Finden Sie Ihre Anzahl Von Engel Heraus
Marken- und Performance-Marketing in Einklang bringen: Fallen Sie nicht auf den „weichen“ Investitionstrugschluss herein
Während Ökonomen weiterhin über die Möglichkeit einer Rezession debattieren, ergreifen Unternehmensführer Maßnahmen wie Entlassungen und Budgetkürzungen, um ihr Unternehmen im schlimmsten Fall zu schützen. Führungskräfte stehen unter dem Druck, zu rechtfertigen, wofür sie ihr Geld ausgeben, und die Rendite ihrer Investitionen nachzuweisen. Im Marketingbereich habe ich gesehen, dass Führungskräfte CMO-Kandidaten mit Performance-Marketing-Hintergrund Vorrang vor traditionelleren Kandidaten geben Markenwerbung .
Es ist eine häufige Falle, in die Unternehmensleiter tappen. Wenn die Budgets schwanken, ist es selbstverständlich, sich auf die Dinge zu konzentrieren, die unmittelbare finanzielle Auswirkungen haben, und sich auf Aktivitäten zurückzuziehen, die schwieriger mit unmittelbaren Einnahmen zu verbinden sind oder eine längerfristige Wirkung haben. Performance-Marketing lässt sich leicht messen, was es zu mehr macht Sie können die Geschäftsergebnisse besser berücksichtigen und leichter erkennen, wie sich die Marketingausgaben eines Unternehmens direkt auf den Umsatz auswirken.
Die wirtschaftliche Unsicherheit ist jedoch in beide Richtungen zu spüren, und ebenso wie die Unternehmen ihre Ausgaben zurückfahren, gilt dies auch für die Verbraucher. Die Verbraucher von heute sind klüger als je zuvor – sie können erkennen, wenn Marken sie nur als Dollarzeichen betrachten, und haben keine Angst davor, zu wechseln, bei wem sie einkaufen. Angesichts höherer Kundenerwartungen, schwindender Kundentreue und härterem Wettbewerb müssen Führungskräfte ebenso viel Wert auf Investitionen in das Markenmarketing legen wie auf das leistungsbasierte Gegenstück.
Es wird immer schwieriger, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten
Um zu begründen, warum der Markenaufbau dem Performance-Marketing gleichgestellt werden sollte, reicht ein Blick auf verändertes Verbraucherverhalten und Veränderungen in der Marketingtechnologie.
Da die Privatsphäre der Verbraucher im Mittelpunkt steht, ist damit zu rechnen, dass die Anzeigenausrichtung weniger effektiv und ungenauer wird. Meta Beispielsweise wurde kürzlich die Möglichkeit für Vermarkter entfernt, minderjährige Benutzer anhand ihrer In-App-Aktivitäten anzusprechen. Ähnlich, Google treibt seine Pläne zur Abschaffung von Cookies von Drittanbietern voran und schränkt damit die Art der Nutzerverhaltensdaten, auf die Vermarkter Zugriff haben, um ihre Werbekampagnen zu informieren, erheblich ein. Das bedeutet nicht, dass begrenzte Benutzerdaten den Tod des Performance-Marketings bedeuten werden. Aber man kann mit Sicherheit sagen, dass diese Taktiken nicht mehr die gleichen messbaren Erträge bringen werden wie früher.
Die Art und Weise, wie Verbraucher einkaufen und Marken wahrnehmen, verdeutlicht auch, warum Kundentreue und Markenimage für das langfristige Unternehmenswachstum von entscheidender Bedeutung sind. Seit der Pandemie haben Verbraucher mehr Auswahlmöglichkeiten und das auch weniger markentreu als je zuvor, bereit, sich von Marken zu verabschieden, die sie nur als wandelnde Geldbörse betrachten. In finanzieller Hinsicht sind die Marken, die beweisen, dass sie ihr Publikum wirklich erreichen und einen Mehrwert im Leben der Verbraucher schaffen, nahezu erreicht fünfmal wahrscheinlicher die Marken zu übertreffen, die keinen Customer Lifetime Value bieten.
Marken, die sich auf kurzfristige Konversionsziele konzentrieren, können schnell die längerfristigen Markeninitiativen aus den Augen verlieren, die einzelne Käufer zu lebenslangen Kunden machen. Führungskräfte, die Investitionen als Marken- und Performance-Marketing-Gespräch betrachten, übersehen den Punkt, dass Unternehmen sowohl jetzt als auch in der Zukunft wachsen müssen.
Ihre Marke ist das Depot bei der Bank
Wenn es beim Performance-Marketing um kurzfristige Ergebnisse geht, dreht sich beim Markenmarketing alles um das unendliche Spiel. Beim Markenmarketing geht es um mehr als nur darum, ein Image zu schaffen oder die Botschaft eines Unternehmens zu verstärken. Es geht auch darum, Vertrauen aufzubauen, um sinnvolle und dauerhafte Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen.
Eine andere Möglichkeit, sich Markenmarketing vorzustellen, ist, dass die Einlage bei der Bank alles andere einfacher macht.
611 Zahl Bedeutung
Wenn Marken Zeit und Ressourcen investieren, um Bekanntheit und Erinnerung zu steigern, ist weniger Aufwand erforderlich, um Ihre Zielgruppe zu konvertieren und zu binden. Manchmal bedeutet das, dass man damit beginnt, seinen Namen öffentlich bekannt zu machen, ähnlich wie es Salesforce bei der Einführung getan hat „Wir bringen Unternehmen und Kunden zusammen“ Kampagne im Jahr 2019. Während die Werbetafeln und digitalen Anzeigen von Salesforce nicht direkt mit generierten Leads oder abgeschlossenen Geschäften verknüpft sind, brachten sie ihnen noch mehr Markenbekanntheit und wohl auch mehr Markenaffinität ein. Als Unternehmen also bereit waren, Kunden zu werden, stand Salesforce im Vordergrund .
Die gute Nachricht ist, dass viele Führungskräfte erkennen, welche echten Auswirkungen der Markenaufbau auf das Geschäftsergebnis ihres Unternehmens haben kann. 66 % der Unternehmensleiter geben an, dass die Steigerung des Rufs und der Loyalität der Marke oberste Priorität hat Der Bericht zum Stand der sozialen Medien 2023 . Die Fähigkeit, die Geschichte einer Marke zu erzählen oder eine zusammenhängende Identität zu schaffen, trägt dazu bei, ein positives Erlebnis zu fördern, das den Verbrauchern hilft, sich emotionaler mit einer Marke verbunden zu fühlen – eine Strategie, die ihrer Marke nach Ansicht von 56 % der Führungskräfte einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
Social Media bietet Marketingfachleuten insbesondere die Möglichkeit, diese emotionalen, authentische Verbindungen die sich für sinnvolle Kundenerlebnisse eignen. Tatsächlich glauben 94 % der Unternehmensleiter, dass soziale Erkenntnisse einen positiven Einfluss auf die Steigerung des Markenrufs und der Markentreue haben.
Als Southwest Airlines erfuhr, dass einer ihrer Passagiere (ein Erstkunde von Southwest) schon immer Flugbegleiter werden wollte, überraschten sie ihn mitten im Flug mit seinen eigenen Flügeln. Mit über einer Million Aufrufen auf TikTok und Hunderten von Kommentatoren, die ihre Liebe zur Fluggesellschaft zum Ausdruck brachten, hat Southwest ein unvergessliches Erlebnis geschaffen, das ihnen wahrscheinlich einen neuen Kunden fürs Leben eingebracht hat – ohne eine Ticket-Werbung voranzutreiben.
Level-Set, um sicherzustellen, dass das Markenmarketing nicht auf der Strecke bleibt
Die vielleicht größte Hürde für Vermarkter besteht heute darin, die mit dem Markenaufbau verbundenen finanziellen und zeitlichen Kosten zu rechtfertigen. Diese Herausforderung wird in Zeiten wirtschaftlicher Instabilität doppelt so schwierig Finanzchefs (CFOs) prüfen die Kapitalrendite jedes ausgegebenen Dollars.
744 Engelszahl
Eine Möglichkeit für Marketingmanager, diese Hürde zu entschärfen, besteht darin, die Beziehung zu ihrem CFO zu pflegen. Nehmen Sie sich Zeit, um zu verstehen, was ihnen wichtig ist, welche wichtigen finanziellen Leistungskennzahlen sie beobachten und was sie sich von Ihnen als Marketingleiter erhoffen. Wenn Sie lernen, die Sprache des CFOs zu sprechen, können Sie auch besser verstehen, warum Sie in Markenaufbaumaßnahmen investieren und wie diese Initiativen zum Umsatz, aber auch zum Endergebnis beitragen. Anstatt Ihre Impressionsziele mit Ihrem CFO zu teilen, zeigen Sie ihm, dass Social Media eine kostengünstige Alternative zu Werbetafeln oder Radiowerbung ist, um Aufmerksamkeit zu generieren. Ein Fernsehwerbespot zum Beispiel kann Vermarktern leicht Zehntausende Dollar einbringen Lo-Fi-soziale Inhalte So einfach wie ein Screenshot oder ein Foto-Dump, kann sich über Nacht viral verbreiten.
Durch den frühzeitigen Aufbau dieser Beziehung erhalten Sie nicht nur Zugang zu den Finanzmitteln, die das Marketingteam benötigt, sondern können auch neue Ideen ausprobieren, da Sie Vertrauen zwischen Ihnen und Ihrem CFO aufgebaut haben. Wenn Sie Führungskräfte bitten, mehr in die Marke als in die Nachfrage zu investieren, verlangen Sie von ihnen, dass sie sich von den Aktivitäten, die zu unmittelbaren finanziellen Ergebnissen führen, auf etwas konzentrieren, das eine Gesamtperspektive erfordert. Wenn Sie ein Gleichgewicht zwischen bewährten Strategien und mutigen Markenmaßnahmen an den Tag legen und die Bereitschaft zeigen, flexibel zu sein, wenn Ihre Ziele nicht erreicht werden, erhalten Sie Zugang zu den Ressourcen, die Sie benötigen, um dem Markenmarketing höchste Priorität einzuräumen.
Nachhaltiges Wachstum erfordert kurz- und langfristige Maßnahmen
Wenn Führungskräfte Marketinginvestitionen wie einen „Entweder-Oder“-Kompromiss behandeln, riskieren sie, dass ihr Team scheitert – selbst wenn es im Hier und Jetzt Anzeichen für Rentabilität gibt. Wenn man sich ausschließlich auf Performance-Marketing konzentriert, kann man heute zwar Umsätze generieren, aber mit der Zeit die Nachfragegenerierung und die Loyalitätsbemühungen schwächen. Auf der anderen Seite kann es teuer sein, sich intensiv mit dem Markenaufbau zu befassen, und die Ergebnisse, die Führungskräfte erwarten, werden nur langsam erzielt.
Für ein nachhaltiges Geschäftswachstum inmitten wirtschaftlicher Unsicherheit, intensiven Wettbewerbs und anspruchsvoller Verbraucher müssen Führungskräfte in ein Gleichgewicht zwischen Leistung und Markenmarketing investieren. Und für Vermarkter besteht die Notwendigkeit zu überdenken, wie weiche Kennzahlen wie Bekanntheit und Loyalität quantifiziert werden, um sicherzustellen, dass Markenmarketing nicht außer Acht gelassen wird. Kundentreue steht mehr denn je an erster Stelle, und Führungskräfte, denen es ernst ist, ihren Wettbewerbsvorteil zu wahren, müssen dem Markenmarketing ebenso viel Wert beimessen, sonst riskieren sie, ins Hintertreffen zu geraten.
Weitere Einblicke darüber, wie Führungskräfte soziale Netzwerke als Antrieb für ihre Geschäftsziele sehen, sowie über die Technologien, die sie für ihre Entscheidungsfindung benötigen, finden Sie unter Laden Sie noch heute den State of Social Media Report 2023 herunter .
Teile Mit Deinen Freunden:
