Finden Sie Ihre Anzahl Von Engel Heraus
So messen Sie den ROI von Facebook
Facebook ist zu einem festen Bestandteil des Marketingprozesses geworden. Mehr von 1,71 Milliarden Menschen besuchen es monatlich , was sie zur dritthäufigsten besuchten Website weltweit macht. Jedes Unternehmen hat zumindest darüber nachgedacht, auf Facebook präsent zu sein. Für einige mag Social Media nicht die beste Lösung sein, aber für Millionen andere ist es ein Muss.
Aber wenn Sie nicht verfolgen, was Sie tun, wie viel Sie ausgeben und welche Ergebnisse Sie erzielen, ist es schwer festzustellen, ob der ROI von Facebook wirklich funktioniert oder nicht. Der Return on Investment (ROI) spielt eine große Rolle bei Ihrer Entscheidung, Facebook nicht nur in Ihre Marketingstrategie aufzunehmen, sondern auch dort zu belassen.
Das Problem mit dem ROI von Facebook ist, dass er sich vom traditionellen Online-Marketing unterscheidet. Es kann schwierig sein, den Wert eines geteilten Beitrags im Vergleich zu Klicks auf eine Anzeige zu erkennen. Aber nur weil dies nicht offensichtlich ist, heißt das nicht, dass sich Ihre Bemühungen auf der Plattform nicht auszahlen.
Wie hoch ist der ROI von Facebook?
Der Facebook-ROI ist der Betrag, den Ihr Unternehmen für die Zeit, das Geld und andere Ressourcen zurückerhält, die in das Social-Media-Marketing auf der Plattform fließen. Der ROI ist nicht für alle gleich. Wie es für Sie definiert wird, unterscheidet sich je nach Ihren spezifischen Geschäftszielen von anderen Unternehmen.
Bevor Sie mit der Verfolgung des Facebook-ROI beginnen, müssen Sie Ihre Ziele im sozialen Netzwerk festlegen. Diese müssen quantifizierbar sein, was bedeutet, dass sie einer Zahl zugeordnet werden können. Um einen tieferen Einblick in den ROI von Social Media und das Setzen von Zielen zu erhalten, besuchen Sie den Definitive Guide to Measuring Social Media ROI.
Auf Facebook ist ROI mehr als nur Reichweite oder Impressionen. Sie kann auf mehrere Arten gemessen werden. Wenn Sie beispielsweise Facebook-Werbung schalten, finden Sie möglicherweise direkte Renditen aus Ihren Anzeigenklicks. Wenn Sie keine Anzeigen verwenden, können Sie dennoch Renditen in Form von Leads, Kundenreferenzen und Empfehlungsverkehr sehen.
Facebook-Anzeigen
Facebook-Anzeigen werden zu einem wichtigen Bestandteil der Strategien von Vermarktern. Von den 50 Millionen Unternehmen mit aktiven Facebook-Seiten 3 Millionen sind aktive Werbetreibende — eine Steigerung von 50 % im Vergleich zum Vorjahr. Aber sehen sie irgendwelche Renditen? Schauen wir uns eine Fallstudie von Jon Loomer an.
Während des 30-tägigen Zeitraums gab Loomer 297,96 $ für Facebook-Werbung aus zeigte eine Rendite von 10.510,50 $ an direkten Einnahmen . Er teilte seine Aufmerksamkeit (und sein Budget) auf drei Hauptgruppen auf: Fans, Nicht-Fans und alle, die seine Website besuchen.
Den größten Erfolg hatte Loomer mit auf Fans ausgerichteten Anzeigen. Er gab 207 US-Dollar für sechs Kampagnen aus, die 129 direkte Conversions erzielten, was zu einem Umsatz von 9.481,50 US-Dollar führte – was dem 45,9-fachen ROI entspricht. Bei der Ausrichtung auf Nicht-Fans sah Loomer keine Conversions – ein deutlicher Unterschied zur vorherigen Gruppe. Für die dritte Gruppe verwendete Loomer das FBX-Tool, um Benutzer zu segmentieren, die die Website besuchten. Er gab 39,19 $ aus und erhielt 14 Conversions, was zu einem 26,3-fachen ROI führte.
Es gibt keine Garantie, dass Sie die gleichen Ergebnisse sehen werden. Das Ergebnis Ihrer Facebook-Werbekampagne hängt stark von dem beworbenen Produkt, der gewünschten Zielgruppe und der Qualität der erstellten Anzeigen ab. Aber was wir aus Loomers Erfahrung mitnehmen können, ist Folgendes:
- Es lohnt sich, die Zeit zu investieren, um ein relevantes und engagiertes Publikum aufzubauen.
- Finde Gleichgewicht. Bei der Ausrichtung auf Nicht-Fans erstellte Loomer 14 Variationen von Facebook-Anzeigen, bevor er aufgab. Übertreiben Sie es nicht, indem Sie Ihr Publikum ständig mit Anzeigen bombardieren. Wissen Sie, wann Sie neue Inhalte bewerben und wann Sie sie entfernen sollten.
Facebook-Aktien
Sie denken vielleicht, dass Facebook-Likes in Bezug auf den ROI wertvoller sind als Shares, aber tatsächlich ist es genau das Gegenteil. Und in gewisser Weise können Shares für den ROI einer Marke sogar noch wertvoller sein als Facebook-Anzeigen.
Ein Like steht für Unterstützung. Es ist die Art und Weise, wie ein Benutzer sagt, dass ich dem zustimme/glaube oder dass ich es verstehe. Es ist ein Akt der Solidarität, nicht des Wachstums. Auf der anderen Seite erweitern Shares Ihre Reichweite auf Personen, die Sie möglicherweise nicht anvisiert haben. Es ist fast eine Bestätigung. Durch Klicken auf „Teilen“ haben sie bereits eine Verbindung untereinander, mit den Inhalten, mit dem veröffentlichenden Unternehmen und mit ihrem Netzwerk hergestellt.
Nun, wir wissen, dass wir festgestellt haben, dass Reichweite und Impressionen nicht gleich ROI sind, aber diese sind sicherlich ein Teil des ROI. Mögen? Es läuft alles auf Vertrauen hinaus. Im Newsfeed eines Benutzers erscheinen zwei Posts zu demselben Produkt. Das eine ist eine Markenanzeige und das andere ein Markenbeitrag, der von einem der Freunde des Benutzers geteilt wurde. Welcher wird Ihrer Meinung nach eher beim Benutzer ankommen? Wenn Sie sich für die zweite Option entschieden haben, liegen Sie richtig!
Laut Daten von Forrester Research 70 % zwei nordamerikanische Erwachsene online Vertrauen Sie Produkt- oder Markenempfehlungen von Freunden und Familie. Und während 46 % Online-Bewertungen vertrauen, die von anderen Kunden geschrieben wurden, vertrauen nur 10 % Online-Werbung und schriftlichen Nachrichten des Unternehmens. Das bedeutet, dass ein Post von einem Freund über die außergewöhnlichen Produkte von Warby Parker überzeugender sein kann (und zu mehr Conversions führen kann), als wenn Warby Parker eine Anzeige über seine Produktlinie geschaltet hätte.
Facebook Shares führen nicht nur zu organischen Kundenstimmen, sondern auch zu mehr Leads. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie plötzlich anfangen sollten, Fans zu bitten, alle Ihre Posts auf Facebook zu teilen oder Ihre Marke in ihren Posts zu taggen. Lassen Sie die Freigaben und Zitate organisch geschehen. Auf diese Weise fühlt sich die mit der Verbindung verbundene Sprache natürlich und authentisch an, und die Freunde dieser Person werden nicht das Gefühl haben, ein Verkaufsgespräch zu lesen.
Referral-Traffic
Social Referrals – Links, die in sozialen Netzwerken geteilt werden – sind zu einer riesigen Quelle für eingehenden Traffic für Websites und Online-Publisher geworden. Lange Zeit war Google der Haupttreiber des Empfehlungsverkehrs, aber im Jahr 2015 überholte Facebook den Suchgiganten deutlich.
Laut Parse.ly vertritt Facebook ungefähr 43 % des Verkehrs für sein Netzwerk von Medienseiten – im Vergleich zu Google mit 38 %. Nun, das mag sich von Monat zu Monat ändern, aber es zeigt sicherlich die Macht des sozialen Netzwerks.
Ihr Ziel ist es, Menschen dazu zu bringen, mit Ihren Inhalten auf Facebook zu interagieren, aber es ist nicht ungewöhnlich, dass Vermarkter Menschen von ihrer Website verweisen. Besonders wenn Sie für ein Produkt oder eine Veranstaltung werben, die möglicherweise mehr Kontext benötigen. Schauen wir uns vor dem bevorstehenden Schulanfang an, wie JCPenny gehandelt hat, um seine Verkäufe zu fördern.
Nummer 552
Zunächst einmal nutzte die Marke ein Video, um Zuschauer anzulocken – ein kluger Schachzug, wenn man bedenkt die 100 Millionen Stunden Video die täglich auf Facebook zu sehen sind. Es ist eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen.
Das Video zeigt alle neuen Geräte und Zubehörteile, aus denen die Schüler wählen können. Anstatt einen Link zu ihrer Homepage zu posten und davon auszugehen, dass die Zuschauer die Verkaufsartikel finden, hat JCPenny einen Link gepostet, der die Zuschauer direkt zur Verkaufsseite führt.
Wenn Sie Leute von Ihrer Website abbringen möchten, tun Sie dies am besten über eine Zielseite, auf der die Leute die relevantesten Informationen zu Ihrem Facebook-Beitrag oder Ihrer Anzeige erhalten. Wenn es auf Ihre Homepage geleitet wird, hängt es davon ab, ob die Person korrekt auf Ihrer Website navigiert und die Details zu dem, was beworben wurde, findet. Indem Sie den Arbeitsaufwand für den Betrachter reduzieren, erhöhen Sie Ihre Verkaufschancen.
Selbst wenn Sie keinen Verkauf bewerben, können sich Facebook-Beiträge als nützlich erweisen, um den Verkehr auf Ihre Website zu lenken. Der Schlüssel zu mehr Aufrufen Ihrer Inhalte auf der Website ist der Wert. Lowe hat kürzlich diese Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Bau einer Feuerstelle im Hinterhof veröffentlicht. Sie können nicht erwarten, dass sich jemand zu Ihrer Website durchklickt, wenn Sie keine wertvollen Inhalte bereitstellen.
Sie können diese Taktik verbessern, indem Sie einen Ihrer Kunden vorstellen, der etwas mit einem Ihrer Produkte erfolgreich abgeschlossen hat, wie es Sephora hier getan hat:
So verfolgen Sie den Facebook-ROI
Wenn es darum geht, Facebook Likes und Shares zu verfolgen, ist es einfach, diese Metriken über Facebook Page Insights zu überwachen. Hier können Sie Ihre Reichweite, Ihr Engagement – einschließlich Post-Klicks, Likes, Kommentare und Shares – sowie die Werbeausgaben (falls zutreffend) für jeden von Ihnen veröffentlichten Post messen.
Während Sie mit Facebook Page Insights sehen können, welche Posts die meisten Klicks erhalten, ist der einfachste Weg, den Facebook-Empfehlungsverkehr auf Ihre Website zu verfolgen, Google Analytics. Selbst für einen absoluten Neuling in Bezug auf Google Analytics ist dies ein äußerst einfacher Weg, da die Überwachung des Social-Media-Verkehrs automatisch über das Social-Reporting-Tool erfolgt.
Verwendung von Sprout Social zur Verfolgung des Facebook-ROI
Der Schlüssel zum Tracking des Facebook-ROI ist die konsequente Überwachung und Analyse Ihrer Erfolgskennzahlen. Mit Sprout Social können Sie dies alles an einem Ort tun, anstatt sich bei mehreren Plattformen an- und abzumelden.
Mit der Facebook-Analyse von Sprout können Sie Ihre besten Inhalte identifizieren und besser verstehen, wie sie im sozialen Netzwerk geteilt werden. Und das ist noch nicht alles, Sie können auch Einblicke auf Post-Ebene erhalten, einschließlich der Anzahl der Likes, Kommentare und Shares, die Ihre Posts erhalten, sowie Ihrer Reichweite und wie viele Benutzer Sie engagiert haben.
Zum größten Teil ist der ROI für die Mitglieder des Marketingteams offensichtlich, weil sie alles beobachten, während es passiert. Mitarbeiter außerhalb der Abteilung, insbesondere Mitglieder des Führungsteams, benötigen möglicherweise etwas mehr Überzeugungskraft. Wenn es darum geht, diese Daten mit dem Rest Ihres Teams zu teilen, machen Sprout-Berichte Facebook-Analysen leicht verständlich und präsentationsreif.
Mehr als wachsende Zahlen
Ohne den ROI von Facebook zu messen, wissen Sie nicht, wo Sie Ihre Bemühungen verbessern können, ob die Plattform dem Unternehmen Einnahmen bringt oder wie sich bestimmte Änderungen auf Ihre Ziele auswirken. Kein Teil Ihrer Social-Media-Strategie sollte blind angewendet werden. Der ROI von Facebook ist nicht immer greifbar, aber es ist möglich, ihn zu verfolgen.
Ja, die Ziele, die Sie setzen, und die Metriken, die Sie verwenden, um den Facebook-ROI zu definieren und zu verfolgen, sollten messbar sein, aber das bedeutet nicht, dass der Fokus Ihrer Marketingstrategie ausschließlich auf der Steigerung Ihrer Zahlen liegen sollte. Wenn sich die Strategie mehr auf die Erhöhung der Anzahl als auf den Aufbau einer Gemeinschaft konzentriert, schadet dies dem Endergebnis mehr, als dass sie nützt.
Denken Sie daran, dass das Entwerfen von Inhalten nur zum Zweck des Erhaltens von Likes, Shares und Klicks nicht viel bedeutet, wenn die Personen, die Likes, Shares und Clicks verwenden, nicht die Absicht haben, Ihr Kunde zu werden. Entwickeln Sie eine Community engagierter Kunden und gestalten Sie Inhalte mit Blick auf sie.
Verwenden Sie ein Social-Media-Management-Tool wie Sprout Social, um das Engagement zu überwachen und die Leistung Ihrer Inhalte zu verfolgen. Stützen Sie Ihre Entscheidungen auf diese Analysen und nutzen Sie sie, um fundierte Entscheidungen über Ihre Strategie zu treffen und Ihren Facebook-ROI zu verbessern.
Teile Mit Deinen Freunden:
