete mich und bekam den Job. Deshalb habe ich mich sehr darauf gefreut, 2019 wiederzukommen und mehr mit dem Kommunikationsteam zusammenzuarbeiten. Dann ist es der 6. März und es ist 2020 und wir werden abgesagt, also ist das eine ziemlich große Sache.

Ich war wirklich begeistert, diese Veranstaltung als Vollzeitmitarbeiter durchführen zu dürfen, und wir hatten wirklich tolle Sachen, wir hatten ein wirklich tolles Team. Also beschäftigen wir uns damit, und dann ist es 2021 und wir haben unsere erste Online-Veranstaltung überhaupt.

Und das war auch eine große Veränderung auf der Marketingseite. Es war wie: „Wie zeigen wir der Welt, was in einer digitalen Landschaft passiert?“ Und ich meine, es war auf jeden Fall erfolgreich, denn so etwas hat es noch nie zuvor gegeben.

Und dann hatten wir 2022 unser erstes Hybrid-Event, und das war auch erfolgreich, aber anders, alles war neu. Auch wenn man schon 10 oder 20 Jahre dort war, war alles irgendwie neu.

Und wir hatten gerade unsere Veranstaltung im Jahr 2023 und ich habe letzten Sommer gerade die Rolle des Social-Media-Managers bekommen. Es war also alles ziemlich neu, aber bisher war es großartig.

Katze : Wow, ich meine, was für eine Reise. Um fair zu sein, denke ich, dass Social-Media-Manager wahrscheinlich zu den Menschen gehören, die am besten mit Veränderungen umgehen können.

Aber das ist eine Menge Veränderung, die Sie durchgemacht haben, von der Absage über die digitale bis hin zur hybriden Ausrichtung. Es muss zum Beispiel völlig verrückt gewesen sein, herauszufinden, dass jeder einzelne davon völlig verrückt gewesen sein muss.

Carina : 100 %, und ich denke, man kann bei der gleichen Strategie und einigen Dingen bleiben, die funktioniert haben, aber man muss neue Dinge ausprobieren, Risiken eingehen und herausfinden, wo sich sein Publikum befindet, während wir jetzt alle in einem anderen Umfang online sind.

Katze : Und darf ich einfach fragen … Ich möchte diese kitschige Frage ganz oben stellen. Wir bezeichnen es als South By, und ist es superfahm, wenn ich South by Southwest sage? Ist es so, wie wir South By sagen?

Carina : Nein, wir sollten „South by Southwest“ sagen. Ja, es ist sicher ein Zungenbrecher, aber wir können durchaus sagen: South by Southwest.

Katze : Nein, nein, nein, ich mag es. Ich dachte mir: „Oh, ich habe hier die Insider-Informationen, ich werde mit den coolen Kids dabei sein.“ Aber ich dachte eigentlich, dass Sie es dort oben in Ihrer Antwort erwähnt haben. Es ist offensichtlich eine Veranstaltung, die so viel umfasst.

Und vielleicht besteht für jemanden, glaube ich auch, eine gute Chance, dass es Leute gibt, die zuhören, die zwar schon einmal von South by Southwest gehört haben, aber noch nie dort waren – vielleicht nicht den gesamten Umfang der Veranstaltung kennen. Vielleicht könnten Sie also versuchen, zu erfassen, worum es bei „South by Southwest“ geht?

Carina : Ja, South by Southwest ist so vieles, und ich denke, dass es für jeden anders ist, denn es gibt einfach … Ich meine, man kann sich für alles entscheiden, aber es ist eine Konferenz, es ist ein Musikfestival, es ist ein Film und Fernsehen Festival.

Wir haben ein Comedy-Festival, wir haben eine Reihe von Ausstellungen, wir haben Ausstellungen der Kreativbranche, bei denen Unternehmen aus der ganzen Welt zeigen können, woran sie arbeiten, ihre Produkte.

Wir verfügen über einen Flat-Stock, in dem Künstler vorbeikommen und ihre Kunst präsentieren können, und dieser ist für die Öffentlichkeit zugänglich. Wir veranstalten sogar kostenlose Community-Konzerte, bei denen Sie vorbeikommen und den auftretenden Künstlern zuhören können, unabhängig davon, ob Sie einen Ausweis haben oder nicht.

Wir haben einen Pitch-Wettbewerb, es gibt Innovationspreise, Auszeichnungen für gemeinnützige Arbeit, ja, es gibt so viel, womit man arbeiten kann. Es gibt so viele Zielgruppen, die wir erreichen, vom Massenpublikum bis hin zum Nischenpublikum, es gibt also viel zu bieten.

Katze : Aus sozialer Sicht haben Sie es also mit einem häufigen Problem zu tun, das Sie vielleicht von Filmmarken hören: „Oh, worüber werden wir posten?“ Dies ist vermutlich kein Problem, das Sie jemals hatten.

Carina : Ja, es gibt den gesamten Inhalt, es gibt auf jeden Fall so viel Inhalt, mit dem man arbeiten kann. Ich denke, es ist der Kampf, der vielleicht so lautet: „Okay, mit wem werden wir sprechen?“ Wer ist wo? Erreichen wir auf dieser Plattform die richtigen Zielgruppen? Wen vermissen wir? Was fehlt uns an all dem Inhalt? Wird es gleichmäßig verteilt?“

Es gibt also sicherlich immer noch Herausforderungen, aber ja, ich finde es großartig, dass wir so viel zu tun haben.

Katze : Und Sie haben eine Geschichte der Kuratierung dessen, was cool ist, wie wenn Sie bei South sind – South by Southwest ist von Natur aus cool. Und so frage ich mich, wie Sie bei all dieser Fülle an Inhalten und auch bei Ihrem Ruf die sozialen Medien berücksichtigen?

Wie wichtig ist Ihre Social-Media-Strategie, um dies zu erreichen und den Zeitgeist der Menschen im Auge zu behalten? Als müsste es ziemlich viel Druck sein.

Carina : Ja, ich meine, ich möchte zurück ins Jahr 2006 gehen, als South by Southwest dabei half, Twitter zu starten, was damals eine wirklich große Sache war. Und wenn man nur daran denkt, wie viele Veränderungen seitdem nicht nur auf Twitter, sondern auf allen Plattformen stattgefunden haben, ist das schon verrückt.

Und ich denke, es zeigt einfach, dass South By immer bereit war, Risiken einzugehen, wenn es um neue soziale Plattformen oder neue soziale Funktionen ging. Natürlich verfügen wir über eine prominente Social-Media-Präsenz, die einen großen Teil unserer gesamten Content-Strategie ausmacht.

Und selbst vor Ort ist es so, als ob soziale Netzwerke für uns Marketingzwecke sind? Und ja, wir möchten alles teilen, was passiert, wir möchten die kommenden Technologietrends teilen, wir möchten die neuen Filme oder Fernsehserien teilen, wir möchten neue aufstrebende Künstler teilen und so weiter. Und das wollen wir mit unserer digitalen Community teilen. Wir möchten alle neuen und Nischenzielgruppen erreichen, mit denen wir kommunizieren können.

Und ich denke, auch heute noch, wenn wir darüber sprechen, wie wir mit den sozialen Medien Schritt halten, so wie jeder andere Videos macht, erreicht man auf diese Weise Entdeckungen in den sozialen Medien.

Jeder versucht, seine Plattform wie TikTok zu gestalten, und jeder legt Wert auf Videos. Wenn Sie Videos machen, werden Sie ein höheres Ranking erreichen und mehr Leute werden Ihre Inhalte sehen, also sage ich das nur ungern, aber wir müssen den Algorithmen gerecht werden.

Und ich erinnere mein Team immer daran: „Okay, das ist cool, aber denken wir mal darüber nach, was der Algorithmus bevorzugen wird?“ Und ich denke, etwas, was unserem Team und unserer Führung gut gelingt, ist, dass wir anpassungsfähiger werden.

Wir werden bei allen Inhalten, die wir erstellen, kreativer und ändern unsere Strategie – vor allem, da wir, wie wir bereits sagten, beim Übergang von einer normalen Veranstaltung zu einer digitalen Veranstaltung zu einer hybriden Veranstaltung, zu einer wieder normalen, aber immer noch etwas digitalen Veranstaltung, immer anpassungsfähig sein müssen.

Katze : Ich kann diese Frage nicht stellen. Wenn Sie an den Algorithmus denken, haben Sie Insidertipps, die Sie weitergeben könnten? Welche Inhalte werden Ihrer Meinung nach vom Algorithmus bevorzugt?

Carina : Vertikales Video auf jeden Fall.

Katze : Ja ok.

Carina : Ich weiß nicht, wir haben auch versucht, A/B-Tests durchzuführen, indem wir mit unserem Videoteam zusammengearbeitet haben, ungefähr so, wie es für uns funktioniert, und ich denke, jedes Konto ist anders. Der Algorithmus ist wirklich der Algorithmus, aber auch die Frage: „Womit beschäftigt sich Ihr Publikum?“ Und es wird auch angezeigt, was der Algorithmus anzeigt.

Daher denke ich, dass es im Moment mit Sicherheit für jeden von entscheidender Bedeutung ist, sich darüber im Klaren zu sein, aber auch vertikales Video. Und ich meine, das sieht man überall bei allen Marken, so wie es jetzt ist.

Katze : Ich finde es wirklich interessant, wenn es um die Erfassung dieser Inhalte geht. Von außen betrachtet kommt es mir so vor, als würden Sie die heilige Dreifaltigkeit der Dinge, die Sie online tun möchten, vertuschen.

Sie haben also Ihre Markenbekanntheit, Sie sind dafür bekannt, dass Sie cool sind, Sie sind dafür bekannt, dass Sie eine erstaunliche Auswahl an Dingen haben, die bei dieser Veranstaltung passieren. Sie teilen das also für die Marke.

Es ist auch Lead-Generierung, denn Sie werden dies mit Leuten teilen, die sagen: „Oh mein Gott, ich muss zum nächsten gehen.“ Vermutlich tragen Sie also auch dazu bei, den Ticketverkauf im nächsten Jahr anzukurbeln.

Und dann haben Sie natürlich … und ich möchte auch ein wenig näher darauf eingehen, die Community erwähnt, die meiner Meinung nach aus Markensicht manchmal etwas in Vergessenheit gerät, aber soziale Medien wurden für die Community geschaffen. Und deshalb habe ich wirklich gern gehört, dass dies ein großer Teil Ihres Fokus ist.

Können Sie uns etwas mehr darüber erzählen, was Sie für und mit Ihrer Online-Community tun und wie Sie sie pflegen und fördern?

Carina : Ich habe das Gefühl, dass wir immer noch versuchen, das zu perfektionieren, aber es geht darum, mit unseren Teilnehmern zu interagieren, wann immer wir können. Als wären sie so aufgeregt, zu kommen, und wir freuen uns, sie bei uns zu haben. Sei es, ihnen etwas Liebe zu zeigen, den Teilnehmern, die Probleme mit der Registrierung haben oder einfach nur, es gibt so viele Orte, an die man gehen kann.

Stellen Sie also sicher, dass wir aufmerksam sind und sagen: „Wir können Sie an die richtige Stelle schicken, keine Angst.“

Und ja, ich habe auch das Gefühl, dass sich auch Austin in den letzten Jahren so sehr verändert hat, aber ich versuche immer noch zu sagen: „Dies ist unser Zuhause, wir lieben unsere Einheimischen, wir lieben unsere Austiniten, wir lieben unsere Gemeinschaften.“ Wir können den Einheimischen und den Restaurants nur unsere Liebe und Unterstützung zeigen.“

Katze : Und ich denke, es geht eigentlich ganz gut in die nächste Frage über. Wir sprechen hier also von Veränderungen. Sie haben erwähnt, dass Sie 2019 beigetreten sind. Cool, großartig, was für eine wundervolle Zeit am Leben und was ist los …

Carina : Was hält die Zukunft bereit?

Katze : Wer weiß, wir haben keine Ahnung. Roll auf 365 Tage und heilige Makrele, die Dinge haben sich geändert; Sie haben offensichtlich erwähnt, dass Sie abgesagt wurden, 2020 ist abgesagt, 2021 ist nur online, 2022 ist ein Hybrid.

Können Sie uns überhaupt sagen, wie die Gesellschaft das unterstützt hat? Denn ich kann mir nicht vorstellen – nun ja, ich weiß, dass sich in dieser Zeit so viele Unternehmen und insbesondere Veranstaltungen so stark auf ihre Social-Media-Teams verlassen mussten, und ich frage mich, ob das auch bei South by Southwest der Fall war?

Carina : Ich glaube schon. Ich denke, dass es unabhängig davon immer eine Tendenz zum Sozialen geben wird. Ich meine, es war ein bisschen schwierig, weil wir bis 2021 nicht mehr so ​​viel Inhalt hatten, mit dem wir arbeiten konnten, sondern irgendwie immer noch die Dinge von 2019 nutzten, und selbst dann passierte 2021. Aber Sie haben immer noch nicht alle coolen Dinge, die in diesem Moment im wirklichen Leben passiert sind. Sie versuchen also lediglich, diese Zoom-Meetings zum Teilen von Konferenzen zu nutzen.

Künstler haben eine wirklich coole Sache gemacht, bei der sie … sozusagen in ihrem eigenen Raum auftraten, und es war wirklich cool, das zu teilen und Filme auch streamen zu lassen und das zu teilen. Aber es war definitiv schwierig, weil uns damals einfach der Inhalt fehlte.

Und als das Jahr 2022 kam, dachte ich: Okay, ja, wir haben jetzt so viel Inhalt, mit dem wir arbeiten können, wir sind so aufgeregt. Und ich meine, selbst zu dieser Zeit waren wir nicht auf TikTok, und ich habe das Gefühl, dass das Publikum zumindest dorthin tendierte. Und dann, ein bis zwei Jahre später, sagen alle: „Wir müssen auf TikTok sein, wir müssen diese Zielgruppen erreichen.“

Und das Gleiche gilt insbesondere für 2022: „Es ist unsere erste Präsenzveranstaltung seit 2019, wir müssen hier dabei sein.“ Wir haben im Moment kein Publikum, ich weiß nicht, wen wir erreichen werden, aber es gibt Leute dort, die zu South By gehen oder South By folgen, also geben wir ihnen, was sie wollen.“

Und ich bin meinem Team dankbar, dass es mir das anvertraut hat, denn seitdem haben wir dort einige kleine Erfolge erzielt und so ein Gefühl dafür bekommen, was am besten funktioniert. Insbesondere vor Ort habe ich das Gefühl, dass wir dort in allen sozialen Netzwerken am meisten an Dynamik gewinnen und unser Publikum dort immer noch vergrößern.

Unser Inhalt ist dort immer noch zu 100 % organisch, was wirklich interessant ist. Und ich denke, dass wir dort so viel Wachstumspotenzial haben, und ich freue mich darauf, dort ein Nischenpublikum zu erreichen und dafür zu sorgen, dass die Leute uns auf eine Weise entdecken, wie sie es auf anderen Plattformen nicht getan haben.

Katze : Das ist ein guter Punkt, denn TikTok eignet sich so hervorragend zum Entdecken. Ich denke, dass man vielleicht mehr als auf anderen Plattformen, auf denen man Leute suchen muss, um ihnen zu folgen, auf Dinge stoßen kann, die brandneu und aufregend sind.

Wir haben darüber gesprochen, wie South by Southwest; Ich möchte es wirklich South By nennen, weil ich einfach so tun möchte, als wäre ich cool.

Carina : Ich mag den Süden durch Südwesten.

Katze : Okay, South by Southwest, wir nennen es South by Southwest. Du bist dafür bekannt, das Coole zu kuratieren. Auf der Veranstaltung gibt es viel Platz und viel Zeit, online hat man nicht den gleichen Raum und die gleiche Zeit. Es gibt nur eine begrenzte Menge Dinge, die man wirklich auf vielen Plattformen veröffentlichen kann.

Wie viel Kuratierung geschieht also mit dem, was Sie in den sozialen Medien verbreiten, und wie machen Sie das? Wie bewahren Sie diese Philosophie und diesen Ruf bei der Kuratierung von Online-Inhalten?

Carina : Was unsere Inhalte angeht, gehen sie zu 100 % an unsere Teilnehmer. All die coolen Dinge, die wir teilen, sind auf das zurückzuführen, was sie mitbringen. Wir stehen wirklich zu unserem Ziel, das wir in den sozialen Medien reproduzieren: Kreativen Menschen dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.

Ich sehe mich gerne das ganze Jahr über als Hype-Frau für diese Teilnehmer und auch für das Team. Sie liefern uns die coolen Inhalte, mit denen wir arbeiten können, und wir haben einfach das Privileg, sie mit der Welt zu teilen. Und ich denke, es passiert noch so viel anderes als nur das, was vor Ort passiert.

Es ist, als ob man jetzt schon sagen würde: „Okay, was hat funktioniert, was hat nicht funktioniert?“ Was können wir für 2024 Neues tun? Was können wir mit dem Brainstorming beginnen?“ Wir prüfen, ob unsere Strategie für 2024 noch relevant ist, was wir ändern und was wir hinzufügen möchten, und bereiten uns dann auf die Anwendungen vor.

Wie werden wir dieses Jahr Bewerbungen bewerben? Wie werden wir uns jetzt ändern, da vertikales Video eine ganze Sache ist? Welche vertikalen Videos werden wir teilen?

Und wenn wir dann anfangen, die Programmierung in Angriff zu nehmen, zum Beispiel Ankündigungen zu kuratieren, zu kuratieren, wie wir die Teilnehmer präsentieren, die kommen, und dann ist es die Veranstaltung, und dann passiert alles von vorne. Es findet also das ganze Jahr über statt und ich denke, dass es einfach das ist, was die Teilnehmer mitbringen, was es meiner Meinung nach cool macht.

Und ich denke, selbst wenn ich nur an Lizzo denke, kam sie 2014 und ein paar Jahre danach nach South By, und wenn man sich Lizzo heute anschaut, war sie letztes Jahr eine Keynote für unsere Veranstaltung 2022, und da schließt sich der Kreis South By zu uns.

Wir können diesen Teilnehmer weiterhin fördern, seine Fortschritte zeigen, seine Erfolge und Auszeichnungen zeigen und dann wird er eine Keynote halten. Es ist verrückt, ihre Reise zu sehen war verrückt für uns.

Katze : Das ist wirklich ein toller Lebenszyklus, nicht wahr, dann zu sehen, wie dieser Teilnehmer ein echter Megastar wird? Ich meine, deckt Megastar überhaupt Lizzo ab? Sie ist eine Ikone.

Carina S: Ja, ikonisch und sogar Everything Everywhere All At Once, Premiere letztes Jahr bei South By und Gewinn von – ich weiß nicht wie vielen – Oscars, aber auch diese Anerkennung zu bekommen, ist, als würden wir wirklich coole Dinge mitbringen, und es ist ein Privileg, dabei zu sein in der Lage, es zu fördern.

Katze : Ich bin so neidisch auf deinen Job, weil er so unglaublich viel Spaß macht. Aber es gibt noch eine andere Frage, die ich nicht unbedingt stellen möchte, aber ich denke ständig: Wie fängt sie das alles ein? Und Sie haben Ihr Team erwähnt. Wie viele Leute arbeiten in Ihrem Social-Media-Team, denn es gibt viel zu tun, oder?

Carina : Es gibt viel zu tun und wir sind klein. Wir sind ein kleines Team; Da bin ich als geselliger Mensch, wir haben derzeit zwei, drei Redakteure gleichzeitig und natürlich haben wir auch einen Manager und einige Website-Leute und einen Designer. Das ist unser Web- und Social-Team.

Wir sind ein kleines Team, aber wir haben ein tolles Videoteam, das zwar ebenfalls klein ist, aber großartig in der Zusammenarbeit ist, und einige andere Content-Capture-Teams, und natürlich lagern sie Leute für die Vor-Ort-Veranstaltung aus, weil es einfach so viel Berichterstattung gibt, aber wir machen es.

Ich möchte meinem Team Anerkennung zollen, weil wir es schaffen, und vielleicht verpassen wir hier und da etwas, weil wir nicht über die Ressourcen verfügen, die wir gerne hätten. Aber ich denke, dass wir alles in allem wirklich gute Arbeit leisten, indem wir dafür sorgen, dass wir die großen Momente festhalten und dafür sorgen, dass es zumindest einen Fotografen oder Videofilmer gibt, den wir später sehen und sagen können: „Oh, das war cool.“ , das sollten wir jetzt teilen.“

Katze : Ich liebe das, ich habe das Gefühl, dass es Hunderte von kleinen, aber feinen Social-Media-Teams gibt, die oft sagen: „Ja, großartig“, weil ich denke, dass es so viele kleine Social-Media-Teams gibt, die unglaubliche Dinge leisten, und ich denke von außen an einen Ich kann mir vorstellen, dass hinter diesem Vorhaben viel größere Teams stehen, aber es kommt darauf an, sein Publikum zu kennen, zu wissen, was man tut, und es auf einem hervorragenden Niveau umzusetzen.

Carina : Ja, ein Dankeschön an die kleinen sozialen Teams, wir überleben jeden Tag.

Katze : Ich denke, es ist schön zu hören, wie Sie über Ihren Einstieg bei TikTok sprechen und das Gefühl haben: „Oh, wir müssen auf dieser Plattform sein“, denn noch einmal: Gab es ein soziales Team auf der Welt, in dem niemand sagte: „Das sollten wir?“ auf TikTok sein?“

Auf jeder Plattform ganz von vorne anzufangen, kann schwierig sein. Können Sie uns etwas über die Inhalte erzählen, die Sie auf TikTok teilen? Teilen Sie wirklich ausgefeilte Inhalte? Erstellen Sie grobe und fertige Inhalte? Wie ist dein Stil auf TikTok?

Carina : Ich habe das Gefühl, als hätte ich es dem Team verkauft, damit wir dort anfangen konnten, und zwar als Rohbau. Ich dachte: „Das muss nicht poliert werden; Das muss kein großer Lift sein.“ Natürlich ist es eine Sache, legal zugelassene Dinge zu haben, aber stilistisch gefällt mir Lo-Fi, das war es, wonach ich wirklich gesucht habe, als wir es auf den Markt gebracht haben.

Weißt du, einfach diesen POV-Gefühl zu haben, damit wir den Leuten einfach das Gefühl geben können, hier zu sein und den Wunsch wecken, hierher zu kommen und es zu genießen. Und ich denke, dann hatten wir ein bisschen mehr Spaß damit.

Und während wir mit unserem Videoteam zusammenarbeiteten, sagten wir: „Okay, es kommen tolle Aufnahmen raus, können wir das einfach in die Vertikale bringen?“ Können wir das für TikTok nutzen, aber trotzdem nicht so ausgefeilt sein?“ Dies ist kein Verkaufsvideo, es ist einfach der Versuch, diesen magischen Moment noch einmal zu erleben, und das ist im Grunde alles, was ich teilen möchte.

Katze : Ich freue mich sehr, das zu hören, weil ich denke, dass man sich selbst erkennt, wenn man TikTok verwendet und etwas sieht, das übermäßig aufpoliert ist oder sich wie eine Werbung anfühlt, und dass es mich sofort abschreckt. Und ich glaube, dass einige Marken mit beidem experimentieren, also denke ich, dass Sie auf Kosten des Geldes kaufen.

Carina : Ja, es gibt eine Menge Sachen auf TikTok. Ich meine, ich bin auf der „Für Dich“-Seite und manchmal sehe ich das gesponserte Video nicht einmal, aber es gefällt mir und ich denke: „Das ist der Zauber daran“, dass ich nicht einmal weiß, dass es sich um ein gesponsertes Video handelt.

Katze : Ja, absolut, und manchmal ist es nicht einfach. Manche Leute scheitern wirklich und andere machen es richtig. Und ich denke, wie Sie sagten: Wenn man sieht, dass es richtig gemacht wird, ist es wie ein Kuss vom Chefkoch. Guter Koch.

Carina : Ja, Chefkuss, wie kann ich ihnen das vielleicht antun?

Katze : Ich wollte fragen, wie Sie dazu beigetragen haben, eine einzigartige Stimme für South by Southwest online zu kuratieren, wenn diese bereits so in der öffentlichen Meinung verankert ist? Oder musstest du das tun?

Carina : Ich möchte den bisherigen Kommunikationsteams und auch unserer Führung unserer Abteilung Anerkennung zollen. Ich denke, wie gesagt, South By ist so vieles und für jeden ist es anders und wir sprechen immer mit einem bestimmten Publikum über all die Dinge, die wir zu bieten haben, und das ist eine Menge.

Aber ich denke, das Team stellt immer sicher, dass wir unserer Marke treu bleiben, indem es mit unserer Community spricht, mit – wir sind ein in Austin ansässiges Markenunternehmen und stellt sicher, dass wir dieser treu bleiben. Wir sind informativ, können aber auch für unser Publikum verständlich sein.

Und ich sage den Leuten gerne, dass wir das Cowboy-Emoji sind. Als ob das Cowboy-Emoji wirklich für uns gemacht wurde und wir es ständig aufkleben. Und das ist großartig, denn Cowboys liegen derzeit voll im Trend.

Katze : Cowboys sind gerade im Trend? Ich muss dieses Memo verpasst haben.

Carina : Ich habe das Gefühl, dass im Moment jeder versucht, ein Cowboy zu sein. So wie jeder Cowboystiefel hat, hat auch außerhalb von Texas jeder einen Cowboyhut, also ist es interessant zu sehen.

Katze : Ich bin so froh, dass Sie mir diese Informationen gegeben haben, denn ich weiß noch nicht, ob das Großbritannien, Irland und Europa bereits erreicht hat, also werde ich dem Trend einen Schritt voraus sein.

Carina : Ich frage mich, ob das so sein wird, aber Sie können auf jeden Fall mit Cowboyhut und Stiefeln ins Büro kommen und sehen, wie es läuft.

was bedeutet 8

Katze : Ich meine, ich denke, es wäre definitiv ein Look, ich liebe das. Ich schätze, meine letzte Frage an Sie lautet: Das ist eine unglaublich coole Rolle, die Sie in einem Unternehmen haben, das diese voll und ganz unterstützt, und das ist großartig zu sehen.

Doch leider hören wir immer wieder, wir sprechen von kleinen, aber mächtigen Social-Media-Teams, und oft gibt es Marken, die nicht wissen, wie sie in den sozialen Medien Fuß fassen sollen, und es gibt Leute, die nicht wissen, wie sie in den sozialen Medien Fuß fassen sollen. Ich weiß nicht, wie ich in den sozialen Medien anfangen soll.

Haben Sie wirklich einen Rat für beide Gruppen, wie man sich in den sozialen Medien aus Markensicht und dann auch als Einzelperson wirklich durchsetzen kann?

Carina : Ja, ich würde damit beginnen, keine Angst davor zu haben, Risiken einzugehen. Ich meine, das ist so, als würde man über Twitter sagen, wie wir dabei geholfen haben, sie zu starten. Wir sind gerade auf TikTok angekommen; man weiß nie, wohin es einen führen wird.

Ich stelle der Rechtsabteilung ständig Memes vor, man weiß nie, was sie genehmigen werden. Also ja, haben Sie einfach keine Angst und machen Sie es einfach. Ehrlich gesagt, man lernt einfach Erkenntnisse und alles ist eine Lernkurve, sehen Sie es einfach so.

Wie ich bereits erwähnt habe, ist das vertikale Video der große Schwerpunkt und das, wozu jede Marke derzeit tendiert und wozu die Algorithmen tendieren. Es muss auf jeden Fall in die Content-Assets einbezogen werden.

Und wie ich schon sagte: Achten Sie darauf, mit welchen Inhalten Ihr Publikum auf Ihren sozialen Plattformen interagiert. Sie sind nicht alle gleich, es gibt überall unterschiedliche Zielgruppen. Ich habe das Gefühl, einen Rekord gebrochen zu haben, aber das musste ich der Mannschaft auch erklären, als ich eingewechselt wurde.

Es ist, als müssten wir aufhören, alles auf allen Plattformen zu übertragen und uns zu wiederholen, weil auf jeder Plattform so viele verschiedene Leute sind. Schauen wir uns also unsere Erkenntnisse dort genauer an und antworten wir darauf.

Und dann würde ich damit enden, echt zu sein. Wie ich schon sagte, hören Sie auf, ein verkaufsorientiertes soziales Konto zu sein, auch Lo-Fi-Videos, natürlich authentischer, seien Sie einfach authentisch.

Katze : Also Carina, wir haben heute tatsächlich eine Frage von einer Ihrer Branchenkollegen, das ist Maeve McQuillan von WebSummit

Maeve: Hallo Carina, mein Name ist Maeve McQuillan und ich bin Head of Content Marketing bei WebSummit. Deshalb habe ich heute eine Frage an Sie als Marketingexperte für Live-Events. Haben Sie bei SXSW das Gefühl, dass Sie auf jeder Social-Media-Plattform präsent sein müssen, oder sind Sie wählerischer bei den Plattformen, die Sie nutzen? Und warum ist das so?

Carina: Ich denke, dass es definitiv von Ihrer Marke, den Zielen, die Sie erreichen möchten, und Ihrem Publikum abhängt. Insbesondere bei SXSW haben wir viele unterschiedliche Zielgruppen, weil wir viele verschiedene Dinge sind. Und all diese Zielgruppen verteilen sich auf all diese verschiedenen Plattformen.

Carina : Deshalb haben wir in unseren sozialen Strategien unterschiedliche Ansätze für jede Plattform, damit wir diese Zielgruppen miteinander verbinden und erreichen können. Für uns ist es meiner Meinung nach wichtig, dass wir auf vielen verschiedenen sozialen Plattformen vertreten sind, um diese Zielgruppen zu erreichen.

Und probieren Sie sogar eine für uns unberührte Plattform wie TikTok aus, um sogar neue Zielgruppen zu erreichen und mit mehr Menschen in Kontakt zu treten.

Und natürlich denke ich, dass Ressourcen bei der Verwaltung all dieser verschiedenen Kanäle eine große Rolle spielen, aber ich denke, sobald Ihre Ziele klar sind und Ihre Zielgruppen für jede Plattform definiert sind, ist es meiner Meinung nach einfacher, alle Inhalte zu verwalten und zu wissen, wen Sie tatsächlich verbinden mit.

Und zum Schluss möchte ich hinzufügen, dass ich keine Angst davor habe, auf einer neuen Plattform ein Risiko einzugehen, nur weil man nicht dort ist. Man weiß nie, wen man erreichen wird. Das könnte ein großer Erfolg werden

Katze : Ich kann dir gar nicht mehr beipflichten. Oh, und du hast vergessen, Cowboys zu erwähnen, zum Beispiel ein paar Cowboy-Emojis hineinzuwerfen.

Carina : Ja, und werfen Sie ein paar Cowboys hinein. Verkleiden Sie sich wirklich als Cowboy, seien Sie einfach Cowboy.

Katze : Oh mein Gott, Carina, vielen Dank.

Carina : Danke schön.

Katze : Ich habe es wirklich genossen, mit Ihnen zu reden. Das war so interessant und ich bin so eifersüchtig, schmerzlich neidisch auf deinen großartigen Job. Und ja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns zu sprechen. Ich bin mir sicher, dass unsere Zuhörer es absolut lieben werden.

Carina : Vielen Dank, dass Sie mich haben, und noch einmal, ich möchte mich auch bei meinem Team bedanken, weil es eine großartige Rolle ist, aber wie gesagt, wir sind klein und sie helfen mir wirklich, alles zum Laufen zu bringen, also sagen Sie mir ein Lob.

[Musik spielen]

Katze : Du hast mit mir „Social Creatures“ gehört, Cat Anderson. Vielen Dank an Carina, dass sie heute zu mir gekommen ist. Die Links zu allen Socials von South by Southwest finden Sie in der Beschreibung dieser Episode. Und natürlich ein Dank an Sprout Social für die Ermöglichung dieses Podcasts.

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