Messen Sie das Engagement auf Instagram

Instagram hat sich in den letzten Jahren schnell weiterentwickelt, einschließlich wichtiger neuerer Änderungen wie der Aufhebung der Anforderung, dass Bilder quadratisch sein müssen, und der Öffnung der Werbe-API der App. Die wachsende Nutzerbasis von Instagram macht ca. 20 % der weltweiten Internetnutzer bei Menschen im Alter von 16 bis 64 Jahren. Das Interesse der Nutzer an Instagram hat dazu geführt, dass sich Marken zunehmend der visuellen App zuwenden, um ihre Zielgruppe zu erreichen.



Branchenberichte beziehen sich in Bezug auf Instagram in der Regel auf das Engagement der Verbraucher. Die durchschnittliche Engagement-Rate pro Follower beträgt 4,21 % in Beiträgen von Top-Marken . Was wir nicht oft hören, ist, wie Marken auf ein erhöhtes Volumen an Publikumsinteraktion reagieren. Wir wissen, dass in anderen Netzwerken sieben von acht Posts innerhalb von 72 Stunden unbeantwortet bleiben, was eine riesige Chance für Marken darstellt, die beim Engagement auf Instagram und anderswo führend sein wollen.
In Bezug auf die Marke erfolgt das Engagement auf Instagram hauptsächlich auf zwei Arten:



  1. Verwaltung eingehender Nachrichten und @quotes
  2. Möglichkeiten finden, neue Verbindungen zu knüpfen

Während Instagram verlangt, dass Sie Fotos direkt aus der App posten, bedeutet das nicht, dass Sie das Engagement auf die gleiche Weise verwalten und messen müssen. Mit Sprout können Marken Post-Post-Instagram einfacher verwalten.

Best Practices für Instagram-Engagement: Verwalten von Kommentaren und @Quotes

Wie jedes soziale Netzwerk ist Instagram eine Gelegenheit für eine offene Kommunikation zwischen Marken und Verbrauchern. Von Fragen zu Geschäftszeiten bis hin zu Anfragen nach technischem Support – Marken werden feststellen, dass die Kommentare, die sie auf Instagram erhalten, eine Gelegenheit sind, zu zeigen, dass sie Kundenservice schätzen, unabhängig von der Plattform. Wenn Verbraucher die Beiträge von Marken kommentieren oder sie an anderer Stelle in Bildunterschriften und Kommentaren @zitieren, nutzen Marken, die aktiv zuhören, die Gelegenheit, sich zu engagieren.
Wenn es um die Verwaltung von Kommentaren geht, ist eine Marke, die nicht zögert, sich an der Konversation zu beteiligen, Dickbauch-Sandwich-Laden . Als Kunden anhand von Kommentaren aus diesem Beitrag planten, sich in einem Geschäft zu treffen, ließ Potbelly sie wissen, dass der Besuch sehr willkommen wäre.

Instagram_Engagement_-_Potbelly_Sandwich_Shop

Viele Marken nutzen ihre Instagram-Posts, um Tipps und Geschichten über ihre Produkte und Dienstleistungen zu teilen. DAS Sun Tan City brachte diesen Gedanken auf eine neue Ebene, indem es ein Foto bearbeitete, das von einem zufriedenen Benutzer geteilt wurde – was zeigt, dass das Unternehmen die Beiträge schätzt, die seine soziale Community teilt – und einen Expertentipp hinzufügte, um die Produktnutzung zu steigern.

Instagram_Engagement_-_Sun_Tan_City

Menschen gehen in die sozialen Medien, weil sie gehört werden wollen. Auch wenn nicht jeder Kunde eine Frage hat, fördert die Beantwortung von Kommentaren und @quotes eine engere Verbindung zwischen einer Person und Ihrer Marke. Durch diese Interaktionen stärken Marken die Loyalität und treiben die Kommunikation in der Zukunft weiter voran.

Nachdem Sie Ihr Foto oder Video auf Instagram gepostet haben, greifen Sie von Ihrem Computer oder Mobilgerät aus auf Sprout zu und sehen Sie sich den Download Ihrer Kommentare an. Sie können über Smart Inbox antworten, Aufgaben erstellen oder Nachrichten als abgeschlossen markieren oder auf einen Kommentar klicken, um den vollständigen Kommentar anzuzeigen. Das Beantworten von Fragen und Kommentaren zu Ihren Beiträgen erhöht das Engagement Ihres Publikums und lässt es wissen, dass es Ihnen wichtig ist, was es zu sagen hat.



Der Bericht zu gesendeten Nachrichten von Sprout verfolgt Kommentare, sodass Marken wissen, welche Posts am besten ankommen. Einige dieser Informationen stammen aus dem Instagram-Profilbericht, der Ihre Top-Posts, das Publikumswachstum, das Posting-Verhalten, die Hashtag-Leistung, die am stärksten engagierten Influencer und das Publikumsengagement bewertet, damit Sie wissen, wie effizient die Medien Ihrer Marke sind. Verwenden Sie diese Berichte, um bewusst Änderungen an Ihrer Social-Media-Strategie vorzunehmen und Zeiträume zu vergleichen, um den Erfolg zu bestimmen.

Best Practices für Instagram-Engagement: Community-Management und Öffentlichkeitsarbeit

Von gemeinnützigen Organisationen bis hin zu Prominenten und Unternehmen erstellen viele Marken auf Instagram Hashtags, um die Markenbekanntheit und das Bewusstsein für wichtige Werbeaktionen oder Produkte zu steigern. Durch die Überwachung dieser Hashtags können Benutzer tiefer in die Interaktion mit ihrem Publikum eintauchen. Dazu benötigen Sie:

  • Erkennen und ermutigen Sie Benutzer, die Inhalte über Ihre Marke teilen.
  • Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Korrektur oder Verbesserung des Kundenerlebnisses.
  • Finden Sie nutzergenerierte Inhalte und analysieren Sie diese.
  • Interagiere mit Fans, auch wenn die Markenkennung nicht erwähnt wird.

Samantha Roby, besser bekannt als Lebensmittelbehörde von Chicago , postet normalerweise Collagen von Fotos, denen andere Instagram-Nutzer mit dem Hashtag folgen #chicagofoodauthority . Diese Art der Inhaltskuration durch Hashtag-Überwachung ermöglicht es ihr, eine Vielzahl von Restaurants, Gerichten und Perspektiven zu präsentieren und gleichzeitig die Beiträge ihrer Instagram-Community zu feiern.



Bedeutung der Zahl 313

Bringt mir jetzt jemand diesen Zimtkeks?! Ziemlich plz. Mit einem Sahnehäubchen?: @tastesbetterhere

Ein Foto, das von der Chicago Food Authority (@chicagofoodauthority) am 7. Februar 2016 um 9:30 Uhr PST gepostet wurde

Wenn Sie einen Marken-Hashtag haben oder eine Kampagne durchführen, können Sie mit der von Sprout angebotenen Marken-Keyword-Überwachung Gelegenheiten finden, Menschen, die Ihren Hashtag verwenden, zu überraschen und zu erfreuen. Durch die Hashtag-Überwachung können Benutzer sehen, welche Fotos oder Videos Personen mit ihrem Hashtag posten und welche Kommentare andere Instagram-Benutzer hinterlassen. Verwenden Sie Markenschlüsselwörter, um Konversationen zu finden und sich daran zu beteiligen, indem Sie sie mit „Gefällt mir“ markieren oder über Smart Inbox kommentieren.

Neben eigenen Hashtags können Marken mit branchenbezogenen Begriffen und Angeboten Nutzer finden, deren Interessen und Inhalte einen Bezug zu ihrer Marke haben. Die Discovery-Funktion in der Instagram-App ist ein großartiger Ort, um relevante Hashtags zu suchen und zu identifizieren und mit Personen zu interagieren, die diese Begriffe verwenden. Durch das Liken von Beiträgen und das Hinterlassen von Kommentaren – nicht selbstdarstellend, aber sinnvoll – können Marken Instagram nutzen, um eine stärkere Community zu kultivieren und die Markenbekanntheit zu steigern.

Benutzer können ihre Engagement-Bemühungen mit den von Sprout bereitgestellten Instagram Insights quantifizieren und qualifizieren. Die Berichte von Sprout bieten Einblicke in eine Vielzahl von Metriken in Bezug auf Profil- und Beitragsebenen, sodass Benutzer die Effektivität messen und die Strategie anpassen können. Über den Bericht „Gesendete Nachrichten“ verfolgt Sprout Likes, Kommentare und Interaktionsraten für alle veröffentlichten Medien und im Instagram-Profilbericht alles, vom Publikumswachstum über die Hashtag-Performance bis hin zu den größten Influencern, die sich mit Ihren Fotos beschäftigt haben.

Messen Sie das Engagement auf Instagram Instagram-Statistiken

Erfahren Sie hier mehr über die Instagram-Verwaltungstools, die Sprout anbietet.

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