Was bedeutet es, „Marktführer“ zu sein?



Man könnte sagen, ein Marktführer ist eine Marke, die sich schnell bewegt und für Innovation bekannt ist. Eine Marke, die erstklassige Produkte entwickelt, die Kundenprobleme auf einzigartige Weise lösen. Oder sogar eine Marke, die über die Teilnahme an der Kultur hinausgeht, aber das kulturelle Gespräch aktiv definiert und gestaltet.



Marktführer sind nicht nur die Unternehmen, bei denen wir einkaufen. Sie sind die Marken, die wir werden möchten.

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Und Social Media kann diese Bestrebungen in die Realität umsetzen.

Wir bei HASHTAGS glauben, dass die Erkenntnis der Macht des Sozialen damit beginnt, über die traditionelle Marketingfunktion hinauszuschauen, die das Soziale in den letzten zehn Jahren innehatte. Social Media ist ein wertvoller Kommunikationskanal, aber Social Media bietet mehr als die Gespräche, die Marken mit Kunden führen.

Die umfangreichen Echtzeitdaten, die Social Media bereitstellt, können beeinflussen, was wir machen, wie wir es machen und für wen wir es machen. Erkenntnisse aus dem sozialen Bereich machen nicht nur eine Marke, sondern auch ein Geschäft. Und um das Angebot von Social Media voll ausnutzen zu können, müssen Führungskräfte beginnen, Social Media anders zu sehen.

Träume größer mit sozialen

Das Ändern der Perspektive einer Person ist immer eine Herausforderung - insbesondere dann, wenn diese Änderung zu einer Änderung des Verhaltens führen soll. Um die Wahrnehmung von Social Media zu verändern, müssen wir über Marketingdaten hinausgehen und diese nutzen, um geschäftliche Erkenntnisse zu gewinnen.



Die Nachrichten, die Menschen an Ihre Marke senden, zeigen, was sie brauchen und warum sie sich auf eine bestimmte Weise verhalten. Genauso wertvoll ist jedoch, was sie veröffentlichen, wenn sie nicht mit Ihnen sprechen. Diese Gespräche geben Aufschluss darüber, wie Menschen Ihre Marke, Ihre Konkurrenten und Ihre Branche sehen. Kein anderer Kanal bietet Marketingfachleuten einen so direkten und unmittelbaren Zugang zu ihrer Zielgruppe oder zeichnet ein so klares Bild ihrer ungefilterten Meinungen.

Das Verständnis dieser Daten bietet Teams außerhalb des Marketings einen enormen Vorteil, von der Produktentwicklung über den Vertrieb bis hin zum Kundensupport. Es gibt Unternehmen den kulturellen Kontext, den sie brauchen, um nicht nur relevant zu bleiben, sondern auch in der Art von Transformation über Nacht zu gedeihen, die wir im Jahr 2020 gesehen haben. Diese Erkenntnisse sind der Grund, warum Marken von einem Fortune 500-Finanzdienstleistungsunternehmen bis zu einem NBA-Team sich auf Sprout verlassen, um ihre zu verstehen Zielgruppen schaffen, wertvollere Kundenerlebnisse schaffen und die Markenwerbung anregen.

Business Intelligence, angetrieben von Social Media, eliminiert das Rätselraten, das mit strategischen Entscheidungen verbunden ist. Die Fähigkeit, diese Entscheidungen mit Einsicht, Vertrauen und Unmittelbarkeit zu treffen, ist das Markenzeichen eines Marktführers.



Demokratisieren Sie die Macht des Sozialen

Alle Gespräche über das Potenzial von Social Media zur Transformation eines Unternehmens sind bedeutungslos, wenn Vermarkter nicht über die Tools verfügen, um diese Gespräche in die Tat umzusetzen.

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Wir bei Sprout glauben, dass Social Media im Zentrum der Marken- und Kundenbeziehung steht. Aus diesem Grund haben wir eine Plattform geschaffen, mit der Unternehmen den Wert von Social Media im gesamten Unternehmen erkennen und die Sichtbarkeit und Zusammenarbeit zwischen Abteilungen verbessern können. Aus diesem Grund verbessern wir unsere Hör- und Analysetools weiter, damit Unternehmen mehr aus ihren sozialen Daten herausholen und bessere Inhalte, Erfahrungen und Produkte für ihr Unternehmen erstellen können.

Dies ist auch der Grund, warum wir Investitionen tätigen, um den Wert des Sozialen in einer Organisation weiter zu steigern. Wir möchten allen, vom Social Media Manager über den Business Analyst bis hin zum Leiter der Forschungs- und Entwicklungsabteilung, ermöglichen, die sozialen Daten zu nutzen, die sie benötigen, um ihr Geschäft voranzutreiben.

Unternehmen können nur dann echte und dauerhafte Verbindungen zu ihren Kunden herstellen, wenn sie Social Media als Anlaufstelle für Verbraucher-, Industrie-, Kultur- und Wettbewerbsinformationen betrachten.

Ein Perspektivwechsel

Vorhin habe ich Sie gebeten, darüber nachzudenken, was eine führende Marke ausmacht. Unabhängig von den von Ihnen verwendeten Deskriptoren bleibt der Weg nach vorne derselbe: Die besten Marken werden mit den besten Daten und Erkenntnissen erstellt. Und Social Media hat das Mögliche in Bezug auf Business Intelligence geprägt.

Social Media ist die Quelle von Daten und Erkenntnissen, die Marken bei der Verwaltung, Erweiterung und dem Wachstum ihres Geschäfts in allen Abteilungen unterstützen. Wie Marken Social Media nutzen, unterscheidet den Marktführer von denen, die einfach folgen.

Die Kraft des Sozialen ist seine Kraft, ein Unternehmen zu transformieren. Das beginnt damit, das Soziale anders zu sehen.

Mithilfe von sozialen Daten können Marketer ihre Hypothesen testen, ihre Strategien optimieren und Möglichkeiten identifizieren, um besser mit ihren Zielgruppen in Kontakt zu treten. Erfahren Sie, wie Vermarkter Tools wie Social Listening nutzen können, um von reaktiven Geschäftsentscheidungen zu proaktiven Entscheidungen mit unseren zu gelangen Leitfaden zur Erstellung datengesteuerter Vorhersagen heute.

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