Wir sind vielleicht etwas voreingenommen, wenn es darum geht, die Vorteile von Social Media hochzuloben, aber glücklicherweise müssen Sie sich nicht nur auf uns verlassen.



Denkanstoß: 59 % der Vermarkter nutzen aktiv soziale Netzwerke, um ihre Lead-Generierung und ihre Geschäftsziele zu unterstützen. Inzwischen ist es schwierig, eine Marke zu finden, die das tut ist nicht in irgendeiner Form in sozialen Medien aktiv sind.



Es gibt jedoch immer noch viele Kritiker, die die Vorteile von Social Media aus geschäftlicher Sicht nicht sehen.

In der breiten Öffentlichkeit haben soziale Medien oft einen schlechten Ruf als Zeitfresser. Noch wichtiger ist, dass die Messung Ihres ROI aus sozialen Medien im Vergleich zu einfacheren Marketingkanälen (z. B. PPC, E-Mail-Marketing usw.) schwierig sein kann.

Sie fragen sich vielleicht, was sind die Vorteile von Social Media?

Nun, wir haben eine Antwort. Eigentlich haben wir neun davon.

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Die 9 am meisten übersehenen Vorteile von Social Media

Soziale Medien verdienen jetzt mehr denn je Ihre Aufmerksamkeit.

Auch wenn dies nicht sofort zu einer Geldflut oder dem viralen Moment führt, auf den Sie hoffen, kann Social Media sowohl kurz- als auch langfristig so viel für Ihre Marke tun.

Hier ist unsere Aufschlüsselung der Vorteile von Social Media, die für moderne Unternehmen oft unter dem Radar bleiben.



1. Die Fähigkeit, Branchentrends in Echtzeit aufzudecken

Einfach ausgedrückt: Social Media ist eine potenzielle Goldgrube für Business Intelligence.

Wieso das? Denken Sie zunächst einmal an die Transparenz von Social Media. Wir können ungefilterte Echtzeitgespräche zwischen Verbrauchern und Marken gleichermaßen sehen.

Wenn Sie wissen möchten, was eine Marke gut macht oder auch, worüber sich Kunden beschweren, ist alles offen.

Und natürlich können die sozialen Aktivitäten und geteilten Inhalte Ihrer Zielgruppe Sie über Branchentrends informieren. Beispielsweise können Instagram-Hashtags wie #sommerrootd oder #festivalfashion alles hervorheben, von relevanten Influencern bis hin zu aktuellen Modetrends.

Das Erkennen von Tendenzen über Hashtags ist einer der größten Vorteile von Social Media

Und wenn Sie diese Trends über soziale Konversationen erschließen möchten, suchen Sie nicht weiter als Social Listening, um den Trick zu machen. Beispielsweise helfen Funktionen wie Trendberichte in Sprout Social dabei, besser zu verstehen, was Kunden diskutieren, wenn sie über Ihre Marke sprechen. Dazu gehören Schlüsselbegriffe und Hashtags, die mit Ihrem Unternehmen verbunden sind.

Twitter-Trendbericht

Diese Erwähnungen sind jedoch mehr als nur Geschwätz.

Social Conversions können Sie zum Beispiel auf alles hinweisen, von den Produkten, die Ihre Kunden lieben, bis hin zu Bereichen, in denen Ihr Unternehmen möglicherweise zu kurz kommt. Eine Flut von Lob oder Kundenbeschwerden kann Sie dazu anspornen, auf der Grundlage des Follower-Feedbacks Maßnahmen zu ergreifen. Im Gegenzug können Marken in Echtzeit Lösungen und Produkte entwickeln, über die ihre Kunden schwärmen werden.

2. Umfassendere Wettbewerbsanalyse

Vielleicht ist einer der größten Vorteile des Social-Media-Marketings die Möglichkeit, Ihre Konkurrenz auszuspionieren.

Was fördern sie derzeit? Welche Art von Anzeigen schalten sie? Wie unterscheidet sich Ihre Content-Strategie von deren?

Diese Antworten müssen keine Fragezeichen sein. Durch die Durchführung einer sozialen Wettbewerbsanalyse können Sie Möglichkeiten aufdecken, inhaltlich oder werblich neue Wege zu gehen.

Vielleicht stellen Sie zum Beispiel fest, dass Ihre Konkurrenten es mit Facebook-Werbung vernichten, aber ihre Instagram-Präsenz fehlt völlig. Im Gegenzug könnten Sie Influencer-Marketing oder nutzergenerierte Inhaltskampagnen untersuchen, um sich von der Masse abzuheben.

Mit Tools wie Sprout ist es ein Kinderspiel, sich die soziale Leistung Ihrer Konkurrenten anzusehen. Unsere Wettbewerbs- und Sentimentanalyseberichte ermöglichen es Ihnen, direkt zu schauen, um Wachstum und Engagement zu überwachen, um sicherzustellen, dass Sie nicht ins Hintertreffen geraten.

Sprout Instagram Wettbewerberbericht

Durch diese Analyse können Sie auch herausfinden, welche Teile Ihrer eigenen Inhalte das meiste Engagement erzielen. Das Verständnis Ihrer leistungsstärksten Inhalte ist ebenfalls der Schlüssel zum Verständnis, wie Sie den Lärm in Ihrer Branche durchbrechen können.

Sprout IG Top-Posts-Bericht

3. Bieten Sie einen besseren Kundenservice

Laut dem Sprout Social Index 2018 hat fast die Hälfte aller Verbraucher bereits soziale Medien genutzt, um Fragen zu stellen und Bedenken zu äußern.

Im Gegensatz zu umständlichen Telefonanrufen oder langen E-Mails ist der Social-Kundenservice schnell und auf den Punkt gebracht. Die Bereitstellung von sozialem Kundenservice bedeutet, dass Sie sinnvolle Gespräche mit Ihren Kunden führen, die oft nach vorne gerichtet sind.

Mit anderen Worten, Interessenten, Kunden und Wettbewerber können gleichermaßen sehen, wie Sie mit Ihren Käufern interagieren. Positive Interaktionen in den Vordergrund zu stellen, ist ein großes Plus für jedes Unternehmen.

Ob es darum geht, auf Feedback zu hören oder auf bestimmte Anliegen einzugehen, ein ständiger Vorteil von Social Media ist, dass es der perfekte Ort ist, um schnellen Service zu bieten und Kunden wissen zu lassen, dass Sie da sind, um zu helfen.

Und natürlich sind soziale Medien auch ein erstklassiger Kanal, um Kundenfeedback zu sammeln. Die Beantwortung von Fragen und Bedenken signalisiert, dass Sie daran interessiert sind, Ihrem Publikum zu dienen.

Möchten Sie wissen, ob Sie einen herausragenden Kundenservice bieten? Sprout kann dabei helfen. Die Social-Listening-Tools von Sprout beinhalten Sentiment, das die Gesundheit Ihrer Marke verfolgt und sicherstellt, dass Ihre Social Mentions auf der positiven Seite bleiben. Eine Flut von Beschwerden oder Fragen könnte auf allgemeine Probleme mit Ihrer Kundenerfolgsstrategie hinweisen.

Sprout-Stimmungsanalyse

4. Kuratieren Sie Kundeninhalte und Geschichten im Handumdrehen

Kundenfotos und Erfolgsgeschichten gehen Hand in Hand mit höheren Bindungs- und Konversionsraten.

Und es gibt keinen besseren Ort, um beides zu sammeln, als die sozialen Medien.

855 Bedeutung der Zahl

Die Überwachung Ihrer Erwähnungen und Tags kann Ihnen beispielsweise dabei helfen, positive Kundeninteraktionen aufzudecken, die Sie mit dem Rest Ihrer Follower teilen können. Viele große Marken und Einzelhändler stellen regelmäßig Kundenfotos zusammen, die sie während ihrer Marketingkampagnen verwenden können.

Genau aus diesem Grund ist es so wichtig, einen Marken-Hashtag zu haben. Indem Sie Ihre Kunden dazu ermutigen, ihre Inhalte zu markieren, können Sie teilbare Beiträge entdecken, die Ihre Follower lieben werden, und gleichzeitig eine Verbindung zu Ihren Kunden herstellen.

So viele Marken haben ihre soziale Präsenz auf Kundenerlebnisse ausgerichtet und es ist keine Überraschung, warum. Social Proof in Form von Kundeninhalten zeigt nicht nur, dass Sie zufriedene Kunden haben, sondern verleiht Ihrer Marke auch das dringend benötigte Gefühl der Authentizität.

5. Positionierungsmacht gegenüber Ihrer Konkurrenz

Das mag wie ein Kinderspiel erscheinen, aber es ist erwähnenswert.

Einfach eine aktive Präsenz auf einem sozialen Kanal zu haben, bedeutet eine starke Positionierung für Ihr Unternehmen.

Denk darüber nach. Nehmen wir an, Ihr engster Konkurrent hat ein Instagram-Konto, das mit Kundenfotos, Geschichten und eleganten Schnappschüssen, die sein Produkt zeigen, boomt.

Auf der anderen Seite haben Sie ein Instagram-Profil, das Spinnweben sammelt.

Kein schöner Anblick, oder? Die konsequente Veröffentlichung auf Kanälen, die für Ihr Unternehmen relevant sind, signalisiert, dass Sie aktiv und offen für neue Kunden sind.

Oh, und vergessen Sie nicht die buchstäbliche Positionierungskraft von Social Media in Suchmaschinen, wenn jemand nach Ihrer Marke sucht. Ihr Facebook oder Instagram könnte sehr wohl der erste Eindruck Ihres Unternehmens bei einem Kunden im Vergleich zu Ihrer Website sein. Dies spricht erneut dafür, wie wichtig es ist, eine aktive Präsenz aufrechtzuerhalten.

6. Bauen Sie Backlinks und eine bessere Suchmaschinenpräsenz auf

Die SEO-Wirkung von Social Media wird seit Jahren heiß diskutiert.

Das relativ neue Konzept von Linklose Backlinks signalisiert das dort ist eine Korrelation zwischen Social Media und Suchleistung.

Kurz gesagt, Shares und Click-Throughs über Social sind positive Suchsignale für Google. Nicht zuletzt können soziale Netzwerke eine beträchtliche Verkehrsquelle darstellen (vorausgesetzt, Sie verfolgen Ihren sozialen Verkehr über Google Analytics ).

Vernachlässigen Sie Social Media nicht als Kanal zur Verbreitung von Inhalten. Ein beliebter Inhalt, der Hunderte von Likes und Shares erzielt, kann ernsthaften Referral-Traffic auf Ihre Website lenken, insbesondere wenn Sie Ihre Social-Media-Planung mit etwas wie der patentierten ViralPost-Technologie von Sprout optimieren, die sicherstellt, dass Sie optimale Sendezeiten nutzen.

ViralPost-Planung

7. Sprechen Sie jüngere, sozial versierte Kunden an

Zu sagen, dass Social Media die traditionelle Werbelandschaft verändert hat, wäre die ultimative Untertreibung.

Social Media als eine Art hipper, junger Werbekanal zu betrachten, mag ein bisschen klischeehaft erscheinen, zumal damit Kunden jeden Alters erreicht werden können.

Allerdings bestätigt die Forschung dies Gen Z mischt das Marketing auf indem sie immer weniger auf klassische Werbung reagieren. Angesichts der Tatsache, dass jüngere Kunden neben Social Media aufwachsen, müssen sich Marken über auffällige Werbespots und Anzeigen hinaus anpassen.

Und gerade jetzt ist Instagram der richtige Ort, um diese jüngeren Kunden zu erreichen. Laut den jüngsten demografischen Daten der sozialen Medien ist die überwiegende Mehrheit der Nutzer auf Instagram unter 30 Jahre alt.

Da jüngere Verbraucher von Plattform zu Plattform springen, sollten Marken ebenfalls damit rechnen, mit neuen Werbekanälen zu experimentieren. Die Popularität von nutzergenerierten Inhalten, Stories und Influencern unterstreicht die Art von authentischer, erlebnisorientierter Werbung, die das jüngere Publikum weiterhin anspricht.

8. Humanisieren Sie Ihre Marke

Unternehmen wollen heute zu Recht ihre menschliche Seite zeigen.

Und so viele Marken haben davon profitiert, den Vibe von Anzug und Krawatte fallen zu lassen, anstatt mit Kunden in den sozialen Medien persönlich in Kontakt zu treten.

MoonPie ist eines der beliebtesten Beispiele, das eine bissige, Meme-lastige soziale Präsenz annimmt, die sich anfühlt, als würde sie von einem Teenager geführt. Obwohl diese Art von sozialem Ansatz nicht für jede Marke geeignet ist, ist es definitiv nicht das, was die meisten Kunden erwarten würden, und fördert daher das Engagement.

Einige Marken schaffen es, sich durch Philanthropie und Aktivismus zu vermenschlichen. In einer Zeit, in der die Hälfte der Verbraucher sehen möchte, dass Marken zu sozialen und politischen Themen Stellung beziehen, leisten Marken wie Ben & Jerry’s hervorragende Arbeit, um ihre menschliche Seite hervorzuheben.

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Ein Beitrag von Ben & Jerry's (@benandjerrys)

Indem Sie Ihre Kollegen und Mitarbeiter einfach zur Schau stellen, können Sie Ihrer Marke auf einfache Weise ein Gesicht verleihen, ähnlich wie es Sprout mit unserer #TeamSprout-Reihe tut.

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Ein Beitrag von Sprout Social (@sproutsocial)

9. Mehr Top-of-the-Funnel-Leads

Schließlich ist einer der Hauptvorteile des Social-Media-Marketings schlicht und einfach mehr Leads.

Angesichts der Tatsache, dass bereits Milliarden von Menschen in den sozialen Medien aktiv sind, besteht eine Wahrscheinlichkeit ungleich Null, dass Ihr Publikum bereits dort ist. Ob durch bezahlte Anzeigen oder Inhaltswerbung, Sie können mehr Top-of-the-Funnel-Leads gewinnen, indem Sie die Bekanntheit Ihrer Marke steigern.

In der Tat, 77 % der Pinterest-Nutzer entdecken Sie neue Marken und kaufen Sie basierend auf dem, was sie auf der Plattform sehen. Eine soziale Präsenz zu haben, die Menschen mit dem, was Sie verkaufen, bekannt macht, ist eine weitere Möglichkeit, mehr Verkäufe zu erzielen. Auch wenn diese Leads nicht direkt über soziale Medien einkaufen, könnte die Sensibilisierung sie auf dem Weg zu vollwertigen Käufern führen.

Top-of-Funnel-Leads aus sozialen Medien

Und damit beenden wir unsere Liste!

Was sind die größten Vorteile von Social Media für Ihr Unternehmen?

Eine Social-Media-Präsenz ist für Marken eher eine Erwartung als eine Ausnahme von der Regel geworden.

Und wir stimmen voll und ganz zu, dass Unternehmen sich nicht einfach so an soziale Medien klammern sollten.

Stattdessen sollten Unternehmen den potenziellen Nutzen von Social Media selbst anhand konkreter, umsetzbarer Ziele bewerten. Obwohl die Auswirkungen der oben genannten Vorteile von Marke zu Marke unterschiedlich sind, lassen sich die geschäftlichen Auswirkungen einer sozialen Präsenz nicht leugnen.

Natürlich möchten wir trotzdem von Ihnen hören! Worin sehen Sie die Vorteile von Social Media für Unternehmen? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!

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