Mit Appneta, einem Unternehmen zur Überwachung der Anwendungsleistung (APM), können Unternehmen die von ihnen verwendeten und entwickelten Apps sowie die Netzwerke überwachen, auf denen diese Apps basieren. Als das Marketing-Team einen Teil seines Fokus verlagerte, nutzte AppNeta Bambu von HASHTAGS, um die sozialen Verbindungen seiner Mitarbeiter zu nutzen, die soziale Reichweite zu steigern und neue Kunden zu gewinnen.



Appneta und Bambu

Identifizieren eines Business Case

AppNeta hatte seine Kundenakquisitionsbemühungen auf Outbound-Vertriebskanäle konzentriert und weniger auf Inbound-Marketing geachtet. Nachdem das Marketing-Team diese Lücke identifiziert hatte, beschloss es, die Inbound-Bemühungen zu verdoppeln, indem es den Social-Media-Fußabdruck von AppNeta, insbesondere auf Twitter und LinkedIn, vergrößerte, um eine breite Basis neuer Kunden zu gewinnen. Zu diesem Zweck wandte sich die Gruppe an ihre eigene Mitarbeiterbasis, um ihre Strategie voranzutreiben.



Erste Bedenken überwinden

AppNeta besteht aus über 150 Mitarbeitern, die stolz auf das Unternehmen sind, für das sie arbeiten. Als sie jedoch gebeten wurden, ihren Arbeitsplatz sozial zu fördern, gab es einige anfängliche Bedenken. Wenn es darum ging, Unternehmensinhalte in ihren persönlichen Profilen zu teilen, gab es einige anfängliche Skepsis und Verwirrung.

Die Mitarbeiter hatten folgende Fragen an die Marketingabteilung von AppNeta:

  • Wird der Inhalt, den ich teilen soll, von der Geschäftsleitung genehmigt?
  • Gibt es Regeln oder Vorschriften für den Inhalt, den ich teile?
  • Was ist drin für mich?
  • Wie kann ich dazu beitragen?

Kurz gesagt, die Leute waren verwirrt darüber, was und wie sie Unternehmensinhalte teilen sollten. Damian Roskill, Cheif Marketing Officer von AppNeta, wurde beauftragt, die Fragen seiner Kollegen zu beantworten und den Wert und die Vorteile der Anwaltschaft der Mitarbeiter zu beweisen.

Wert beweisen und Buy-In sichern

Bevor AppNeta in eine Technologielösung investierte, um seine Lobbyarbeit zu unterstützen, musste es seinen Mitarbeitern eine angenehme Teilnahme ermöglichen und der Geschäftsleitung beweisen, dass ein formelles Programm einen Mehrwert bietet. Das Marketing-Team tat dies mit einem internen E-Mail-Programm, in dem es Pressemitteilungen, Blog-Beiträge und Tweets des Unternehmens mit vorgeschlagenen sozialen Nachrichten verschickte, die Mitarbeiter in ihren persönlichen sozialen Netzwerken erstellen und teilen konnten.

Die Mitarbeiter waren aufmerksam und mochten den Inhalt. AppNetas Lobbyarbeit erwies sich als erfolgreich. Das Team erkannte jedoch schnell, dass ihre E-Mail-Explosionen nur so viel bewirken würden. Um ein formelles Advocacy-Programm zu implementieren, das ihre gesamte Organisation einbezog, benötigten sie eine Software, mit der sie ihre Bemühungen skalieren und messen konnten. Ziele setzen



Aufgrund des Erfolgs und der wichtigsten Erkenntnisse seines E-Mail-Testprogramms konzentrierte sich AppNeta in seinem Advocacy-Programm darauf, Mitarbeiter zu aktivieren und frühzeitig Erfolgsmetriken aufzuzeigen.

AppNetas Ziele für das Mitarbeitervertretungsprogramm waren:

  • Erhalten Sie 60% Mitarbeiterbeteiligung.
  • Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine einfache Methode zum Teilen von Inhalten.
  • Nutzen Sie Beiträge aus dem Unternehmen.

Investition in eine Advocacy-Plattform

Bambu stellte dem Marketing-Team ein optimiertes Tool zur Verfügung, mit dem diese Ziele erreicht werden konnten. Innerhalb von drei Monaten hat das Mitarbeiter-Advocacy-Programm von AppNeta die Inbound-Marketing-Bemühungen des Unternehmens verstärkt und den allgemeinen sozialen Fußabdruck der Marke erhöht.



Bambu Advocacy-Plattform

Drei der wichtigsten Vorteile von Bambu haben dazu beigetragen, dass AppNeta seine ursprünglichen Kennzahlen übertroffen hat:

1. Benutzerfreundlichkeit

Es war entscheidend, dass die Mitarbeiterakzeptanz erfolgreich war und skaliert wurde. Mit mehr als 150 Mitarbeitern im gesamten Unternehmen, die sich über mehrere Abteilungen erstrecken (Vertrieb, Finanzen, Kundenerfolg und Personalbeschaffung usw.), war es wichtig, dass die Mitarbeiter sofort einspringen und sofort wissen, was sie tun.

Die Menschen, die einen Beitrag leisten wollten, haben jetzt das Gefühl, einen Kanal zu haben, an dem sie einen Beitrag leisten können, und das Gefühl, einen Beitrag zum Unternehmen zu leisten. Sie sind befugt, sich zu beteiligen und zu wissen, was intern vor sich geht. Damian Roskill
Chief Marketing Officer bei AppNeta

Bambu machte diesen Adoptionsprozess einfach, da es eine zentralisierte Plattform für Mitarbeiter bot, auf der sie alle Marketinginhalte von AppNeta anzeigen und Inhalte mit einem Mausklick teilen konnten.

2. Rollendifferenzierung

Das Einbinden von ~ 150 Personen in Bambu bedeutete natürlich, dass die Benutzer unterschiedliche Kenntnisse in den sozialen Medien haben würden. Aus diesem Grund waren die Kuratorenrollen der Plattform für den Erfolg des Advocacy-Programms von entscheidender Bedeutung. Benutzerberechtigungen in Bambu helfen dabei, Inhaltskuratoren von allgemeinen Konten zu unterscheiden.

Organisation von Teams in Bambu

Mit dieser Funktionalität konnten ~ 12 Mitglieder des AppNeta-Marketingteams hochwertige Inhalte sammeln und an ihr Unternehmen verteilen, ohne sich Sorgen machen zu müssen. Mit den Story-Kurationstools von Bambu können die Kuratoren von AppNeta Nachrichten basierend auf sozialen Netzwerken anpassen und Inhalte auf verschiedene interne Funktionen ausrichten. Dies half dem Team, personalisierte, relevante Inhalte für die richtigen Zielgruppen in ihrem Unternehmen bereitzustellen, und erhöhte die Wahrscheinlichkeit der Teilnahme und des Teilens.

3. Analytik

Es ist unglaublich wichtig, auf einfache Weise über digitale Marketingaktivitäten in Ihrem Unternehmen berichten zu können. Dies war bei AppNeta nicht anders. Der interne Nachweis des Werts und des Erfolgs ihres neuen Programms zur Interessenvertretung von Mitarbeitern war für die Lebensdauer des Programms von entscheidender Bedeutung. Bambu bot eine Lösung, die leicht Einblicke in die soziale Verstärkung und Top-Befürworter innerhalb der Organisation gab.

Ich habe mehr als 60% meiner Firma mit diesem Unterfangen beschäftigt. Damian Roskill
Chief Marketing Officer bei AppNeta

Legitimierung des Programms

Mit Hilfe von Bambu hat AppNeta seinen sozialen Fußabdruck erfolgreich ausgebaut und gleichzeitig eine informierte und engagierte Belegschaft geschaffen.

Seit dem Start seines Programms im April 2016 hat AppNeta:

  • 3-fache Zunahme der Twitter-Impressionen
  • Erleben Sie einen 45-fachen Anstieg der LinkedIn-Impressionen
  • 60% aller Mitarbeiter aktiv beschäftigt

Nächste Schritte

Nach einem erfolgreichen Start plant AppNeta, sein Programm zur Förderung der Mitarbeiter weiter zu optimieren und auszubauen. Im dritten und vierten Quartal 2016 hoffen Roskill und sein Team, Bambu zu nutzen, um:

  • Fahren Sie 300.000 Impressionen pro Monat
  • Fördern Sie den internen Erfolg, um inaktive Benutzer aktiv einzubeziehen
  • Kuratieren Sie neue und unterschiedliche Arten von Inhalten (z. B. interne / nicht gemeinsam nutzbare Geschichten).

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