Am 16. Februar 2021 erreichte Texas eine 72-Jahres-Rekordtiefsttemperatur von -2 °F. Rohre froren ein, die Lebensmittel- und Wasserversorgung wurde unterbrochen und weit verbreitete Stromausfälle ließen Millionen ohne Heizung oder Internetverbindung zurück.



Von anfänglichen Alarmen und Warnungen bis hin zu Katastrophenhilfe und Reaktionen der Gemeinschaft spielte Twitter eine unschätzbare Rolle dabei, die Öffentlichkeit in dieser Zeit der Unsicherheit in Verbindung zu halten. Menschen aus Texas und darüber hinaus wandten sich an die Plattform, um Ressourcen zu teilen, Spenden zu sammeln und sich um die Gemeinde zu versammeln, während sie das Schlimmste des Sturms überstanden.



Diese Tweets zeigen mehr als nur Unterstützung. Sie schaffen eine Fülle sozialer Daten, die dazu dienen können, darüber zu informieren, wie wir auf zukünftige Naturkatastrophen reagieren. Das neu gestartete #ExtremeWeather-Projekt von Twitter schlüsselt diese Ergebnisse auf, wobei die Daten von Sprout Social bereitgestellt werden.

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Das Listening-Tool von Sprout Social ermöglicht es Benutzern, die reichhaltige, ständig aktive Konversation auf Twitter in aussagekräftige Daten und Erkenntnisse umzuwandeln, sagte Lauren Jenkins, Senior Program Manager bei Twitter. Anspruchsvolle Datenanalysen so benutzerfreundlich zu gestalten, ist ein Markenzeichen der Produkte von Sprout und einer der Gründe, warum wir so begeistert sind, gemeinsam Innovationen zu entwickeln.

Schauen Sie sich das #ExtremeWeather-Projekt an

Das #TexasFreeze mit Social Listening verstehen

Das #ExtremeWeather-Projekt von Twitter untersucht die Rolle der Plattform bei der Reaktion auf Naturkatastrophen und extreme Wetterereignisse. Um besser zu verstehen, wie sich der Wintersturm in Texas 2021 entwickelt hat, haben wir mit dem Team von Twitter zusammengearbeitet, um Tweets zu analysieren, die vor, während und nach dem Höhepunkt der Krise gesendet wurden.

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Mit dem Social Listening-Tool von Sprout konnte der Twitter-Entwickler Design I/O Konversationstrends rund um drei primäre Hashtags untersuchen: #TexasFreeze, #TexasPowerOutages und #TexasSnow. The Listening Topic hat Erkenntnisse aus über 186.000 Tweets gewonnen – die über 625.000 Interaktionen und 825 Millionen Impressionen erzielten – einschließlich Stimmungsinformationen, standortbasierter Tweet-Volumen und mehr.



Nach der Überprüfung der wichtigsten Schlüsselwörter und Hashtags, die mit dem Thema verbunden sind, identifizierte das Design I/O-Team gemeinsame Themen in allen Gesprächen. Tweets zu Infrastruktur und Klima nahmen zu, als Texaner Erfahrungen, Emotionen und Ängste teilten. Kurz nachdem Bilder von gefrorenen Rohren und von Kälte betäubten Meeresschildkröten auf der Plattform viral geworden waren, häuften sich Botschaften über die Hilfe für die Gemeinschaft, wobei viele nach Möglichkeiten suchten, die Hungrigen und Vertriebenen zu unterstützen.

Lassen Sie sich von Daten leiten, um die Rolle Ihrer Marke in aktuellen Ereignissen zu ermitteln

Wenn eine Krise eintritt, gibt Twitter der Welt die Möglichkeit, zu helfen. Es ist ein Mittel, um Verbindungen herzustellen, das Bewusstsein zu schärfen und den Stimmlosen eine Stimme zu geben. Während die Plattform als virtuelles Rathaus fungiert, sammelt sie auch aussagekräftige soziale Daten, die für rückblickende Analysen und zukünftige Entscheidungen verwendet werden können.

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Social Listening ist der Schlüssel zum Verständnis der umfangreichen Konversationen, die jeden Tag auf Twitter stattfinden. Ganz gleich, ob Sie nach Brancheneinblicken suchen oder herausfinden möchten, wie Ihr Unternehmen in einem Notfall Hilfe leisten kann, Social Listening kann breitere Gespräche in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln. In Krisenzeiten können diese Erkenntnisse erhebliche Auswirkungen auf die reale Welt haben.



Als Mitglied des offiziellen Partnerschaftsprogramms von Twitter ist Sprout stolz darauf, dabei zu helfen, diesen entscheidenden Anwendungsfall für soziale Daten zu präsentieren. Wenn unsere Kunden ihre Twitter-Konten mit Sprout Social verbinden, verbinden sie sich mit einer Beziehung zwischen Sprout und Twitter, die sicherstellt, dass wir ihrem Unternehmen einen maximalen Mehrwert bieten können. Gemeinsam erweitern wir das Verständnis des kritischen Werts von Social Media auf Community-Organisationen und Marken gleichermaßen.

Das Listening-Tool von Sprout Social ermöglicht es Benutzern, die reichhaltige, ständig aktive Konversation auf Twitter in aussagekräftige Daten und Erkenntnisse umzuwandeln, sagte Lauren Jenkins, Senior Program Manager bei Twitter. Anspruchsvolle Datenanalysen so benutzerfreundlich zu gestalten, ist ein Markenzeichen der Produkte von Sprout und einer der Gründe, warum wir so begeistert sind, gemeinsam Innovationen zu entwickeln.

Es ist unmöglich, die Macht der sozialen Medien zu ignorieren. Twitter ist eine reichhaltige Quelle für Business Intelligence, die über alltägliche soziale Metriken hinausgehen und Krisenkommunikationsstrategien, Community-Management und mehr informieren kann. Um sich die vollständige Aufschlüsselung von #TexasFreeze sowie Erkenntnisse aus anderen Naturkatastrophen anzusehen, Sehen Sie sich den #ExtremeWeather-Bericht von Twitter an .

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