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So führen Sie ein erfolgreiches Social Media Audit durch
Wir haben bereits darüber gesprochen, wie wichtig es ist, eine Social-Media-Strategie zu erstellen. Ein klarer Plan, wie Ihr Unternehmen Kanäle wie Instagram, Facebook und Twitter nutzen wird, erhöht Ihre Erfolgschancen erheblich.
Sobald Sie mit der Umsetzung Ihrer Strategie beginnen, müssen Sie einen Weg finden, diese nachzuverfolgen und sicherzustellen, dass alles nach Plan läuft. Das geht am besten mit einem Social Media Audit.
Was ist ein Social-Media-Audit?
Die meisten Menschen streben keine Audits an. Wann haben Sie sich das letzte Mal über einen Brief vom IRS über Probleme mit Ihrer Steuererklärung gefreut? Aber nicht alle Audits sind schlecht.
Ein Social-Media-Audit ist der Prozess, der untersucht, was auf Ihren Social-Media-Kanälen funktioniert, was nicht funktioniert und was verbessert werden kann.
Ja, Sie müssen Tabellenkalkulationen verwenden. Und ja, Sie müssen detailliert sein. Aber es ist bei weitem nicht so schlimm, wie Sie denken. Und mit all den Social-Media-Analysetools, die Ihnen zur Verfügung stehen, ist alles einfacher. Außerdem müssen Sie in einigen Fällen nur ein monatliches oder sogar vierteljährliches Social-Media-Audit durchführen. Sobald Sie sich angewöhnt haben, Audits durchzuführen, wird das nächste immer einfacher als das letzte.
Wenn Sie noch nie ein Social-Media-Audit durchgeführt haben oder sich nicht sicher sind, ob Sie es richtig gemacht haben, haben wir, was Sie wissen müssen. Hier finden Sie alles, was Sie für ein erfolgreiches Social-Media-Audit benötigen.
Erstellen Sie eine Audit-Vorlage für soziale Medien
Wie bereits erwähnt, benötigen Sie eine Tabelle, um organisiert zu bleiben. Egal wie gut Sie Ihr Gedächtnis benutzen können, Sie können kein Social Media Audit in Ihrem Kopf durchführen. Darüber hinaus müssen Ihre Audits für jeden in Ihrem Team zugänglich sein und Daten enthalten, die Sie nachverfolgen und zukünftige Vergleiche anstellen können.
Es gibt online eine Reihe von Audit-Vorlagen für soziale Netzwerke. Wenn Sie sich entscheiden, einen von ihnen zu verwenden, denken Sie daran, dass es sich nur um Anleitungen handelt. Fühlen Sie sich nicht verpflichtet, sich auf die Spalten und Zeilen des Modells zu beschränken. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an.
Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Grundlagen, die Sie in Ihre Social-Media-Audit-Checkliste aufnehmen sollten:
- Profilinformationen (Name und URL)
- Häufigkeit der Beiträge
- Follower zählen
- Referral-Traffic
- Kanalspezifische Messwerte
Für jede Art von Metrik muss die prozentuale Veränderung gegenüber dem Vormonat und dem Vorjahr enthalten sein. Das Problem beim einfachen Vergleich von Zahlen aus dem Vormonat ist, dass saisonale Veränderungen nicht berücksichtigt werden. Beispielsweise erleben Einzelhandelsgeschäfte im November und Dezember normalerweise einen großen Zustrom von Social-Media-Aktivitäten, was den Vergleich zum Januar des folgenden Jahres verzerren kann.
Ein weiterer Tipp ist, einen Hub-Tab in Ihrer Tabelle zu erstellen und dann einen Tab für jeden einzelnen Social-Media-Kanal, anstatt sie alle in einem zusammenzufassen. Nicht alle Social-Media-Kanäle haben die gleichen Kennzahlen, daher ist es einfacher, sie einfach aufzuschlüsseln. Eines der Dinge, die Sie beispielsweise auf Twitter messen, ist die Anzahl Ihrer Retweets. Pinterest und Facebook haben keine Retweets, daher wäre diese Spalte nutzlos.
Nun, da Sie die Basis Ihres Modells fertig haben, lassen Sie uns ins Wesentliche eintauchen.
Finden Sie Ihre besten und schlechtesten Social-Media-Kanäle
Für einen Social-Media-Vermarkter gibt es nichts Schlimmeres, als Zeit mit einer Plattform zu verschwenden, die keine Ergebnisse liefert. Egal wie beliebt Snapchat ist, es nützt nichts, wenn es für Ihr Unternehmen nicht gut funktioniert.
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Überprüfen Sie alle Ihre Social-Media-Profile gründlich, nicht nur die großen Vier (Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn). Hast du vor fünf Jahren einen Tumblr erstellt, an den du dich nicht einmal mehr erinnerst? Haben Sie einen alten YouTube-Kanal mit 15 Abonnenten?
Sie können ein Tool wie verwenden namechk Woher Wissen vorhandene Profile in sozialen Netzwerken zu finden. Achten Sie einfach auf die Kanäle, die Sie interessieren. Sie werden mehrere Plattformen sehen, die für Sie möglicherweise nicht von Nutzen sind, sodass Sie sie nach Netzwerken organisieren müssen.
Um festzustellen, welche Profile die besten und schlechtesten Leistungen aufweisen, sehen Sie sich Folgendes an:
- Referral-Traffic
- Engagement
- Gelegenheit
Es wird ziemlich offensichtlich sein, welche Kanäle besser abschneiden als andere, besonders wenn Sie Ihre Social-Media-Bewertung beherrschen. Sie können auch Ihre Posting-Häufigkeit notieren, um Ihr Aktivitätsniveau auf jedem Kanal zu analysieren. Das Ziel ist es, die Plattformen zu finden, die die besten Ergebnisse liefern, damit Sie sich auf sie konzentrieren können.
Außerdem können Sie sehen, welche Plattformen gewachsen sind, welche Netzwerke Potenzial haben und welche mehr Zeit und Mühe erfordern.
Identifizieren Sie die Beiträge mit der besten Leistung in den sozialen Medien
Dieser Schritt wird Ihre Content-Strategie für soziale Medien verbessern. Wenn Ihre Posts keine Resonanz finden und kein Engagement von Ihren Followern erhalten, werden Sie keinen Erfolg haben. Verwenden Sie Ihr Audit, um die von Ihnen geteilten Inhalte zu überprüfen und festzustellen, welche Nachrichten die größte Wirkung hatten.
Für Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram und andere beliebte Netzwerke können Sie Sprout Social verwenden, um schnell herauszufinden, welche Posts das meiste Engagement erhalten haben.
Für andere, wie Snapchat und Vine, gibt es Optionen, um die Leistung Ihrer Inhalte zu verfolgen.
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Fügen Sie Metriken für jeden Beitrag wie Retweets, Repins und Likes hinzu.
Wenn Sie noch etwas weiter gehen möchten, können Sie Ihre Top-Beiträge kategorisieren.
- Videos
- Werbeaktionen
- Ausbildungsinformationen
- Ausbildung
- Rich Media (Bilder und Gifs)
Dadurch erhalten Sie ein klares Bild davon, mit welcher Art von Inhalten Sie auf jedem Kanal arbeiten. Von da an geht es nur noch darum, diese Art von Hit-Content mehr in den Social-Media-Kalender des Folgemonats einzufügen.
Identifizieren Sie die am häufigsten geteilten Inhalte auf Ihrer Website
Jetzt ist es an der Zeit, den Inhalt Ihrer Website zu analysieren. Wenn Sie Inhaltsprüfungen durchführen, können Sie diese Informationen wahrscheinlich daraus ziehen. Sie müssen nur wissen, welche Beiträge in den Netzwerken am meisten geteilt werden, und sie nach Netzwerk sortieren.
Eine einfache Möglichkeit, diese Daten zu erhalten, ist die Verwendung eines Tools wie BuzzSumo .
Geben Sie auf der Registerkarte Inhaltssuche Ihren Domänennamen ein. Filtern Sie die Ergebnisse, um nur die letzten 30 Tage anzuzeigen. Dann können Sie auf die Spalte für jeden sozialen Kanal klicken, um die am häufigsten geteilten Inhalte in jedem Netzwerk anzuzeigen.
Je nachdem, wie oft Sie Inhalte in Ihrem Blog veröffentlichen, sollten Sie die URLs der Top-10-20-Beiträge aus jedem Netzwerk in Ihre Tabelle kopieren.
Sie möchten auch wissen, welche sozialen Netzwerke den meisten Traffic auf Ihre Website bringen. Sie finden diese Informationen beim Kauf in Google Analytics.
Diese Daten helfen Ihnen zu verstehen, welche Art von Inhalten Ihr Publikum am häufigsten teilt, und so können Sie ähnliche Inhalte erstellen.
Überprüfen Sie Ihr Branding
Ihre Marke muss ein Image haben, das Sie auf allen Ihren Social-Media-Profilen sofort erkennen können. Wenn es eine Trennung zwischen Ihren Facebook-, Twitter- und Instagram-Profilen gibt, ist es für Kunden und Follower schwierig festzustellen, welche offiziell sind oder sich überhaupt auf dieses Unternehmen beziehen.
Konsistenz ist der Schlüssel.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Social-Media-Grafiken inkonsistent sind, können Sie Querformat verwenden, um Profil- und Titelfotos für alle Ihre Konten mit einem einzigen Bild zu erstellen.
Ihre Grafiken sind nicht das einzige, was Sie überprüfen müssen. Achten Sie auf Profiltexte und URLs: Jeder Profiltext muss nicht identisch mit den anderen sein, sollte aber ein einheitliches Bild vermitteln.
Beispielsweise hat BellyCard für jedes soziale Netzwerk einen anderen Profiltext, aber alle konzentrieren sich auf die Botschaft Eine unterhaltsame und einfache Möglichkeit, die Prämienkarte und App zu verwenden.
1227 Zahl
Erstellen Sie in Ihrem Social-Media-Audit-Arbeitsblatt eine Spalte für jeden Ihrer Profiltexte.
Schließlich sollten Sie die URL notieren, die Sie für jedes Profil verwenden. Es mag albern erscheinen, aber es ist leicht, diese Art von Detail zu übersehen. Beispielsweise haben Sie möglicherweise die URL in Ihrem Instagram-Profiltext geändert, um eine spezielle Kampagne zu bewerben. Nachdem die Kampagne beendet ist, müssen Sie die URL erneut ändern, damit die Leute nicht verwirrt werden oder denken, dass Sie noch einen alten Wettbewerb oder eine alte Werbeaktion laufen haben.
Definieren Sie Ihr Publikum
Als Sie Ihre Social-Marketing-Strategie gestartet haben, hatten Sie wahrscheinlich eine Vorstellung davon, wen Sie ansprechen wollten. Manchmal sind die Personen, die Ihnen folgen und mit Ihnen interagieren, jedoch völlig anders als erwartet. Ihr Audit sollte sich nicht so sehr darauf konzentrieren, was Sie erreichen wollen, sondern darauf, wer Ihnen tatsächlich folgt.
Diese Daten können auf verschiedene Weise erhalten werden. Einige Netzwerke wie Twitter und Facebook geben Ihnen Informationen über Ihr Publikum. Sie können den Bericht „Zielgruppendemografie“ von Sprout verwenden, um zu sehen, wer Ihnen auf Twitter folgt.
Fügen Sie Ihrer Tabelle einen Überblick über Ihre Zielgruppe in jedem sozialen Netzwerk hinzu. Zum Beispiel Frauen zwischen 20 und 35 Jahren.
Entdecken Sie neue Social-Networking-Plattformen
Ständig tauchen neue Social-Media-Kanäle auf. Übernehmen Sie nicht jede neue App, die auf den Markt kommt, aber achten Sie zumindest darauf, was es da draußen gibt. Gelegentlich finden Sie eine einmalige Gelegenheit, einer der ersten Teilnehmer zu werden und sich dadurch einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen.
Markieren Sie in Ihrem Social-Media-Audit-Arbeitsblatt neue Plattformen, die Sie erkunden möchten. Denken Sie daran, dass dies keine Notwendigkeit ist. Wenn Sie sich bereits auf einige Netzwerke konzentrieren oder im Moment keine neuen Plattformen finden, die Sie interessieren, sollten Sie die Messlatte nicht überschreiten.
Berechnen Sie Ihren monatlichen ROI
Wir haben in mehreren Artikeln über den ROI von Social Media gesprochen. Der Grund, warum dies so wichtig ist, ist, dass die meisten Marken es nicht messen. Infolgedessen verschwenden sie am Ende Zeit und Geld für Aktivitäten, die keinen Wert liefern und wahrscheinlich auch nie bringen werden. Außerdem können viele Unternehmen sehr strenge Budgets haben, wenn es um soziale Medien geht.
Sie sollten jedoch nicht zulassen, dass dies Ihr Auditing verändert. Tatsächlich können Sie mit dem präsentationsfertigen Bericht von Sprout ganz einfach demografische Daten, Trends und andere wichtige Interaktionsanalysen präsentieren, die Ihnen sagen, ob sich die Investition in Ihr soziales Netzwerk lohnt.
Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren Leitfaden zum ROI von Social Media.
Erstellen Sie neue Ziele und Zielvorgaben
Mit all diesen Daten vor Ihnen ist die nächste Frage, wie setzen Sie sie um? Der Zweck eines Social Media Audits besteht darin, Ihnen ein besseres Verständnis dafür zu vermitteln, wo Sie heute stehen, und Pläne für die Zukunft zu schmieden.
Verwenden Sie alle Informationen, die Sie sammeln, um neue Ziele und Vorgaben für den Monat zu erstellen. Ob es darum geht, die Anzahl Ihrer Follower auf einem bestimmten Kanal zu erhöhen, Engagement zu erzielen oder Ihr Publikum zu erweitern, Sie haben alle Daten, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie Ihre neuen Ziele mit Social-Media-Analysetools erreichen können.
Was steht auf Ihrer Social-Media-Audit-Checkliste? Hinterlasse einen Kommentar und erzähle es uns!
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