Der Weg vom Follower zum Kunden ist so unterschiedlich, dass es schwierig ist, ihn in einer sauberen Analogie oder Metapher zusammenzufassen. Es ist leichter gesagt als getan, soziale Taktiken direkt an Einnahmen zu binden, was zu Spannungen im Wettbewerb um Ressourcen und Budget führt.



Bei Sprout Social erkennen wir die Hürden, die mit dem Verständnis einhergehen Social-Media-ROI . Wir erkennen auch die transformativen Auswirkungen, die soziale Medien auf ein Unternehmen haben können. Aus diesem Grund widmen wir uns der Entwicklung von Lösungen, die selbst die ausgefeiltesten sozialen Strategien verbessern und eine klare Linie von sozialen Erkenntnissen zur Kapitalrendite ziehen.



Um den ROI von Sprout Social besser zu verstehen, haben wir eine von Forrester Consulting durchgeführte Total Economic Impact™-Studie in Auftrag gegeben, die eindeutig quantifiziert, wie eine zusammengesetzte Organisation, die sich aus unseren Kunden zusammensetzt, von unserer Plattform profitiert hat. Wir freuen uns zu erfahren, dass Sprout über drei Jahre eine Kapitalrendite von 233 % erzielt hat, was zu Einsparungen von bis zu 1,3 Millionen US-Dollar führte.

Wir glauben, dass die Daten, Anwendungsfälle und Kundenreferenzen in diesem Bericht von Vorteil sein können, wenn Marken ihren Business Case aufbauen, um mehr in ihre soziale Strategie zu investieren

Mit Sprout Social gewinnen Teams Zeit und Ressourcen zurück, um wieder in Kreativität und Kundenbeziehungen zu investieren, damit Marken die Kraft des Kanals nutzen können, um Einnahmen und geschäftliche Auswirkungen zu steigern.

Der ROI des Social Media Managements

Soziale Medien sind ein riesiges und weitläufiges Ökosystem. Das Navigieren durch alles, was es zu bieten hat, kann sich wie ein Whack-a-Mole-Spiel anfühlen. Wenn Sie Ihren ganzen Fokus auf einen Bereich richten, riskieren Sie, einen anderen zu verpassen.

Die richtige Social-Media-Management-Plattform entmystifiziert das Spiel und ermöglicht es Ihnen, jede Gelegenheit zu nutzen, um ein Publikum aufzubauen – und den Umsatz – für Ihr Unternehmen zu steigern. Die Zeitersparnis beim Veröffentlichen, Planen und Berichten ermöglicht es Ihnen, agil und innovativ zu bleiben. Erweiterte Analysefunktionen liefern Daten, die unternehmensweite Auswirkungen haben, vom Marketing über den Vertrieb bis hin zur Personalabteilung.



Auf diese Weise erweitern Marken den Wert von Social über Marketing und Kommunikation hinaus. Der ROI von Social Media beginnt mit einer starken Sichtbarkeit und Zusammenarbeit zwischen Social-Teams und anderen Abteilungen. Die bestmögliche Softwarelösung wertet soziale Daten auf und macht sie von einfachen KPIs zur Grundlage für wichtige Geschäftsentscheidungen.

Der ROI von Sprout Social

Um den oben beschriebenen Idealzustand zu erreichen, ist eine intuitive Plattform erforderlich, die Teams gerne verwenden. Die falsche Wahl kann zu unvorhergesehenen Kosten führen – von Ineffizienzen im Team bis hin zu versunkenen Kosten für ein Produkt, das niemand verwendet.

Die Studie „Total Economic Impact™ of Sprout Social“ ergab, dass unsere Plattform die Teamproduktivität steigerte, intuitive Berichte bereitstellte, Kundeninteraktionen verbesserte und kritische Governance etablierte. Kunden beschrieben Sprout sogar als eine Ressource, „ohne die man nicht leben kann“. Hier ist der Grund:



Die Vorteile von Sprout Social

Um die Vorteile von Sprout Social vollständig zu verstehen, packen wir einige der Zahlen aus, die in die geschätzten Einsparungen von 1,3 Millionen US-Dollar einfließen. Über drei Jahre hinweg half unsere Plattform Marken dabei:

  • Steigern Sie die Teameffizienz und -produktivität im dritten Jahr um 55 % und sparen Sie 973.000 $
  • Eliminieren Sie die manuelle Datenkonsolidierung zur Erstellung monatlicher Berichte um 75 % und sparen Sie 39.000 $
  • Reduzieren Sie die Abhängigkeit von kostenpflichtigen Medien durch Employee Advocacy und sparen Sie 233.000 US-Dollar
  • Sparen Sie bis zu 473.000 US-Dollar, indem Sie ältere Datenlösungen konsolidieren

Zusätzlich zu diesen Einsparungen half Sprout Marken, im Gleichschritt mit ihrem Publikum zu agieren, Bedürfnisse zu antizipieren und in Rekordzeiten zu liefern. Marken, die Sprout verwenden, bleiben in ständigem Kontakt mit ihren Kunden, während sie Social-Media-Krisen immer einen Schritt voraus sind, was den Kundenerfahrungsteams bis zu 142.000 US-Dollar einspart.

„Durch [Smart Inbox] demonstrieren wir unserer Community, dass wir nicht nur den Kunden ansprechen, mit dem wir interagieren, sondern auch ein zuverlässiger Kanal sind.“

– Teamleiter für Community und soziales Engagement, SaaS-Organisation

Wir glauben, dass diese Zahlen ein direktes Ergebnis unserer beispiellosen Konzentration auf die Kundenbedürfnisse sind, zusammen mit einem langjährigen Engagement für Forschung und Entwicklung, das uns mit der Geschwindigkeit der Gesellschaft in Bewegung hält. Wir fühlen uns geehrt, mit über 34.000 Marken zusammenzuarbeiten und ihnen elegante, intuitive Lösungen anzubieten, die die geschäftliche Wirkung steigern.

Lohnt sich Sprout Social?

Diese Einsparungen sind ziemlich beeindruckende Zahlen, aber sie sind nur ein Bruchteil des Werts, den Sie durch die Wahl von Sprout erzielen können. Ja, unser Produkt trägt dazu bei, Prozesse zu rationalisieren, Erkenntnisse zu verkürzen und eine 360-Grad-Ansicht der Kundenaktivitäten zu entwickeln. Allerdings verstehen wir auch, dass die Arbeit in den sozialen Medien immer mit einer geheimnisvollen Ebene verbunden sein wird.

Algorithmen ändern sich, Plattformen kommen und aus der Mode, Verbrauchertrends ändern sich. Wir wissen, dass wir, um mithalten zu können, auch mutig auf das Unbekannte zugehen müssen.

Deshalb arbeiten wir mit führenden Technologieanbietern und Social-Media-Plattformen zusammen, um schwierige Probleme zu lösen und Best Practices an unsere Kunden weiterzugeben. Mit Sprout erhalten Sie nicht nur einen überdimensionalen ROI – Sie bekommen auch einen Partner, der Ihnen dabei hilft, sich im sich ständig ändernden Terrain der sozialen Medien zurechtzufinden.

Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Der ROI von Sprout Social

Sprout kann dabei helfen, Ihre Marke auf die nächste Stufe des Social-Media-Managements zu heben. Es ist ein neues Spielfeld, in dem Social Media auf allen Ebenen eines Unternehmens integriert wird und Social-Media-Experten befähigt werden, echte Geschäftsinnovationen voranzutreiben.

Verschaffen Sie sich einen besseren Überblick darüber, wie unsere Tools Ihren Ansatz verändern können, indem Sie sie herunterladen Die Studie „Total Economic Impact™ Of Sprout Social“. Heute.

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