HangarFour + Einfach gemessen

Über HangarFour

HangarFour ist der kreative Arm der in New York ansässigen PR-Firma DKC. Mit Satellitenbüros in Los Angeles, Washington, DC, Chicago, San Francisco und Miami verfügt das Unternehmen über Dutzende von Unternehmenskunden in verschiedenen Branchen, darunter Airbnb, Delta Airlines, Forbes, HBO, New Balance und Netflix. Das DKC-Team bietet seit über 25 Jahren kreative und innovative PR- und Marketingdienstleistungen an.



Die Herausforderung

HangarFour ist ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, seine Kundenpartnerschaften auszubauen. Erweiterte Partnerschaften führen zu mehr Umsatz und Kundenbindung. Wenn Sie jedoch bereits mit einem Kunden gut etabliert sind, kann es schwierig sein, neue Wege zu finden, um den Mehrwert skalierbar darzustellen.



„Wir haben für eine Reihe von Großveranstaltungen (BeautyCon) für einen unserer größten Kunden an Marketing und PR gearbeitet. Als ich sah, wie Leute am Stand des Kunden auf der BeautyCon in New York vorbeikamen, traf es mich - niemand hielt das soziale Gespräch der Passanten fest. '

- Dixie Roberts, VP of Digital bei HangarFour

Dixie hatte eine Gelegenheit erkannt, dem Kunden einen neuen und wertvollen Service zu präsentieren, aber wie es bei Agenturen immer der Fall ist, waren Zeit und Ressourcen knapp. 'Ich wusste, dass ein Hörwerkzeug die Arbeit erledigen würde, aber das Erfassen und Präsentieren der sozialen Konversation würde Zeit brauchen', sagte Dixie. 'Dies war nur eine Idee, die wir dem Kunden (noch) nicht in Rechnung stellen konnten. Daher wusste ich, dass ich ein Tool benötigen würde, mit dem wir schnell und einfach einrichten und lernen können.' Wir mussten sie begeistern, ohne eine ausgefallene Abfragesprache lernen zu müssen oder darauf warten zu müssen, dass ein Anbieter Abfragen für uns erstellt. “

Die Lösung

Bei der nächsten BeautyCon-Veranstaltung in LA verwendeten Dixie und ihr Team Simply Measured Listening, um schnell Fragen zur Anwesenheit ihrer Kunden bei der Veranstaltung zu erstellen. Anschließend stellte Dixie die Datenvisualisierungen und Influencer Insights aus dem Simply Measured Listening-Dashboard zusammen und präsentierte sie dem Kunden als Teil einer Zusammenfassung des Erfolgs der Veranstaltung.

„Der Kunde war umgehauen; Wir konnten ihnen zeigen, wie unsere Bemühungen vor Ort auf der Veranstaltung zu einem viel größeren Gespräch über soziale Themen führten. Sie waren besonders an den Mikro-Influencern interessiert, die wir über die Registerkarte „Menschen“ in Simply Measured Listening identifiziert haben, weil sie ständig nach aufstrebenden Influencern suchen, die ihre Markenliebe bereits organisch schenken. “ -Dixie Roberts, VP of Digital bei HangarFour

Das Ergebnis von Dixie für den Kunden bestand aus Gesamtvolumentrends während der Veranstaltung, einer Liste aufkommender Mikro-Influencer, die am aktivsten waren, und den Inhalten, die am meisten geteilt wurden, insbesondere von den Mikro-Influencern. Sie fügte auch eine Wortwolke hinzu, die die wichtigsten Wörter, Hashtags und Emoticons des Ereignisses zeigt. Zuletzt fügte sie einen Screenshot des Dashboards 'Simply Measured Listening' hinzu, um dem Kunden einen Vorgeschmack auf die zusätzlichen Daten zu geben, auf die er Zugriff hatte, falls er in zukünftigen Projekten den Service für Einblicke in soziale Konversationen hinzufügen möchte.



Das Ergebnis

Dank der Präsentation von Dixie entschied sich der Kunde, den Service für Einblicke in soziale Konversation in seine Vereinbarung für zukünftige Projekte aufzunehmen, um die Kundenbeziehung zu stärken und auszubauen. Mit Simply Measured Listening sind Dixie und ihr Team nun in der Lage, Abfragen effizient einzurichten, Erkenntnisse zu extrahieren und sie dem Kunden auf sinnvolle Weise zu präsentieren.



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